TERMOS GERAIS

• ACESSIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES

  O fornecedor compromete-se a garantir ao comprador, antes que ele fique vinculado a um contrato ou oferta, as seguintes informações:
  
  – a identidade da empresa (nome e endereço da sede, número de registro),
  – os endereços de contato que permitem comunicação rápida e eficaz (e-mail, telefone),
  – características essenciais dos bens ou serviços (incluindo serviços pós-venda e garantias),
  – a disponibilidade dos produtos (cada produto ou serviço oferecido no site deve estar disponível em um prazo razoável),
  – as condições de entrega do produto ou execução do serviço (modo, local e prazo de entrega),
  – todos os preços devem ser claramente e inequivocamente determinados e deve ser evidentemente mostrado se já incluem impostos e custos de transporte,
  – o método de pagamento e entrega e o prazo de validade dessas informações,
  – a validade temporal da oferta,
  – o prazo durante o qual é ainda possível desistir do contrato e as condições de desistência;
  – deve ser explicado o procedimento em caso de reclamação, incluindo todos os dados de contacto ou serviço de relações com o cliente.

• OFERTA DOS ARTIGOS

  Devido à natureza do negócio via Internet, a oferta da loja Gianna Bellucci é atualizada e alterada frequentemente e rapidamente. O preço indicado é válido para compras pela Internet no caso de pagamento total de 100% no ato da entrega, por transferência bancária ou PayPal.

• MÉTODOS DE PAGAMENTO

  Na loja Gianna Bellucci, o fornecedor oferece os seguintes métodos de pagamento:
  
  – em dinheiro na entrega
  – com cartão de crédito ou débito (Mastercard, Visa)
  – PayPal
  

• PEDIDOS E PREÇOS

  Os preços são válidos no momento da submissão do pedido e não têm validade pré-determinada. Os preços são válidos no caso de pagamento pelos métodos de pagamento mencionados acima, nas condições acima mencionadas.
  Todos os preços incluem IVA, a menos que seja explicitamente indicado de outra forma.
  O contrato de compra e venda entre o fornecedor e o comprador é considerado concluído na loja online Gianna Bellucci no momento em que a Gianna Bellucci envia ao comprador o primeiro e-mail sobre o status de seu pedido (com o assunto: confirmação do recebimento do pedido). Nesse momento, todos os preços e outras condições conforme indicados no pedido enviado são fixos e aplicam-se tanto ao fornecedor quanto ao comprador. O comprador é a pessoa com os dados fornecidos ao enviar o pedido. Alterações posteriores nos dados do comprador não são possíveis.
  O contrato de compra (primeiro e-mail sobre o status do pedido) será arquivado nos arquivos da empresa e em formato eletrônico no servidor do fornecedor Gianna Bellucci e estará disponível ao comprador mediante solicitação.
  O fornecedor envia ao comprador a fatura em formato pdf para o e-mail do comprador. A fatura inclui os preços decompostos e todos os custos relacionados à compra.
  O comprador é obrigado a verificar a exatidão dos dados antes de enviar o pedido. Reclamações posteriores sobre a exatidão das faturas emitidas não serão levadas em conta.
  

• PROCESSO DE COMPRA

  1. Recebimento do pedido
  Após enviar o pedido, o cliente recebe um e-mail de confirmação informando que o pedido foi recebido com sucesso e encaminhado para processamento adicional. Para garantir o processamento e a entrega o mais rápido possível, todos os pedidos são processados imediatamente após o envio. Por esse motivo, o cancelamento ou alteração do pedido após o envio não é mais possível.
  2. Confirmação do pedido
  O vendedor informa o cliente por e-mail sobre o prazo estimado de entrega dos produtos encomendados. Nesta fase, o contrato de compra para os produtos encomendados entre o cliente e o vendedor é considerado definitivamente concluído e legalmente vinculativo.
  3. Envio do pedido
  Dentro do prazo prometido, o vendedor prepara os produtos e os envia para o endereço que o cliente forneceu ao enviar o pedido. O cliente é informado por e-mail sobre o envio do pedido. Neste aviso, o vendedor também fornece informações sobre as condições de devolução, procedimentos em caso de atraso na entrega e sobre como apresentar uma reclamação, se necessário.

  • EMISSÃO DE FATURAS

    A loja online Gianna Bellucci é uma loja de varejo destinada a compras de pessoas físicas (B2C). Não permitimos vendas a entidades empresariais (B2B) através de nossa loja online. Se desejar estabelecer uma relação B2B conosco e comprar uma quantidade maior de nossos produtos, entre em contato com nosso agente através do e-mail si@giannabellucci.com. Alterações de nome de parceiro após o envio do pedido não são possíveis.

  • DIREITO DE DESISTÊNCIA DO CONTRATO

    De acordo com a Diretiva da UE sobre os direitos dos consumidores 2011/83/EU e as leis nacionais de proteção ao consumidor, os consumidores (pessoas físicas que compram produtos para uso pessoal, não para fins profissionais ou comerciais) têm o direito de rescindir o contrato, celebrado à distância ou fora dos estabelecimentos comerciais, dentro de 30 dias após o recebimento dos produtos, sem necessidade de justificar o motivo. Este direito não se aplica a entidades legais (empresas).
    DEVOLUÇÕES – Condições
    • Os produtos devem ser devolvidos em seu estado original, não utilizados, sem danos e em embalagem completa com todas as etiquetas e acessórios anexos.
    • O comprador é responsável pelos custos de devolução do envio.
    • Aceitaremos apenas um pedido por pedido – seja para troca ou para reembolso, não ambos.
    • Os consumidores podem avaliar ou testar o produto apenas na medida necessária para determinar sua natureza, características e funcionamento (semelhante a uma loja física). Por favor, sempre experimente a roupa íntima sobre sua roupa para verificar a adequação do tamanho antes de decidir mantê-la.
    • Se os produtos devolvidos estiverem danificados, incompletos ou mostrarem sinais de uso, o consumidor será responsável pela diminuição do valor. Os compradores devem notificar com antecedência se o produto foi recebido em tal estado na entrega. As reclamações devem ser relatadas antes da devolução do produto e incluir provas fotográficas para que a empresa possa lidar com o caso corretamente e aprovar a devolução.
    • Somente em casos em que o consumidor causou a diminuição do valor, a empresa pode reduzir ou recusar o reembolso.
    • Os produtos de presente não são elegíveis para reembolso.
    Importante
    Por razões de higiene, por favor, examine a roupa interior cuidadosamente antes de usar.
    • Devoluções por defeitos são aceitas somente se os produtos estiverem limpos e higienicamente seguros para inspeção.
    • Manchas, desgaste ou danos causados por uso inadequado ou inapropriado não contam como defeitos de fabricação.
    Devoluções aceitas
    • Os produtos devem estar sem uso, não lavados, em condição original e com todas as etiquetas higiênicas, selos de segurança e etiquetas.
    • As devoluções devem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do pedido, de acordo com a legislação da UE sobre proteção ao consumidor.
    • O comprador é responsável pelos custos de devolução do envio.
    Devoluções não aceitas
    Se os produtos devolvidos estiverem sujos, usados ou inadequados para venda, a devolução ou troca não será possível. Isso inclui, entre outros:
    • Manchas ou descolorações visíveis
    • Vestígios de fluidos corporais ou odores
    • Tecido esticado, renda danificada ou forma alterada
    • Etiquetas ou adesivos higiênicos faltando ou removidos
    • Quaisquer outros sinais de uso que não estejam consistentes com um novo produto não utilizado
    Nesses casos, o comprador será notificado e os produtos serão armazenados por 14 dias. Durante este tempo, o comprador pode optar por tê-los devolvidos, devendo arcar com os custos de envio. Se nenhum acordo for alcançado neste período, os produtos serão descartados com segurança e novas reclamações não serão possíveis.
    Condições de devolução para oferta 1+1
    Nossas promoções 1+1 permitem que você receba um produto adicional gratuitamente ao comprar um produto qualificado. Portanto, as devoluções são tratadas de forma diferente das compras padrão:
    • Se você devolver apenas o produto gratuito, o reembolso não será possível, pois seu preço de aquisição é 0 €.
    • Para obter um reembolso, você deve devolver o produto pago. Neste caso, também está obrigado a devolver o produto gratuito que fazia parte da promoção.
    • Se você devolver o produto pago e ficar com o gratuito, o valor do produto gratuito será deduzido do seu reembolso com seu preço de venda original.
    • Todos os produtos devolvidos devem atender às nossas condições padrão de devolução: não utilizados, intactos, na embalagem original e com todas as etiquetas.
    Condições de devolução para oferta 2+1
    Nossa promoção 2+1 oferece a você um terceiro produto gratuitamente ao comprar dois produtos qualificados. Assim, aplicam-se as seguintes regras:
    • Se você devolver apenas o produto gratuito, o reembolso não será possível, pois seu preço de aquisição é 0 €.
    • Para obter um reembolso, você deve devolver pelo menos um dos produtos pagos. Neste caso, também está obrigado a devolver o produto gratuito que fazia parte da promoção.
    • Se você devolver os produtos pagos e ficar com o gratuito, o valor do produto gratuito será deduzido do seu reembolso com seu preço de venda original.
    • Todos os produtos devolvidos devem atender às nossas condições padrão de devolução: não utilizados, intactos, na embalagem original e com todas as etiquetas.
    Presentes grátis em promoções
    Ocasionalmente enviamos presentes grátis como parte de campanhas especiais ou promoções. Aplicam-se as seguintes regras:
    1. Condições para presentes
    • Os presentes grátis estão vinculados a condições especiais de compra (por exemplo, valor mínimo do pedido, promoções "2+1", benefícios para membros).
    • Se devido à devolução as condições não forem mais atendidas, o presente grátis deve ser devolvido.
    2. Manter o presente
    • Se o seu pedido restante após uma devolução parcial ainda atender às condições da promoção (por exemplo, se o valor total permanecer acima do limite necessário), você pode manter o presente.
    3. Devolução de presentes
    • Se as condições não forem mais atendidas, o presente deve ser devolvido não utilizado e na embalagem original.
    • Se o presente não for devolvido, seu valor será deduzido do seu reembolso.
    4. Trocas e devoluções
    • Surpresas ou "mystery gifts" não podem ser trocados ou devolvidos.
    Como reivindicar o direito de desistência
    • Um aviso de desistência é considerado oportuno se for enviado dentro do prazo de 30 dias para desistência. O consumidor tem o ônus de provar que a desistência foi feita em tempo.
    • Os produtos devem ser devolvidos como um pacote (não como uma carta) e sempre com um número de rastreamento válido, independentemente do método de envio escolhido, em 30 dias após o envio do aviso de desistência, para o seguinte endereço:
      Cesta dveh cesarjev 393,
      1000 Ljubljana,
      Eslovênia
    • Imprima e anexe o formulário de devolução recebido por e-mail.
    • Devoluções via contra reembolso (COD) não são aceitas.
    Custos
    • O consumidor é responsável pelos custos diretos de devolução dos produtos, que dependem da tabela de preços do correio, do tamanho e do peso do pacote. Esses custos são exclusivamente do consumidor e não são reembolsáveis.
    • Se o consumidor optar por um método de entrega diferente do mais barato padrão oferecido pelo vendedor, custos adicionais não são reembolsáveis.
    Reembolsos
    • Os reembolsos serão feitos para a conta bancária indicada no formulário de desistência ou para o método de pagamento original.
    • Os reembolsos serão feitos após o recebimento e inspeção dos produtos, geralmente em 14 dias.
    • Após a conclusão da solicitação, novas reclamações não serão mais possíveis.
    TROCAS
    1. Elegibilidade
    • As trocas são possíveis em 30 dias a partir da data de entrega.
    • É permitida apenas uma troca por pedido (para tamanho). Se o item de substituição também não se encaixar, devolveremos o valor da compra e você poderá fazer um novo pedido no tamanho correto.
    • Os produtos devem estar sem uso, intactos, limpos e na embalagem original com todas as etiquetas.
    • Por razões de higiene, a roupa interior deve estar sem manchas e higienicamente segura para inspeção.
    2. Condições de troca
    • As trocas são limitadas à alteração do tamanho do mesmo produto, onde possível.
    • Se o tamanho de substituição não se encaixar, o reembolso será feito após o recebimento do produto devolvido e você poderá fazer um novo pedido.
    • Se o tamanho desejado não estiver disponível, um reembolso será feito em vez disso.
    3. Ofertas promocionais
    • Surpresas ou "mystery gifts" e outros presentes especiais de promoções são excluídos das trocas.
    • Os produtos de presente das ofertas 1+1 e 2+1 podem ser trocados de acordo com os termos gerais de trocas.
    4. Custos
    • O comprador é responsável pelos custos de devolução dos produtos. As mercadorias devem ser sempre devolvidas como um pacote com um número de rastreamento válido (não como uma carta).
    • Se um produto inadequado for devolvido (usado, danificado ou não higiênico), a troca pode ser recusada. O comprador pode pedir que o item seja devolvido a seu custo.
    5. Tempo de processamento
    • O processo de troca leva cerca de 14 dias a partir do recebimento do pacote devolvido.
    6. Restrições
    • Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca que não cumpram estas condições.

    • PRODUTOS DANIFICADOS OU INCORRETOS

      Se o produto não corresponder à descrição, entre em contato com nossa equipe de suporte no endereço: si@giannabellucci.com antes de devolvê-lo.

      Base legal
      Esta política de devolução e desistência de contrato é baseada na Diretiva 2011/83/EU sobre os direitos dos consumidores, conforme implementada na Lei de Proteção ao Consumidor eslovena (ZVPot), que garante a todos os consumidores da UE o direito de desistir de contratos à distância.
      • Link para iniciar o processo de devolução ou troca: Link
      Defeitos de fabricação (não conformidade do produto)
      • De acordo com a lei da UE, os consumidores têm o direito de exigir medidas em caso de defeito de fabricação (não conformidade) no produto adquirido.
      Como relatar um defeito
      • A Diretiva da UE sobre vendas de bens (1999/44/EC, substituída por 2019/771/EU) dispõe que os consumidores devem notificar o vendedor sobre a não conformidade em um prazo razoável após sua descoberta. A roupa interior devolvida deve estar sem uso, sem manchas e higienicamente segura para inspeção.
      • A notificação deve conter uma descrição clara do defeito e o consumidor deve permitir que o produto seja inspecionado.
      Direitos do consumidor em caso de defeito
      Se o defeito for confirmado, o consumidor pode escolher uma das seguintes medidas:
      • Reparação do produto ou reembolso parcial de acordo com a diminuição do valor,
      • Substituição do produto defeituoso por um novo, sem defeitos,
      • Reembolso total do valor de compra.
      • Se o defeito não for questionado, atenderemos a solicitação do consumidor o mais rápido possível e, no máximo, em 8 dias após o recebimento da solicitação. Se o defeito for questionado, enviaremos uma resposta escrita com nossa posição em 8 dias.
      O que é considerado um defeito de fabricação?
      Um produto é considerado um defeito de fabricação (não conforme com a lei da UE) se:
      • Não possui as características necessárias para seu uso normal (por exemplo, alças rachadas, fechos defeituosos, tecido rasgado na entrega).
      • Não é adequado para a finalidade especial que foi conhecida no momento da compra pelo vendedor.
      • Não corresponde à descrição anunciada, informações do produto ou rotulagem.
      • Foi entregue em uma forma que não corresponde à amostra ou modelo apresentado (exceto se foi claramente indicado que é apenas para informação).

      Para produtos sensíveis à higiene, como roupas íntimas, um defeito não inclui:

      • Manchas, desgaste ou danos que surgem de provar, usar ou uso incorreto,
      • Defeitos que surgem depois que o produto foi usado em contrariedade ao seu propósito.

      A adequação do produto para uso normal é avaliada com base em:

      • A qualidade normal de produtos semelhantes de roupas íntimas disponíveis no mercado,
      • Qualquer declaração feita por nós ou pelo fabricante, incluindo publicidade, apresentação do produto e rotulagem.
      Matriz legal
      A responsabilidade por defeitos de fabricação é regida pela Diretiva da UE sobre vendas de bens (2019/771/EU), a Diretriz de Direitos dos Consumidores (2011/83/EU) e as leis nacionais de proteção ao consumidor.

    • CUSTOS e ENTREGA DE PRODUTOS

      • Além do preço de compra, o cliente é responsável pelo pagamento dos custos de entrega do produto.
      • Os produtos encomendados serão entregues no endereço fornecido pelo cliente na finalização da compra.
      • Se o cliente escolher pagamento no ato da entrega, uma taxa extra de processamento pode ser cobrada, claramente indicada ao enviar o pedido.
      • Para pré-pagamento com cartão de crédito, PayPal ou outros métodos de pagamento eletrônico, a taxa de pagamento no ato da entrega não é cobrada.
      • Entrega expressa ou prioritária está disponível por um custo adicional.
      • Os tempos de entrega são indicados no final da compra e podem variar dependendo do país ou temporada.
      • Os custos de entrega padrão aplicam-se a todos os pedidos, a menos que indicado de outra forma. Observe que as regras sobre custos de entrega podem ser diferentes para clientes VIP como parte de seus benefícios de adesão ou termos promocionais. Condições precisas, incluindo descontos ou limites para entrega gratuita, serão comunicadas diretamente aos clientes VIP.
      • Para países fora da UE, reservamo-nos o direito de não entregar em determinados destinos.

    • POLÍTICA DE GARANTIA

      Todos os produtos estão cobertos por garantia legal de conformidade de acordo com a Diretiva (UE) 2019/771 e as leis nacionais de proteção ao consumidor aplicáveis.
      O que está coberto
      • Defeitos presentes na entrega (por exemplo, costuras rasgadas, fechos defeituosos, defeitos no material ou produtos que não correspondem à descrição).
      O que não está coberto
      • Desgaste normal
      • Danos causados por uso inadequado, lavagem ou manuseio
      • Problemas relacionados à higiene (manchas, odores ou produtos utilizados)
      Como fazer uma reivindicação
      • As reivindicações de garantia devem ser submetidas online no nosso site.
      • A reivindicação deve incluir o número do pedido, uma descrição do defeito e, se possível, provas fotográficas.
      • Os produtos devolvidos sob garantia devem estar limpos e seguros para inspeção.
      • Após o envio da reivindicação, uma decisão será tomada sobre se o produto deve ser devolvido. O comprador deve seguir as instruções dadas.

      • COMUNICAÇÃO

        Em caso de reivindicação de defeito de fabricação ou direito de desistência do contrato, o comprador deve devolver todo o conteúdo do pacote – não é possível devolver parcialmente o pagamento (para um único item dentro do pacote).
        
        No caso de reivindicação de garantia, o comprador tem o direito de substituir um único item recebido dentro do pacote (isso não se aplica a produtos com tempo de uso limitado – por exemplo, baterias).
        
        As condições que devem ser cumpridas para reembolso ou troca de produto estão listadas no site na seção 'Termos Gerais'.

      • RECLAMAÇÕES E DISPUTAS

        Gianna Bellucci respeita a legislação vigente sobre proteção ao consumidor e esforça-se por cumprir sua obrigação de fornecer um sistema eficaz para o tratamento de reclamações problemsísticas.
        
        Em caso de problemas, o comprador pode enviar uma reclamação por e-mail para si@giannabellucci.com. O processo de tratamento de reclamações é confidencial.
        
        O vendedor se esforça ao máximo para que quaisquer disputas sejam resolvidas amigavelmente.
        
        A empresa Gianna Bellucci d.o.o., de acordo com as normas legais, não reconhece qualquer provedor de resolução extrajudicial de disputas de consumidores como competente para resolver disputas de consumidores que o consumidor possa iniciar de acordo com a Lei de Resolução Extrajudicial de Disputas de Consumidores.
        
        Os consumidores têm a possibilidade de resolver disputas relacionadas ao seu pedido online, inicialmente sem envolver os tribunais.
        
        A plataforma de resolução de disputas de consumo online está disponível no site
        
        http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ou https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
        
        Este regulamento é originado pela Lei de Resolução Extrajudicial de Disputas de Consumidores do Regulamento (UE) nº 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho sobre resolução de disputas de consumo online e pela alteração do Regulamento (CE) nº 2016/2004 e da Diretiva 2009/22/EC.
        
        

      • DADOS DO REGISTRO COM INDICAÇÃO DO REGISTRO E NÚMERO DE REGISTRO

        Gianna Bellucci d.o.o.
        Sede: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
        Número de identificação: 9707077000
        Número fiscal: SI42177197
        contribuinte: SIM
        Registro no órgão de registro: 18. 07. 2024
        Registro: Srg 2017/41505
        SKD:
        
        46.190 – Intermediação não especializada na venda de produtos diversos
        47.910 – Comércio a retalho por correspondência ou via internet
        47.990 – Outro comércio a retalho fora de estabelecimentos, bancas e mercados
        Local de registro: AJPES Kranj

      • PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

        Nos esforçamos para garantir que seus dados estejam 100% seguros conosco. Mantemos dados pessoais de acordo com as disposições da lei de proteção de dados pessoais e os usamos exclusivamente para realizar nossos serviços.
        
        Você sempre pode solicitar o apagamento de seus dados, que armazenamos, e atenderemos prontamente.
        
        Se quiser que o "esqueçamos", você pode cancelar a assinatura com um clique no e-mail ou mensagem SMS. Se desejar, seus dados também podem ser apagados permanentemente, o que pode ser solicitado por escrito ao endereço de e-mail abaixo.
        
        Para mais informações sobre processamento, entre em contato com: si@giannabellucci.com
        
        Geral
        
        A empresa Gianna Bellucci d.o.o. respeita e protege sua privacidade e é proprietária do site giannabellucci.com e responsável pelo processamento de dados pessoais. Esta declaração de proteção de dados pessoais se aplica às seguintes categorias de indivíduos:
        
        
      • compradores,
      • usuários do nosso site e potenciais compradores,
      • nossos fornecedores e parceiros comerciais.
        
        Realizamos o processamento de dados pessoais apenas com base em propósitos previamente definidos e legais, usando uma base legal apropriada. Os objetivos e bases legais que usamos para cada grupo de indivíduos são descritos nos pontos abaixo.
        
        Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir o objetivo do processamento para o qual foram coletados. Quando processamos dados pessoais com base no seu consentimento, processamo-los até a sua revogação. Os prazos de retenção para processamento para cada finalidade são especificados nos pontos abaixo.
        
        Recolhemos os seus dados quando nos procura por produtos, serviços ou informações, inscreve-se em nossos sites, participa em fóruns públicos ou outras atividades em nossas ferramentas digitais, responde a pesquisas de clientes ou comunica-nos de outra forma. Os dados são coletados através de várias tecnologias, como "cookies". Mais sobre cookies pode ser lido abaixo na seção POLÍTICA DE COOKIES.
        
        Uso de dados pessoais
        
        Processamos seus dados pessoais para diferentes propósitos, dependendo da sua relação conosco.
        
        Se visitar nossa loja online
        
        Se visitar nossa loja online, armazenamos pequenos arquivos em seu dispositivo, como cookies e, subsequentemente, os lemos. Alguns cookies nos permitem vincular suas atividades ao navegar em nossos sites desde o momento em que abre o navegador até o momento em que o fecha. Quando fecha a janela do navegador, os cookies associados são apagados.
        
        Se estiver na função de fornecedor ou parceiro comercial:
        
        Processamos seus dados pessoais para cumprir obrigações contratuais e os mantemos por 5 anos a partir do cumprimento do contrato ou término da colaboração comercial. Em caso de disputa, mantemos os dados pessoais até a emissão de uma decisão final do órgão competente.
        
        Se você fizer uma compra conosco
        
        Se você fizer uma compra em nossa loja como pessoa física, processamos seus dados pessoais para processar seu pedido. Isso envolve dados de identificação e contato, bem como informações sobre seus pedidos.
        
        O uso desses dados para processar seu pedido significa que faremos uso dos dados para:
        
        
      • possibilitar a finalização do pedido online
      • facilitar a comunicação contigo
      • necessidades de entrega de produtos – seus dados podem ser compartilhados com nossos parceiros de transporte para esse fim
        
        Medimos sua satisfação com nossos serviços com base em uma pesquisa de NPS que enviamos por e-mail. A pesquisa é enviada aleatoriamente para usuários que completaram uma compra no mês anterior. Os resultados da pesquisa são para uso interno.
        
        Processamento por cumprimento de obrigações legais
        
        Também temos que cumprir algumas obrigações previstas por lei. Se processamos seus dados pessoais por esse motivo, não precisamos do seu consentimento para tal processamento. Com base nisso, processamos seus dados de identificação e contato, informações de pedido, em conformidade com as leis em vigor, que no momento da elaboração deste memorando são particularmente as seguintes:
        
        
      • Lei das Obrigações (OZ),
      • Lei de Proteção ao Consumidor (ZVPot),
      • Lei do Imposto sobre Valor Agregado (ZDDV-1),
      • Lei de Comprovação Fiscal de Faturas (ZDavPR),
      • Lei de Contabilidade (ZR),
      • Lei de Comunicações Eletrônicas (ZEKom),
      • Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (ZPPDFT-1).
        
        Para tal fim, utilizamos dados pessoais por até 10 anos (mais o ano corrente) após o último documento emitido em relação ao seu pedido.
        
        Compartilhamento de seus dados pessoais.
        Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:
        
      • Quando empresas afiliadas ou terceiros prestam serviços em nosso nome, por exemplo, atendendo a suas solicitações, entregando pacotes e prestando serviços aos clientes, entre outros. Essas empresas estão restritas de usar seus dados pessoais para propósitos diferentes dos solicitados por nós ou exigidos por lei. Isso inclui serviços de entrega, provedores de e-mail, etc.
        
      • Quando compartilhamos dados pessoais internamente ou com terceiros para garantir a segurança de nossos clientes, proteger nossos direitos e propriedade, em conformidade com processos legais ou em outros casos se, de boa fé, acreditarmos que a divulgação é exigida por lei. Inclui consultores de TI e financeiros, consultores jurídicos externos, etc.
        
        Todos os terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais são obrigados a proteger seus dados pessoais sob acordo separado. Terceiros também são proibidos de usá-los para fins fora do escopo acordado dos dados pessoais.
        
        Segurança e armazenamento de seus dados pessoais
        
        A segurança e confidencialidade de seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Nossa empresa regularmente implementa medidas técnicas, administrativas e físicas para proteger os dados contra acesso, divulgação e uso não autorizados.
        
        Essas medidas incluem:
        
      • Atualização regular de software, hardware e aplicativos,
      • Treinamento de funcionários,
      • Controle de processadores contratados e
      • Proteção de instalações comerciais.
        
        Seus direitos
        
        Você pode exercitar seus direitos ao entrar em contato conosco por escrito no endereço Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana com a legenda proteção de dados pessoais ou via e-mail para si@giannabellucci.com com o assunto proteção de dados pessoais.
        
        Você tem os seguintes direitos:
        
      • Acesso aos dados pessoais: você pode solicitar informações sobre se processamos dados pessoais sobre você, e caso afirmativo, pode solicitar acesso aos dados pessoais e informações sobre o processamento (quais dados processamos e de onde eles se originam).
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      • Avaliações e opiniões

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      • Programa VIP – Gianna Babes Club

        Associação
        • Você pode aderir ao programa VIP pagando 30 € por um período de três meses.
        • O valor não é uma assinatura, mas é totalmente creditado na sua conta de usuário como crédito na loja e pode ser usado na próxima compra.
        • O primeiro período de associação é gratuito. Após o término do período gratuito, o montante de 30 € é automaticamente cobrado e adicionado como bônus que você pode usar na próxima compra.
        Benefícios VIP
        • acesso a preços especiais para VIP (30–40% mais baixos que os habituais),
        • entrega gratuita e prioritária,
        • acesso exclusivo a novas coleções antes da publicação pública,
        • atendimento VIP personalizado,
        • presente de aniversário,
        • convites para eventos exclusivos com Gianna Bellucci e seus embaixadores.
        Duração e cancelamento
        • A associação VIP dura 3 meses e é automaticamente renovada, a menos que seja cancelada.
        • O cancelamento deve ser feito no mínimo 1 dia antes do término do período atual, para evitar renovação automática.
        Termos e Condições
        1. Natureza da associação VIP
        • Ao subscrever à Associação VIP, você concorda em aderir a um programa pago que permite acesso imediato a benefícios exclusivos, incluindo (mas não se limitando a) preços reduzidos, ofertas especiais e crédito que pode ser usado em nosso site.
        2. Ativação e crédito
        • A associação VIP inclui um período de teste gratuito de 30 dias, durante o qual a adesão pode ser cancelada a qualquer momento sem custos.
        • Ao início do teste gratuito, a associação torna-se ativa imediatamente, e todo o valor pago é creditado à sua conta como cashback e está disponível para uso no nosso site.
        • A partir desse momento, considera-se que o serviço foi totalmente prestado e, portanto, o direito de rescindir o contrato não é mais aplicável.
        3. Direito de rescindir o contrato
        • De acordo com os regulamentos de proteção ao consumidor, ao ativar a adesão, você concorda expressamente que o serviço comece imediatamente.
        • Uma vez ativada a adesão e crédito emitido na sua conta, o direito de rescindir ou de reembolso não se aplica mais, pois o serviço já foi totalmente executado.
        4. Cancelamento da assinatura
        • Você pode cancelar a associação VIP a qualquer momento para impedir futuras renovações automáticas.
        • O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual.
        5. Política de reembolsos
        • Se, no entanto, você deseja solicitar um reembolso, antes de usar seu crédito, você deve primeiro cancelar a assinatura e enviar uma solicitação por escrito para a equipe de suporte.
        • Observe que todos os reembolsos exigem seu consentimento por escrito de que todos os créditos, reembolsos, descontos e benefícios associados serão permanentemente cancelados após o reembolso.

      • Aviso de Promoção Cashback

        Para realizar a promoção, coletamos os dados mínimos necessários para verificar a elegibilidade – informações do pedido e seu e-mail de contato. A promoção é válida a partir de 24.11, onde os primeiros 100 pacotes recebidos têm a chance de receber 100% do valor de volta na forma de créditos na conta do usuário. Os compradores que estão entre os primeiros 100 pacotes recebidos serão notificados por e-mail. Reembolso no método de pagamento original não é possível e os créditos não podem ser trocados por dinheiro ou outras formas de pagamento. Apenas pacotes recebidos com sucesso participam da promoção; pedidos devolvidos ou cancelados não são elegíveis. Além disso, a cada 10º compra concluída com sucesso, créditos adicionais são concedidos de acordo com as regras do programa de fidelidade. Os dados são usados exclusivamente para a execução da promoção e alocação técnica dos créditos e não são compartilhados com terceiros, exceto processadores de pagamentos necessários para o funcionamento do sistema de créditos. Você pode solicitar acesso ou exclusão de dados pessoais a qualquer momento através da nossa equipe de suporte.