U Gianna Bellucci želimo da svaki kupac bude zadovoljan kupnjom, pa smo se potrudili da vam olakšamo proces povrata odnosno zamjenu ako vam proizvod ne odgovara. U roku od 30 dana od primitka možete sasvim jednostavno vratiti ili zamijeniti proizvod ako vam ne odgovara ili je oštećen.
U slučaju žalbe možete zatražiti i povrat novca.
Link za početak postupka povrata ili zamjene: LINK
Što trebate?
Broj narudžbe
Vaš e-mail
Dodatne važne informacije:
Nakon primitka paketa imate 30 dana za prijavu zamjene/povrata proizvoda
Vraćeni proizvod mora se vratiti na vrijeme, mora biti neoštećen, nenošen i u originalnom i neoštećenoj ambalaži sa svim priloženim vješalicama i etiketama. U suprotnom će vaš zahtjev biti odbijen. (Ako ipak primimo proizvod natrag, iako to nije u skladu s našom poslovnom politikom – možete zatražiti povrat svojih proizvoda, ali ćemo vam paket poslati natrag o vašem trošku u iznosu od 50€ zbog dodatnih troškova i rada povezanih s ovom radnjom.)
Trenutno ne nudimo besplatan povrat.
Proces povrata i reklamacija traje od 5 – 14 dana nakon primitka paketa
Naša tvrtka zadržava pravo završiti pritužbe i zahtjeve isključivo na temelju potvrda klijenata i dostavljenih dokaza. U tom slučaju, bilo kakvi naknadni prigovori u vezi s pritužbom ili zahtjevom bit će odbijeni jer ćemo uzeti u obzir samo informacije dostavljene u vrijeme obrade. Ako se kasnije utvrdi da klijent nije vratio proizvode navedene u potvrdi ili da nisu u skladu s našom politikom, zahtijevat ćemo povrat nedostajućeg proizvoda ili povrat razlike u cijeni.
Ako trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte nas putem e-maila.