A Giannánál a vásárlóink elégedettsége elsődleges szempont. Éppen ezért egyszerű visszaküldést és cserét teszünk lehetővé. A termék átvételétől számított 14 napon belül kérdés nélkül visszaküldheti vagy kicserélheti a terméket, amennyiben az nem felel meg Önnek, vagy ha a termék sérült.
Panasz esetén pénzvisszafizetést is igényelhet.
Hivatkozás a visszaküldési vagy csere folyamat elindításához: LINK
Mire lesz szüksége?
A rendelés számára
A rendelésben szereplő email címre
További fontos információk:
A csomag átvételét követően 30 napja van a termék cseréjének/visszaküldési igényének bejelentésére
A visszaküldött árunak időben kell megérkeznie, sértetlennek és használatlannak kell lennie, eredeti és hiánytalan csomagolásban, minden ráhelyezett függelékkel és címkével együtt. Ellenkező esetben a kereset elutasításra kerül. (Ha ennek ellenére visszakapjuk a terméket, bár ez ellentétes az üzletpolitikánkkal – visszaigényelheti a termékeit, de a csomagot saját költségére, 19 500 HUF összegért küldjük vissza, mivel ez az eljárás további költségekkel és munkával jár.)
Jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést.
A visszaküldés és reklamáció folyamata a csomag átvételétől számított 5-14 napig tart
Cégünk fenntartja a jogot, hogy panaszokat és kéréseket kizárólag az ügyfelek megerősítései és a biztosított bizonyítékok alapján zárjon le. Ebben az esetben minden későbbi fellebbezést elutasítunk, mivel csak azokat az információkat vesszük figyelembe, amelyek a feldolgozási időszak alatt kerültek benyújtásra. Ha később kiderül, hogy az ügyfél nem adta vissza a megerősítésben szereplő termékeket, vagy azok nem felelnek meg a politikánknak, követelni fogjuk a hiányzó termék visszaküldését vagy az árkülönbözet visszatérítését.
Ha további segítségre van szüksége, forduljon hozzánk e-mailben.