Често задавани въпроси

Обработваме поръчките в рамките на 1–2 работни дни. След това доставката обикновено отнема 2–5 работни дни в зависимост от държавата. По време на по-големи промоции обработката може да отнеме малко повече време, но винаги правим всичко възможно пратката ти да тръгне възможно най-скоро.

Веднага щом изпратим пратката ти, ще получиш имейл с номер за проследяване и линк. Само едно кликване и можеш да следиш пратката по всяко време.

Пиши ни възможно най-скоро на si@giannabellucci.com, като посочиш номера на поръчката. Ако поръчката още не е изпратена, с радост ще я променим или откажем.

Заяви замяна за друг размер чрез нашия линк за връщания в рамките на 30 дни от получаването. Допускаме една замяна на поръчка. Всички подробности ще намериш на страницата Връщане и замяна.

Ако смяташ, че даден артикул е дефектен, пиши ни на si@giannabellucci.com с номера на поръчката и снимка. Ще обработим рекламацията ти възможно най-бързо.

Искрено съжаляваме. Пиши ни на si@giannabellucci.com с номера на поръчката и снимка на получения артикул — ще поправим грешката веднага.

След като получим и прегледаме върнатата пратка, възстановяваме сумата в рамките на около 14 дни. В зависимост от банката ти сумата може да се появи няколко работни дни по-късно.

Да, можеш да избереш подаръчна опаковка при плащането. Прегледай нашите Общи условия за условията при връщане на подаръци.