Поради естеството на онлайн бизнеса, офертата на Gianna Bellucci се актуализира и променя често и бързо. Посочената цена е валидна за онлайн покупки в случай на незабавно 100% плащане при доставка или банкова карта.
Доставчикът се задължава да предостави на купувача следната информация по всяко време, преди купувачът да бъде обвързан от договора или офертата:
- идентичността на дружеството (наименование и седалище на дружеството, регистрационен номер),
- адреси за контакт, позволяващи бърза и ефективна комуникация (електронна поща, телефон),
- основните характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбеното обслужване и гаранциите),
- достъпност на продуктите (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да са достъпни в разумен срок),
- сроковете и условията за доставка на продукта или извършване на услугата (начин, място и време на доставка),
- всички цени трябва да бъдат ясно и недвусмислено посочени и да е видно дали те вече включват данъци и транспортни разходи,
- начина на плащане и доставка и срока на валидност на тази информация,
- срокът на валидност на офертата,
- срока, в който все още е възможно да се откажете от договора, и условията за отказ; освен това дали и колко струва на купувача връщането на продукта,
- процедурата за подаване на жалби трябва да бъде обяснена, включително всички данни за контакт или обслужване на клиенти.
В магазина Gianna Bellucci доставчикът предлага следните начини на плащане:
- наложен платеж
- с дебитна или кредитна карта (Mastercard, Visa)
Цените са валидни към момента на подаване на поръчката и нямат предварително определен срок на валидност. Цените са валидни в случай на плащане чрез посочените по-горе начини на плащане, при посочените по-горе условия.
Всички цени са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Договорът за продажба между Доставчика и Купувача се сключва в момента, в който Доставчикът потвърди поръчката и Купувачът получи първото електронно писмо за статуса на своята поръчка (със заглавие "Поръчката потвърдена"). От този момент нататък всички цени и други срокове и условия са фиксирани и се прилагат както за Доставчика, така и за Купувача. Купувачът е лицето, чиито данни са посочени в момента на подаване на поръчката.
Договорът за покупко-продажба (първият имейл за статуса на поръчката) ще се съхранява в архивите на компанията и в електронен вид на сървъра на доставчика Gianna Bellucci и ще бъде достъпен за купувача при поискване.
Доставчикът изпраща фактурата в pdf формат на електронния адрес на купувача. Във фактурата се посочват цената и всички разходи, свързани с покупката.
Отговорност на купувача е да провери точността на информацията, преди да направи поръчка. Няма да разглеждаме никакви последващи възражения срещу коректността на фактурата.
1. Чакаща поръчка.
След като направи поръчка, клиентът получава имейл известие, че поръчката е приета в опашката. На този етап клиентът има възможност да откаже поръчката по имейл в рамките на 1 час.
2. Потвърдена поръчка
Доставчикът уведомява купувача по електронна поща за очакваното време за доставка. На този етап договорът за покупка на поръчаните артикули между купувача и доставчика е необратимо сключен.
3. Изпратени стоки
Стоките са опаковани и изпратени от Доставчика в рамките на обещания срок, а Купувачът е уведомен по електронна поща или по телефона. В гореспоменатото електронно писмо Доставчикът информира Купувача и за политиката за връщане, процедурата, която трябва да се следва в случай на забавяне на доставката и в случай на жалба.
Онлайн магазинът Gianna Bellucci е онлайн магазин за търговия на дребно, предназначен за покупки от физически лица (B2C). Не позволяваме на юридически лица (B2B) да продават чрез нашия онлайн магазин. Ако желаете да установите B2B отношения с нас и искате да закупите по-голямо количество от нашите продукти, моля, свържете се с нашия представител по имейл на адрес __EMAIL__ . Последващи промени в името на партньора след направената поръчка не са възможни.
В случай на договори от разстояние или извън търговския обект потребителят има право, съгласно ЗЗП, да ни уведоми в срок от 30 дни от ПОЛУЧАВАНЕТО, че се отказва от договора, без да е необходимо да посочва причина за решението си. Потребител е физическо лице, което придобива или използва стоки и услуги за цели извън своята професионална дейност или дейност с цел печалба. Поради това възможността за отказ от договор съгласно ЗЗП НЕ се прилага за юридически лица.
Купувач, който се отказва от договор или поръчка, трябва да върне стоките в оригиналната им опаковка и в същото количество, освен ако стоката не е унищожена, повредена, загубена или намалена по количество, без вина на потребителя.
В случай че Продавачът установи, че върнатите стоки са повредени или че върнатото количество не отговаря на изискванията, Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на стоките, при условие че намаляването на стойността е резултат от поведение, което не е строго необходимо за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките. Потребителят може да проверява и тества стоките в степента, която е строго необходима за установяване на фактическото положение. Самият факт, че стойността на стоките е намаляла в резултат на поведението на потребителя, не лишава потребителя от правото да се откаже от договора и по този начин да получи възстановяване на покупната цена.
Счита се, че сте направили своевременно оттегляне, ако сте го изпратили в рамките на срока, определен за оттегляне. Тежестта на доказване във връзка с упражняването на правото на отказ, предвидено в настоящия член, се носи от потребителя. Тежестта на доказване във връзка с упражняването на правото на отказ, предвидено в настоящия член, се носи от потребителя.
Ако вече сте получили стоките и се откажете от договора, трябва да върнете стоките в срок от 30 дни от уведомлението за отказ с препоръчана поща като пратка на нашия адрес: __RETURNS_ADDRESS__.
Ще се счита, че сте върнали стоките навреме, ако ги изпратите преди изтичането на 30-дневния срок за връщане.
Моля, върнете продуктите като пратка, а не като писмо. Върнатите продукти трябва да бъдат придружени от копие на фактурата и попълнен формуляр за връщане на гърба на фактурата. Пакети с откуп НЕ се приемат.
В случай на отказ от договора потребителят носи отговорност само за разходите за връщане на стоките, които се начисляват съгласно ценовата листа на пощата за доставка и зависят от вида и размера на пратката.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на направените допълнителни разходи, ако изрично е избрал вид доставка, различен от най-рентабилната стандартна доставка, предлагана от продавача.
В случай на отказ от договора дружеството възстановява всички получени плащания незабавно или най-късно в рамките на 30 дни от получаване на уведомлението за отказ. Дружеството връща получените плащания на потребителя чрез същото платежно средство, което е използвал потребителят, освен ако потребителят изрично не е поискал използването на друго платежно средство и ако потребителят не понесе никакви разходи в резултат на това. Потребителят не може да претендира за възстановяване на направените допълнителни разходи, ако изрично е избрал вид превоз, различен от най-рентабилния стандартен превоз, предлаган от предприятието.
Ако продуктът не работи правилно или според очакванията, моля, свържете се с нашата техническа служба на следния имейл адрес __EMAIL__, където нашите консултанти ще могат да ви помогнат с необходимите разяснения. Това ще ви помогне да избегнете неправилна употреба на продукта, повреда на самия продукт и евентуална повреда на други вещи.
Няма да можем да разглеждаме претенции за продукти, за които установим, че са били повредени в резултат на неправилна или неподходяща употреба или обработка, която не е строго необходима за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките. Ако желаете да получите такъв продукт след отхвърляне на рекламация, ние ще ви го изпратим и ще ви таксуваме за разходите, свързани с доставката на такъв продукт, или можете да вземете такъв продукт от нашия адрес. При отказ от договора, ако сте добавили експресна доставка, ние няма да възстановим разликата в цената между експресна и стандартна доставка.
Формулярът за оттегляне можете да намерите на следния линк
Потребителят може да упражни правата си по закона за съществените дефекти, ако уведоми продавача за дефекта в рамките на два месеца от датата, на която дефектът е бил открит. Потребителят трябва да опише подробно дефекта в уведомлението за дефекта и да даде възможност на продавача да провери стоката.
Потребител, който надлежно е уведомил продавача за дефект, има право да поиска от продавача да:
да отстрани дефекта на стоките или да възстанови част от платената сума, пропорционална на дефекта; или
да замени дефектните стоки с нови, безупречни стоки; или
да възстанови платената сума.
Ако съществуването на дефект на стоката или нередност при извършването на услугата не се оспорва, продавачът трябва да изпълни искането на потребителя, посочено в предходния параграф, възможно най-скоро и най-късно в рамките на 8 дни.
Ако наличието на дефект в стоката се оспорва, продавачът трябва да отговори писмено на искането на потребителя не по-късно от 8 дни след получаването на искането.
Когато дефектът е съществен:
ако стоките нямат характеристиките, необходими за нормалната им употреба или обращение;
ако стоките нямат характеристиките, необходими за конкретната употреба, за която купувачът ги купува, което е било известно или е трябвало да бъде известно на продавача;
ако вещта не притежава качествата и характеристиките, които са били изрично или мълчаливо уговорени или предписани;
ако продавачът е предал стока, която не съответства на мостра или модел, освен ако мострата или моделът са били показани само с информационна цел.
Пригодността на стоките за нормална употреба се преценява по отношение на обикновени стоки от същия вид и в светлината на всички изявления, направени от продавача или производителя относно характеристиките на стоките, по-специално чрез рекламата, представянето на продукта или обозначенията върху самите стоки.
Как приемаме дефектни стоки?
Купувачът може да упражни правата си по отношение на съществен дефект, ако ни уведоми за дефекта в срок от два месеца от датата, на която дефектът е открит.
Купувачът трябва да опише подробно дефекта в известието за дефект и да ни даде възможност да проверим артикула.
Отговорността за съществени дефекти се подчинява на разпоредбите на закона, уреждащ договорните отношения, и на Закона за защита на потребителите.
Кога продавачът не носи отговорност за дефекти на стоката?
Продавачът не носи отговорност за материални дефекти на стоките, които са станали явни след изтичането на две години от предаването на стоките. Счита се, че дефектът на стоките е съществувал към момента на доставката, ако се появи в рамките на шест месеца след доставката. Правата на потребителя се погасяват с изтичането на две години от датата, на която дефектът е бил съобщен на продавача.
Формуляр за докладване на съществен дефект: Връзка
В допълнение към покупната цена на поръчаните продукти, купувачът е длъжен да заплати разходите за доставка при получаване на стоките.
За доставка на поръчки в Р. България, Еконт ще достави пакета. В случай на наложен платеж Еконт ще начисли такса от 3,99 лева, а при плащане с кредитна карта няма такса.
Поръчаните продукти ще бъдат доставени на адреса, който сте посочили като адрес за доставка.
Доставката се извършва в рамките на 3/5 работни дни. Доставките се извършват предимно сутрин. В деня на доставката Econt ще се свърже с вас преди самата доставка. В случай че не можете да вземете пратката в момента на доставката, службата за доставка ще остави пратката в най-близкия автомат за пратки по предварителна уговорка.В случай че не можете да се свържете по телефона, пратката ще бъде върната в централния склад. И в двата случая ще бъдете информирани с SMS къде ви чака пратката.
В случай на пратки до страни от Европейския съюз за изчисляване на таксата се използва ценовата листа на куриерската служба, която е приела пратката. За по-бърза доставка или доставка извън България, моля, свържете се с нас по телефона или по имейл. В случай, че не сте получили пакета в срока, посочен за експресна доставка, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на [email protected] , за да Ви бъде възстановена разликата между стандартната и експресната доставка.
Стоките имат гаранция, ако това е посочено в гаранционната карта или фактурата. Гаранцията е валидна, ако се спазват инструкциите в гаранционната карта и се представи фактура.Продуктите в онлайн магазина подлежат на гаранционни условия съгласно Закона за защита на потребителите.
Формуляр за връщане на артикул в гаранция: линк
В случай на отказ от договора за продукти с количествени отстъпки всички продукти трябва да бъдат върнати на купувача, който желае да получи пълната сума на поръчката. В случай че купувачът не върне продуктите, той може да ги задържи само на пълната цена (без отстъпката за количество), налична в онлайн магазина.
В случай на позоваване на гаранцията, Купувачът има право да замени отделния артикул или цялата поръчка, получена в рамките на количествените отстъпки.
1+1 ГРАТИС (СЪЩИЯТ ПРОДУКТ)
В случай на анулиране на договора с избраната промоция '1+1 безплатно' клиентът, който желае да получи пълната сума на поръчката, трябва да върне всички продукти. В случай че клиентът върне само един продукт, вторият продукт може да бъде запазен само на половината от цената, налична в онлайн магазина.
В случай че гаранцията бъде задействана, купувачът има право да замени отделния артикул или цялата поръчка, получена в рамките на кампанията 1+1 безплатно.
1+1 ГРАТИС (РАЗЛИЧНИ ПРОДУКТИ)
В случай на анулиране на договора с избраната промоция '1+1 безплатно' клиентът, който желае да получи пълната сума на поръчката, трябва да върне всички продукти. В случай че клиентът върне всички продукти, вторият продукт може да бъде запазен на половината от редовната цена на запазения продукт.
В случай че гаранцията бъде задействана, купувачът има право да замени отделния артикул или цялата поръчка, получена в рамките на кампанията 1+1 безплатно.
В случай на анулиране на договора с избраната промоция '2+1 безплатно' клиентът, който желае да получи пълната сума на поръчката, трябва да върне всички продукти. В случай че клиентът върне всички продукти с изключение на безплатния, безплатният продукт може да бъде задържан само на пълната цена, налична в онлайн магазина. В случай че клиентът върне само продукта гратис, той няма право на възстановяване на сумата.
В случай на позоваване на гаранцията Клиентът има право да замени отделния продукт или цялата поръчка, получена в рамките на кампанията 2+1 гратис.
В случай на материален дефект или право на отказ от договора купувачът трябва да върне цялото съдържание на опаковката - частични възстановявания (за отделни елементи в опаковката) не са възможни.
В случай на гаранционна претенция купувачът има право да замени отделния артикул, получен в пакета (това не се отнася за продукти с ограничен срок на годност - например батерии).
Условията, които трябва да бъдат изпълнени, за да бъде възстановен или заменен продуктът, са посочени на уебсайта в раздел "Общи условия".
В случай на материален дефект или право на отказ от договора купувачът трябва да върне цялото съдържание на опаковката - частични възстановявания (за отделни елементи в опаковката) не са възможни.
В случай на гаранционна претенция купувачът има право да замени отделния артикул, получен в пакета (това не се отнася за продукти с ограничен срок на годност - например батерии).
Условията, които трябва да бъдат изпълнени, за да бъде възстановен или заменен продуктът, са посочени на уебсайта в раздел "Общи условия".
Gianna Bellucci спазва приложимото законодателство за защита на потребителите и се стреми да изпълни задължението си да осигури ефективна система за разглеждане на жалби.
В случай на проблеми Купувачът може да се свърже с Продавача по електронна поща на адрес __EMAIL__, за да подаде жалба. Процесът на разглеждане на жалби е поверителен.
Продавачът полага максимални усилия за разрешаване на всички спорове по взаимно съгласие.
Pju d.o.o. не признава нито един доставчик на услуги за извънсъдебно решаване на потребителски спорове за компетентен да разреши потребителски спор, който потребителят може да повдигне съгласно Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, в съответствие с правните норми.
Потребителите имат възможност да разрешават спорове, свързани с тяхната онлайн поръчка, без да се обръщат към съда на първа инстанция.
Платформата за онлайн решаване на потребителски спорове е достъпна на адрес
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Горепосочените разпоредби се основават на Закона за извънсъдебно решаване на потребителски спорове Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета относно онлайн решаване на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕО.
PJU d.o.o.
Седалище: Trg svobode 1A, Črnomelj
Регистрационен номер: 8071080000
Данъчен номер: SI87709066
Данъчно задължено лице: ДА
Регистриран от органа по регистрация: 16.10.2017 г.
Вписване в регистъра: Srg 2017/41505
SKD:
46.190 - Неспециализирани посреднически дейности при продажбата на различни стоки
47.910 - Продажба на дребно чрез поръчка по пощата или по интернет
47.990 - Други продажби на дребно, които не са в магазини, сергии или пазари
Място на регистрация: AJPES Kranj
Работим усилено, за да гарантираме, че данните ви са 100% защитени при нас. Съхраняваме лични данни в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни и ги използваме изключително за предоставяне на нашите услуги.
Винаги обаче можете да поискате изтриване на данните, които съхраняваме, и ние ще изпълним искането ви незабавно.
Ако желаете да бъдете "забравени", можете да се отпишете, като ни изпратите имейл или текстово съобщение с едно кликване. Ако предпочитате, можем също така да изтрием данните ви за постоянно и можете да поискате това, като ни пишете на посочения по-долу имейл адрес.
За повече информация относно обработката, моля, свържете се с: __EMAIL__
Обща информация
PJU d.o.o. уважава и защитава Вашата поверителност и е собственик на уебсайта kupi-hitro.si и администратор на Вашите лични данни. Тази декларация за поверителност се отнася за следните категории лица:
PJU d.o.o. уважава и защитава личните ви данни. Тук можете да прочетете как обработваме вашите лични данни.
Настоящата Политика за бисквитките описва как управляваме информацията, предоставена ни от бисквитки и подобни на тях технологии. Тази политика е в съответствие с Общия регламент за защита на данните на ЕС и местното законодателство.
"Бисквитката" е кратък текст, който уебсайтът изпраща на браузъра ви, когато го посещавате. По този начин уебсайтът ви разпознава, запомня информация за вашето посещение и ви предоставя по-приятелски настроени и опростени онлайн услуги. Използваме "бисквитки", за да персонализираме съдържанието на нашия уебсайт, да запомним предпочитанията ви и да запишем посещението ви в нашия онлайн магазин. С бисквитките разглеждането на нашия онлайн магазин е по-приятно, по-бързо и най-вече по-ефективно.
На нашия уебсайт използваме различни категории бисквитки, които се разделят на:
Когато посетите нашия уебсайт за първи път, ще ви бъде показан изскачащ прозорец, в който можете да изберете подходящите настройки за бисквитките. Можете да промените предпочитанията си, като кликнете върху банера "Управление на бисквитките" в долната част на нашия уебсайт. Ще се отвори изскачащ прозорец, в който ще можете да редактирате настройките си за бисквитките.
Ако вече сте посетили нашия уебсайт и сте приели бисквитките, можете да промените настройките си тук.
Моля, обърнете внимание, че отхвърлянето на рекламните бисквитки няма да ви попречи да виждате реклами, тъй като ще виждате същия брой реклами, както ако сте приели рекламните бисквитки. Отхвърлянето на рекламните бисквитки ще доведе до това, че ще виждате само общи, обобщени реклами, а не реклами, които са съобразени с вашите предпочитания и нужди. Можете също така да контролирате и променяте настройките на бисквитките в уеб браузъра си. За информация относно настройките на "бисквитките", моля, изберете уеб браузъра, който използвате. Ако промените или изтриете файла с "бисквитки" на браузъра си или промените или смените браузъра или устройството си, може да се наложи отново да деактивирате "бисквитките". Процесът на управление и изтриване на "бисквитките" е различен в различните браузъри. Ако имате нужда от помощ, можете да се обърнете към раздела за помощ на браузъра си. Можете също така да деактивирате проследяването на Google Analytics на следната връзка: https: //marketingplatform.google.com/about/. Можете да научите повече за бисквитките на: http: //youronlinechoices.com/.
Бисквитките се използват на нашия уебсайт за различни цели, включително:
С абонамента за услугата Elite+ на цена от 6,99 BGN на месец, абонатите получават право на безплатна бърза доставка, безплатна разширена застраховка за доставка, 15% отстъпка на продуктите от групата марки PJU и премиум поддръжка. Абонатите могат да прекратят абонамента си по всяко време чрез настройките на своя акаунт; възстановяване на средства за изтекли абонаменти не е възможно. С абонирането за Elite+ приемате и се съгласявате с тези условия.