A vevőnek joga van 30 napon belül írásban értesíteni a PJU doo-t a szerződéstől való elállásáról. A szerződéstől való elálláshoz töltse ki az ITT található űrlapot.
A szerződéstől való elállás harminc napos határideje a megrendelt áru átvételének/szállításának napját követő napon kezdődik.
A vételár ugyanolyan módon került visszafizetésre, mely módon a kifizetés történ vásárláskor. Kivételt képez ez alól az utánvétes fizetés, mely esetben az összeg arra a bankszámlaszámra lesz visszautalva, melyet a vásárló a kérvény kitöltése során megad.
A vásárló akkor élhet a szerződéstől való elállás jogával anyagi hiba vagy téves termék kiküldése esetén, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesíti az eladót a hibáról. A fogyasztónak pontosan le kell írnia a hibát az értesítésben és lehetővé kell tennie, hogy az eladó megvizsgálja az ügyet..
A fogyasztó, aki helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, a következő igényeket támaszthatja az eladó felé:
• szüntesse meg a hibát a javakon vagy a hibának megfelelő arányban térítse vissza a kifizetett összeg egy részét vagy
• cserélje ki a hibás javakat egy új hibátlan példányra vagy
• térítse vissza a fizetett összeget.
Ha az áru hibájának létezése vagy a szolgáltatás szabálytalansága nem vitatott, az eladó a fogyasztó előző bekezdés szerinti kérésének a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 8 napon belül köteles eleget tenni.
Az eladó köteles a fogyasztó kérelmére legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított 8 napon belül írásban válaszolni, amennyiben a termék hibájának létezését kétségbe vonja.
A hibát akkor tekintik valósnak,
• ha a tétel nem rendelkezik a megfelelő tulajdonságokkal, amelyek a normál használathoz szükségesek;
• ha a tételnek nincsenek meg a szükséges tulajdonságai arra a konkrét használatra, amelyre a vásárló megvásárolja és amiről az eladó tud vagy tudnia kellett volna;
• ha a terméknek nincsenek meg az előírtnak megfelelő tulajdonságai
• ha az eladó olyan terméket szállított, amely nem egyezik a mintával vagy modellel, kivéve ha a minta vagy a modell csak tájékoztató jellegű
A termék normál használatára vonatkozó alkalmasságát annak fényében kell megítélni, hogy az ugyanilyen fajta hagyományos termékek milyenek, illetve milyen kijelentéseket tett az eladó vagy a gyártó a javak tulajdonságairól, ideértve konkrétan a reklámot, a termék bemutatását illetve magukkal a javakkal kapcsolatos kijelentéseket.
Hogyan kerül rendezésre a minőségi hiba?
A fogyasztó gyakorolhatja jogait minőségbeni hiba esetén, amennyiben a hiba felfedezésének napjától számított két hónapon belül tájékoztatja az eladót.
A vásárlónak egy részletesebb leírást kell biztosítania a hibáról az értesítő üzenetben, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megvizsgáljuk az ügyet.
A minőségbeni hibákra vonatkozó felelősség a kötelességekre vonatkozó törvény és a fogyasztó védelmi törvény hatálya alá tartozik.
Mikor nem felelős az eladó a minőségbeni hibákért?
Az eladó nem vállal felelősséget az olyan hibákért, amelyek a termékek átadásától számított két év elteltével jelentkeznek. A hiba akkor tekinthető érvényesnek, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül jelentkezik. A fogyasztói jogok két évvel azután szűnnek meg, hogy a fogyasztó értesítette az eladót a hibáról.
Az anyagi hiba bejelentésére szolgáló nyomtatvány ITT található.
A vételár visszatérítésére ill. a termék megváltoztatásához töltse ki az online űrlapot. Ha a termék hibája/sérülése az online űrlapon belül csatolt képből/videóból kitűnik, tájékoztatjuk, hogy nem szükséges a termék visszaküldése, a vételár visszatérítése, ill. mihamarabb megszervezzük a cserét ill kérésének kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül. Amennyiben a termék hibái/sérülései a képen/videón nem láthatók, vagy Ön eláll a szerződéstől, a reklamációs űrlap kitöltését követően e-mailben kap egy reklamációs kódot, amelyet csatol a csomaghoz, majd elküldi a csomagot az e-mailben megadott címre. A termék visszaküldése esetén a vételárat visszatérítjük ill. a csere a csomag átvételétől számított 30 munkanapon belül megtörténik.
A vételár visszatérítését ITT a termékcserét pedig.
kérvényezheti. ITT
Az áru visszaküldésének költsége a vevőt terheli. Utánvétes csomagokat nem fogadunk el.
Mivel a vásárlók elégedettsége a legfontosabb számunkra, webáruházunkban meghosszabbított 30 napos “VICC NÉLKÜL” garanciát vállalunk, ami azt jelenti, hogy a csomag átvételétől számított 30 napon belül továbbra is elállhat a szerződéstől. A csomag átvételétől számított 30 nap elteltével csak tárgyi hibára, ill. termékcserére adhatja le kérvényét.