След като получите пратката си, имате 30 дни да поискате замяна/връщане на продукта
Върнатият продукт трябва да бъде върнат навреме, да е непокътнат, да не е носен и да е в оригиналната си неповредена опаковка с всички прикрепени етикети и тагове. В противен случай молбата ви ще бъде отхвърлена. (Ако все пак получим продукта обратно, въпреки че това е в противоречие с нашата бизнес политика – можете да поискате обратно своите продукти, но ще ви изпратим пакета обратно за ваша сметка в размер на 100 BGN поради допълнителните разходи и труд, свързани с тази процедура.)
Понастоящем не предлагаме безплатно връщане.
Процесът на връщане и подаване на жалби отнема 5-14 дни след получаване на пакета ви
Нашата компания си запазва правото да завърши жалбите и исканията въз основа само на потвържденията на клиентите и предоставените доказателства. В този случай всяко последващо обжалване на жалбата или искането ще бъде отхвърлено, тъй като ще се вземат под внимание само информацията, предоставена по време на обработката на искането. Ако по-късно се окаже, че клиентът не е върнал продуктите, посочени в потвърждението, или те не отговарят на нашата политика, ще изискаме връщането на липсващия продукт или възстановяване на разликата в цената.

Често задавани въпроси

ДОСТАВКА

Кога ще бъде доставена пратката ми?

Как мога да проследя пратката си?

Току-що направих поръчка, която искам да променя или отменя. Как да направя това?

ОПЛАКВАНИЯ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Как мога да заменя даден продукт?

Как мога да подам оплакване за даден продукт?

Продуктът не е същият като поръчания. Какво мога да направя?

Колко време е необходимо парите да бъдат възстановени по сметката ми?

ПОДАРЪЧНА ОПАКОВКА

Мога ли да получа поръчката си в подаръчна кутия?