El comprador tiene derecho a notificar a PJU doo por escrito dentro de los 30 días de su desistimiento del contrato. Para desistir del contrato, rellene el formulario que se encuentra AQUI.
El período de 30 días para desistir del contrato comienza el día siguiente al día de recepción/entrega de la mercancía solicitada.
El precio de compra se devuelve al comprador en el método de pago utilizado en la compra, a excepción de los pagos en efectivo al recibir, el comprador recibe el precio de compra en su cuenta de transacción.
El consumidor puede ejercer sus derechos a partir del error de hecho o. producto defectuoso si notifica al vendedor del defecto dentro de los dos meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto. El consumidor debe describir el defecto en detalle en la notificación de defecto y permitir que el vendedor inspeccione el artículo.
El consumidor que ha informado correctamente al vendedor del defecto tiene derecho a exigir del vendedor:
subsanar el defecto de la mercancía o reembolsar parte del importe pagado en proporción al defecto o
para reemplazar bienes defectuosos con bienes nuevos sin defectos o
devuelve el importe pagado.
Si no se impugna la existencia de un defecto en el bien o de una irregularidad en la prestación del servicio, el vendedor deberá atender la solicitud del consumidor del párrafo anterior a la mayor brevedad y en el plazo máximo de 8 días.
El vendedor debe responder por escrito a la solicitud del consumidor a más tardar 8 días después de recibir la solicitud, si se cuestiona la existencia de un defecto en los bienes.
Cuando el error es real:
si la cosa no tiene las propiedades necesarias para su uso normal o para la circulación;
si la cosa no tiene las propiedades necesarias para el uso especial para que el comprador la compra, pero que el vendedor conocía o debía conocer;
si la cosa no tiene las calidades y cualidades que explícita o tácitamente se acordaron o prescribieron;
si el vendedor ha entregado una cosa que no coincide con el patrón o modelo, a menos que el patrón o modelo se haya mostrado solo como aviso.
La idoneidad de los bienes para un uso normal se evaluará a la luz de los bienes normales del mismo tipo y teniendo en cuenta las declaraciones del vendedor sobre las características de los bienes realizadas por el vendedor o el fabricante, en particular mediante publicidad, presentación del producto o indicación en los bienes mismos.
¿Cómo se afirma el error real?
El cliente puede ejercer sus derechos derivados de un defecto material si nos notifica el defecto dentro de los dos meses siguientes al día en que se descubrió el defecto.
El cliente debe describir el defecto con más detalle en la notificación de error y permitirnos inspeccionar el artículo.
A la responsabilidad por errores materiales se aplican las disposiciones de la ley de obligaciones y de la Ley de Defensa del Consumidor.
¿Cuándo el vendedor no es responsable de los errores materiales?
El vendedor no responde de los defectos materiales de la cosa que se manifiesten transcurridos dos años desde la entrega de la cosa. Se considerará que existe un defecto patrimonial en el momento de la extradición si se produce dentro de los seis meses siguientes a la extradición. Los derechos del consumidor expiran dos años después del día en que informó al vendedor del defecto.
El formulario para reportar un error material se puede encontrar AQUI.
Para reembolsar el precio de compra o. para cambiar el producto, complete el formulario en línea. Si el defecto/daño del producto es evidente a partir de la imagen/video que adjuntas dentro del formulario en línea, te informaremos que no hay necesidad de devolver el producto, reembolsar el precio de compra o. organizamos intercambios lo antes posible o dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud. Si los defectos/daños del producto no son visibles en la imagen/video, o rescinde el contrato, recibirá un código de reclamo por correo electrónico después de completar el formulario de reclamo, que adjuntará al paquete y luego enviará el paquete a la dirección especificada en el correo electrónico. En caso de devolución del producto, se le reembolsará el precio de compra o. el cambio se realiza dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del paquete. Para enviarnos el producto que quería devolver le pedimos que elige la empresa de reparto MRW.
Puede reclamar un error material y, por lo tanto, un reembolso del precio de compra AQUI.
Puedes solicitar un cambio de producto AQUI.
Los gastos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador. No aceptamos pago contra reembolso para productos devueltos.
La dirección para la devolución de mercancías se indica en el correo electrónico que recibe después de la solicitud de rescisión del contrato, reembolso del precio de compra o. reemplazo del producto.
Debido a que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno, ofrecemos una garantía extendida de 30 días "No Fun" en nuestra tienda en línea, lo que significa que aún puede rescindir el contrato dentro de los 30 días posteriores a la recepción del paquete. Transcurridos 30 días desde la recepción del paquete, sólo podrá reclamar un error material o. reemplazo del producto.