Условия за използване на услугата

ДОСТЪПНОСТ НА ИНФОРМАЦИИТЕ

Доставчикът се задължава, че ще предостави на купувача, преди да бъде обвързан от договор или предложение, следната информация:

– идентичност на компанията (име и седалище на компанията, регистрационен номер),
– адреси за контакт, които позволяват бърза и ефективна комуникация (електронна поща, телефон),
– основни характеристики на стоките или услугите (включително следпродажбени услуги и гаранции),
– наличност на продуктите (всеки продукт или услуга, предлагани на уебсайта, трябва да бъдат достъпни в разумен срок),
– условия за доставка на продукта или изпълнение на услугата (начин, място и срок на доставка),
– всички цени трябва да бъдат ясно и недвусмислено определени и трябва да се вижда дали вече включват данъци и транспортни разходи,
– начин на плащане и доставка и срок на валидност на тази информация,
– срок на валидност на предложението,
– срок, в който все още е възможно да се оттегли от договора и условията за оттегляне;
– процедурата за оплакване трябва да бъде обяснена, включително всички данни за контакт или услуга за работа с клиенти.

ОФЕРТА НА ПРОДУКТИ

Поради природата на бизнеса през интернет, офертата на магазина Gianna Bellucci се актуализира и променя често и бързо. Посочената цена важи за покупка през интернет в случай на незабавно 100% плащане при доставка, с банков трансфер или paypal.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

В магазина Gianna Bellucci доставчикът предлага следните начини на плащане:

– с пари в брой при получаване
– с дебитна или кредитна карта (Mastercard, Visa)
– Paypal

ПОРЪЧКА И ЦЕНИ

Цените са валидни в момента на подаване на поръчката и нямат предварително определена валидност. Цените са валидни за плащане с посочените по-горе начини на плащане, при гореспоменатите условия.
Всички цени включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Договорът за продажба между доставчика и купувача се сключва в онлайн магазина Gianna Bellucci в момента, в който Gianna Bellucci изпраща на купувача първо електронно съобщение за статуса на поръчката му (с тема: потвърждение за получаване на поръчката). С това всички цени и други условия, както произтичат от подадената поръчка, стават фиксирани и важат както за доставчика, така и за купувача. Купувачът е лицето с данните, посочени при подаване на поръчката. Последваща промяна на данните за купувача не е възможна.
Договорът за продажба (първото електронно съобщение за статуса на поръчката) ще бъде съхранен в архива на компанията и в електронен вариант на сървъра на доставчика Gianna Bellucci и ще бъде достъпен за купувача при поискване.
Доставчикът изпраща на купувача фактура в pdf формат на e-mail адреса на купувача. На фактурата са посочени разделени цената и всички разходи, свързани с покупката.
Купувачът е задължен да провери правилността на данните преди подаване на поръчката. Не разглеждаме последващи възражения относно правилността на издадени фактури.

ПРОЦЕДУРА ЗА ПОКУПКА

1. Получаване на поръчката
След подаване на поръчката клиентът получава потвърдителен имейл, с който се уведомява, че поръчката е успешно получена и е предадена за по-нататъшна обработка. За да се осигури възможно най-бърза обработка и доставка, всички поръчки се обработват веднага след подаване. Поради тази причина анулирането или промените на поръчката след нейното подаване вече не са възможни.

2. Потвърждение на поръчката
Продавачът уведомява клиента по електронната поща за предвидения срок за доставка на поръчаните стоки. На този етап договорът за покупка на поръчаните продукти между клиента и продавача се счита за окончателно сключен и правно обвързващ.

3. Изпращане на поръчката
В рамките на обещанията времеви срок продавачът подготвя стоката и я изпраща на адреса, който клиентът е посочил при подаване на поръчката. Клиентът е уведомен за изпращането на поръчката по електронна поща. В това съобщение продавачът предоставя и информация за условията за връщане, процедурите в случай на забавяне при доставката и начина за подаване на рекламация, ако е необходимо.

ИЗДАВАНЕ НА ФАКТУРИ

Онлайн магазинът Gianna Bellucci е онлайн магазин на дребно, предназначен за покупки от физически лица (B2C). Не предлагаме продажби чрез нашия онлайн магазин на юридически лица (B2B). В случай че искате да установите B2B отношения с нас и да закупите по-големи количества от нашите продукти, моля свържете се с нашия агент на e-mail адрес bg@giannabellucci.com. Следващи поправки на името на партньора след подадена поръчка не са възможни.

ПРАВО НА ОТСТЪПКА ОТ ДОГОВОРА

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите 2011/83/EU и националните закони за защита на потребителите, потребителите (физически лица, които купуват стоки за лична употреба, а не за професионални или бизнес цели) имат право да се откажат от договора, сключен дистанционно или извън офиса, в срок от 30 дни след получаване на стоките, без да посочват причина. Това право не важи за юридически лица (компании).

Връщания – Условия

• Продуктите трябва да бъдат върнати в оригинално състояние, неупотребявани, неповредени и в пълна опаковка с всички приложени етикети и аксесоари.
• Връщането на пратката от България е безплатно за купувача.
• Приемаме само една заявка за поръчка – или за смяна, или за възстановяване на заплатената сума, но не и двете.
• Потребителите могат да преглеждат или тестват продукта само дотолкова, доколкото е необходимо да се определи неговата същност, характеристики и функциониране (подобно на физическо магазинче). Моля, пробвайте бельото винаги върху вашите дрехи, за да проверите размера, преди да вземете решение да го запазите.
• Ако върнатите продукти са повредени, непълни или показват следи от употреба, потребителят е отговорен за намалената стойност. Купувачите трябва предварително да уведомят, ако продуктът е бил получен в такова състояние при доставка. Исковете трябва да бъдат заявени преди връщането на продукта и трябва да включват снимково доказателство, за да може компанията правилно да обработи случая и да одобри връщането.
• Само в случаите, когато потребителят е причинил намаляване на стойността, компанията може да намали или откаже връщането.
• Подаръчните продукти не подлежат на възстановяване на заплатената сума.

Важно
От хигиенични съображения моля, преглеждайте бельото внимателно преди употреба.

• Връщания поради дефекти се приемат само ако продуктите са чисти и хигиенично безопасни за инспекция.
• Петна, износване или повреди, причинени от неправилна или несъвместима употреба, не се считат за съществени дефекти.

Приети връщания

• Продуктите трябва да бъдат неносени, непрани, в оригинално състояние и с всички хигиенни етикети, предпазители и тагове.
• Връщанията трябва да бъдат извършени в 30 дни след получаване на поръчката, в съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.
• Връщането на пратката от България е безплатно за купувача.

Неприети връщания
Ако върнатите продукти са замърсени, използвани или по какъвто и да е начин не подходящи за продажба, връщане или замяна не са възможни. Това включва, но не се ограничава до:

• Видими петна или обезцветяване
• Следи от телесни течности или миризми
• Разтегната тъкан, увредена дантела или променена форма
• Липсващи или премахнати хигиенни етикети/тагове
• Каквито и да е други знаци на употреба, които не съответстват на нов, неупотребяван продукт

В такива случаи купувачът ще бъде уведомен, а продуктите ще бъдат съхранявани 14 дни. През този период купувачът може да реши да му бъдат върнати, като поеме разходите за доставката. Ако през този период не се постигне споразумение, продуктите ще бъдат безопасно унищожени и не могат да бъдат подавани допълнителни искове.

Условия за връщане за оферта 1+1
Нашите промоции 1+1 ви предоставят допълнителен продукт безплатно при покупка на един квалифициран продукт. Поради това връщанията се обработват по различен начин от стандартните покупки:

• Ако върнете само безплатния продукт, връщане на заплатената сума не е възможно, тъй като неговата покупна цена е 0 €.
• За възстановяване на заплатената сума трябва да върнете платения продукт. В този случай вие сте задължени да върнете и безплатния продукт, който е част от промоцията.
• Ако върнете платения продукт, но запазите безплатния, стойността на безплатния продукт ще бъде приспадната от вашето възстановяване на неговата редовна продажна цена.
• Всички върнати продукти трябва да съответстват на нашите стандартни условия за връщане: неупотребявани, неповредени, в оригинална опаковка и с всички етикети.

Условия за връщане за оферта 2+1
Нашата промоция 2+1 ви предоставя трети продукт безплатно при покупка на два квалифицирани продукта. Поради това важат следните правила:

• Ако върнете само безплатния продукт, връщане на заплатената сума не е възможно, тъй като неговата покупна цена е 0 €.
• За възстановяване на заплатената сума трябва да върнете поне един от платените продукти. В този случай вие сте задължени да върнете и безплатния продукт, който е част от промоцията.
• Ако върнете платените продукти, но запазите безплатния, стойността на безплатния продукт ще бъде приспадната от вашето възстановяване на неговата редовна продажна цена.
• Всички върнати продукти трябва да отговарят на нашите стандартни условия за връщане: неупотребявани, неповредени, в оригинална опаковка и с всички етикети.

Безплатни подаръци при промоции
Понякога предоставяме безплатни подаръци като част от специални кампании или промоции. Важат следните правила:

1. Условия за подаръци

• Безплатните подаръци са обвързани със специални условия за покупка (напр. минимална стойност на поръчката, акции „2+1“, предимства за абонати).
• Ако поради връщане условията вече не са изпълнени, трябва да върнете и безплатния подарък.

2. Задържане на подаръка

• Ако оставащата ви поръчка след частично връщане все още изпълнява условията на промоцията (напр. ако общата стойност остава над изисквания праг), можете да задържите подаръка.

3. Връщане на подаръците

• Ако условията вече не са изпълнени, трябва да се върне подаръкът неупотребяван и в оригинална опаковка.
• Ако подаръкът не е върнат, неговата стойност се приспада от вашето връщане.

4. Замени и връщания

• Изненади или „тайнствени подаръци“ не могат да бъдат заменяни или връщани.

Как да упражните правото на отстъпка

• Уведомление за отстъпка се счита за навременно подадено, ако е изпратено в 30-дневния срок за отстъпка. Потребителят носи тежестта на доказване, че отстъпката е подадена навреме.
• Продуктите трябва да бъдат върнати като пратка (не като писмо) и винаги с валиден номер за проследяване, независимо от избрания начин на изпращане, в 30 дни след подаване на уведомлението за отстъпка, на следния адрес:
  Cesta dveh cesarjev 393,
  1000 Ljubljana,
  Slovenia
• Отпечатайте и приложете формуляра за връщане, получен по електронна поща.
• Връщанията с наложен платеж (COD) не се приемат.

Разходи

• Връщането на продуктите от България е безплатно за потребителя; разходите по връщането се поемат от нас.
• Ако потребителят избере друг метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от продавача, допълнителните разходи не подлежат на възстановяване.

Връщания на купнани

• Връщанията ще бъдат изпълнени на банковата сметка, посочена във формуляра за отстъпка, или на първоначалния начин на плащане.
• Връщанията ще бъдат изпълнени след получаване и преглед на продуктите, обикновено в рамките на 14 дни.
• След приключването на иска последващите оплаквания не са вече възможни.

ЗАМЕНИ

1. Право на замяна

• Замените са възможни в 30 дни от датата на доставка.
• На поръчка се разрешава само една замяна (за размер). Ако и новият артикул не е подходящ, възстановяваме сумата, а вие можете да направите нова поръчка в правилния размер.
• Продуктите трябва да бъдат неупотребявани, неповредени, чисти и в оригиналната опаковка с всички етикети.
• От хигиенични причини бельото трябва да бъде без петна и хигиенично безопасно за преглед.

2. Условия за замяна

• Замените са ограничени до промяна на размера на същия продукт, където това е възможно.
• Ако новата замяна не е подходяща, ще бъде извършено възстановяване на купната стойност при получаване на върнатия продукт, а вие можете да направите нова поръчка.
• Ако желаният размер не е наличен, вместо това ще бъде извършено възстановяване на купната стойност.

3. Промоционални оферти

• Изненади или „тайнствени подаръци“ и други специални подаръци от промоции са изключени от замяна.
• Подаръчни продукти от оферти 1+1 и 2+1 могат да бъдат заменени според общите условия за замени.

4. Разходи

• Връщането на продуктите от България е безплатно. Стоките трябва винаги да бъдат върнати като пакет с валиден номер за проследяване (не като писмо).
• Ако бъде върнат неподходящ продукт (употребяван, повреден или нехигиеничен), замяната може да бъде отказана. Купувачът може да поиска върнатия артикул да бъде върнат на неговите разходи.

5. Време за обработка

• Процедурата за смяна отнема около 14 дни от момента на получаване на върнатия пакет.

6. Ограничения

• Запазваме си правото да откажем искания за замяна, които не отговарят на тези условия.

ДЕФЕКТИВНИ ИЛИ НЕПОДХОДЯЩИ ПРОДУКТИ

Ако продуктът не съответства на описанието, моля обърнете се към нашата екип за поддръжка на адрес: bg@giannabellucci.com.

Правна основа
Тази политика за връщане и отстъпка от договора се основава на Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите, както е внедрена в Закона за защита на потребителите (ZVPot) на Словения, който предоставя на всички потребители в ЕС правото на отстъпка от договора от разстояние.

• Връзка за започване на процедурата за връщане или замяна: Линк

Съществени дефекти (несъответствие на стоките)

• Съгласно правото на ЕС, потребителите имат право да изискват мерки в случай на съществени дефекти (несъответствие) при закупения продукт.

Как да съобщите за дефект

• Директивата на ЕС за продажба на стоки (1999/44/EC, заменена с 2019/771/ЕU) постановява, че потребителите трябва да уведомят продавача за несъответствието в разумен срок след откриването му. Върнатото бельо трябва да бъде неупотребявано, без петна и хигиенично безопасно за преглед.
• Уведомлението трябва да съдържа ясно описание на дефекта и потребителят трябва да позволи продуктът да бъде прегледан.

Права на потребителя при дефект
Ако дефектът бъде потвърден, потребителят може да избере една от следните мерки:

• Ремонт на продукта или частично възстановяване в съответствие с намалената стойност,
• Смяна на дефектния продукт с нов, безупречен,
• Пълно възстановяване на заплатената сума.
• Ако дефектът не е спорен, ще изпълним искането на потребителя възможно най-скоро и не по-късно от 8 дни след получаването на заявката. Ако дефектът е спорен, ще изпратим писмено становище с нашето становище в рамките на 8 дни.

Какво се счита за съществени дефекти?
Продуктът се счита за съществено дефектен (несъответстващ съгласно правото на ЕС), ако:

• Няма свойства, които са необходими за обичайната му употреба (напр. счупени рамене, повредени закопчалки, разкъсана тъкан при доставка).
• Не е подходящ за специалната употреба, която е била известна на продавача при покупката.
• Не съответства на рекламата, информацията за продукта или етикетирането.
• Е доставен във форма, която не съответства на пробата или модела, който е бил представен (освен ако не е било ясно посочено, че това е само за информация).

За продукти, чуствителни на хигиена, като бельо, дефектът не включва:

• Петна, износване или повреди, причинени от пробване, носене или неправилна употреба,
• Дефекти, които възникват след като продуктът е бил използван в несъответствие с неговото предназначение.

Подходящостта на продукта за нормална употреба се оценява в съответствие с:

• Обикновеното качество на подобно бельо, налично на пазара,
• Коментари, направени от нас или производителя, включително реклама, представяне на продукта и етикетиране.

Правен контекст
Отговорността за съществени дефекти се регулира от Директивата на ЕС за продажба на стоки (2019/771/EU), Директивата за правата на потребителите (2011/83/EU) и националните закони за защита на потребителите.

РАЗХОДИ И ДОСТАВКА НА СТОКИ

• Освен покупната цена, клиентът е отговорен за плащане на разходите по доставката на продукта.
• Поръчаните продукти ще бъдат доставени на адреса, който клиентът е посочил при приключване на покупката.
• Ако клиентът избере плащане при получаване, може да бъде начислена допълнителна такса за обработка, която ще бъде ясно посочена при подаване на поръчката.
• При предварително плащане с кредитна карта, PayPal или други електронни методи на плащане, такса за плащане при получаване не се начислява.
• Експресната или приоритетна доставка е налична срещу допълнителна такса.
• Сроковете за доставка са посочени при приключване на покупката и могат да варират в зависимост от страната или сезона.
• Стандартните разходи за доставка важат за всички поръчки, освен ако не е посочено друго. Моля, имайте предвид, че правилата относно разходите за доставка могат да се различават за VIP клиенти като част от техните членски предимства или промоционални условия. Точните условия, включително отстъпките или праговете за безплатна доставка, ще бъдат съобщени на VIP клиентите директно.
• За страни извън ЕС си запазваме правото да не доставяме до определени дестинации.

ГАРАЦИОННА ПОЛИТИКА

Всички продукти са покрити със законова гаранция за съответствие в съответствие с Директива (ЕС) 2019/771 и валидните национални закони за потребителите.

Какво е покрито

• Дефекти, присъстващи при доставка (напр. разкъсани шевове, дефектни закопчалки, дефекти в материала или продукти, които не съответстват на описанието).

Какво не е покрито

• Съществени дефекти
• Повреди, причинени от неправилна употреба, пране или управление
• Хигиенни проблеми (петна, миризми или използвани продукти)

Как да подадете иск

• Исковете за гаранция трябва да се подават онлайн на нашия уебсайт.
• Искът трябва да съдържа номер на поръчка, описание на дефекта и, ако е възможно, фотографски доказателства.
• Продуктите, върнати в рамките на гаранция, трябва да бъдат чисти и безопасни за инспекция.
• След подаване на иск ще бъде взето решение дали продуктът трябва да бъде върнат. Купувачът трябва да следва дадените инструкции.

КОРЕСПОНДЕНЦИЯ

В случай на иск за съществен дефект или право на оттегляне от договора, купувачът трябва да върне цялото съдържание на пакета – частично възстановяване на купната стойност (за отделен артикул в пакета) не е възможно.

В случай на предявяване на гаранция, купувачът има право да замени отделен артикул, който е получил в пакета (това не важи за продукти с ограничен период на употреба – напр. Батерии).

Условията, които трябва да бъдат изпълнени за връщане на купната стойност или замяна на продукта, са посочени на уебсайта в секцията 'Общи условия'.

ОПЛАКВАНИЯ И СПОРОВЕ

Gianna Bellucci уважава валидното законодателство за защита на потребителите и се стреми да изпълни задължението си да осигури ефективна система за обработка на оплаквания.

В случай на проблеми, купувачът може да подаде оплакване по електронната поща: bg@giannabellucci.com. Процедурата за разглеждане на оплаквания е конфиденциална.

Продавачът полага максимални усилия, за да се разрешат евентуални спорове по взаимно съгласие.

Компанията Gianna Bellucci d.o.o. според нормативните изисквания не признава издателя на извънсъдебно разрешаване на потребителските спорове като компетентен за разрешаване на потребителски спор, който потребителят може да предяви съгласно Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителските спорове.

Потребителите имат възможност да разрешат спорове във връзка със своето онлайн поръчка първо, без да включват съдилищата.

Платформата за онлайн разрешаване на потребителските спорове е достъпна на уебсайта

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ или https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Описаното уреждане произтича от Закона за извънсъдебно разрешаване на потребителските спорове Уредбата (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и Съвета относно онлайн разрешаване на потребителските спорове и изменение на Уредбата (ЕС) № 2006/2004 и Директива 2009/22/EC.

ДАННИ ЗА РЕГИСТРАЦИЯ В РЕГИСТЪРА С ПОСОЧВАНЕ НА РЕГИСТРИРАНИЯ ОРГАН И НОМЕР НА ВПИСВАНЕ

Gianna Bellucci d.o.o.
Седалище: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
Регистрационен номер: 9707077000
Данъчен номер: SI42177197
Данъчен задълженик: ДА
Вписване в регистърния орган: 18. 07. 2024
Вписване в регистъра: Srg 2017/41505
SKD:

46.190 – Не специализирано посредничество при продажби на разнородни стоки
47.910 – Търговия на дребно по пощата или по интернет
47.990 – Друга търговия на дребно извън магазини, будки и пазари
Място на вписване: AJPES Кранj

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Много се стараем вашите данни при нас да са 100% защитени. Личните данни се съхраняват в съответствие с разпоредбите на закона за защита на личните данни и се използват изключително за предоставяне на нашите услуги.

Винаги можете да изискате изтриване на съхраняваните от нас данни и ще се радваме да ви удовлетворим.

Ако искате да бъдете 'забравени', можете да се отпишете с едно кликване в имейл или SMS съобщение. Ако желаете, можем и да изтрием вашите данни окончателно, което може да заявите с писмено съобщение на долупосочения имейл адрес.

За повече информация относно обработката се обърнете на: bg@giannabellucci.com

Общо

Компанията Gianna Bellucci d.o.o. се придържа и защитава вашата поверителност и е собственик на уебсайта giannabellucci.com и оператор на лични данни. Тази декларация за защита на личните данни се прилага за следните категории лица:

• купувачи,
• потребители на нашия уебсайт и потенциални купувачи,
• нашите доставчици и бизнес партньори.

Обработката на лични данни се извършва единствено въз основа на предварително определени, законни цели и с използване на подходяща правна основа. Какви са целите и правните основи за конкретна група лица можете да прочетете в долните точки.

Личните данни се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо, за да се постигне целта на обработката, за която сбрахме личните данни. Когато обработваме лични данни въз основа на вашето съгласие, ги обработваме до вашето отнемане. Периодите на съхранение за обработка на конкретна цел са по-подробно дефинирани в долните точки.

Събираме вашите данни, когато се свържете с нас относно продукти, услуги или информация, регистрирате се на нашите уебсайтове, участвате в обществени форуми или други дейности на наши дигитални инструменти, отговаряте на анкети за клиенти или по друг начин комуникирате с нас. Събираме данни чрез различни технологии, като "бисквитки". Повече за бисквитките можете да прочетете по-долу в раздела ПОЛИТИКИ НА БИСКВИТКИ.

Използване на лични данни

Обработваме личните ви данни за различни цели, в зависуимост от това, в какъв отношение сте с нас.

Ако посетите нашия онлайн магазин

Ако посетите нашия онлайн магазин, съхраняваме в устройството ви и впоследствие от него четем малки файлове, известни като "бисквитки". Някои бисквитки ни позволяват да свържем вашите дейности по разглеждане на нашите страници от момента, когато отворите прозореца на уеб браузъра, до момента, когато го затворите. В момента, когато затворите прозореца на уеб браузъра, съответните бисквитки се изтриват.

Ако сте в ролята на доставчик или бизнес партньор:

Обработваме вашите лични данни за целите на изпълнение на договорните задължения и ги съхраняваме 5 години от извършването на договора или завършването на бизнес сътрудничеството. В случай на спор, личните данни се съхраняват до издаване на финално решение от компетентния орган.

Ако направите покупка при нас

Ако сте физическо лице и направите покупка при нас, обработваме вашите лични данни с цел обработка на вашата поръчка. Това означава идентификационни и контактни данни и данни за вашите поръчки.

Използването на данни за обработка на вашата поръчка означава, че използваме данните за:

• възможност за завършване на поръчката онлайн
• възможност за комуникация с вас
• нужда от доставка на стоки - във връзка с това можем да предадем данните ви и на нашите транспортни партньори

Вашето удовлетворение от нашите услуги измерваме въз основа на изследване на NPS, което ви изпращаме по електронна поща. Въпросникът изпращаме на случайни потребители, които са направили покупка през предходния месец. Резултатите от анкетата ги ползваме изключително за собствени цели.

Обработка на основание изпълнение на правни задължения

Също така трябва да изпълняваме определени задължения, които са предписани от законите. Ако обработваме вашите лични данни по тази причина, не е необходимо вашето съгласие за този тип обработка на данни. На тази правна основа обработваме вашите идентификационни и контактни данни, данни за поръчки, и това с цел да се съобразяваме с действащите закони, които към момента на съставянето на това копие са особено следните:

• Общият граждански кодекс (OZ),
• Законът за защита на потребителите (ZVPot),
• Законът за данъка върху добавената стойност (ZDDV-1),
• Законът за фискалното заверяване на фактурите (ZDavPR),
• Законът за счетоводството (ZR),
• Законът за електронните комуникации (ZEkom),
• Законът за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма (ZPPDFT-1).

За тази цел използваме личните данни максимум 10 години (плюс текущата година) след издаването на последния документ по вашата поръчка.

Предаване на вашите лични данни.
Вашите лични данни няма да се предават на други лица, освен в следните случаи:

• Когато свързани компании или трети лица извършват услуги от наше име, например отговарят на вашите изисквания или доставят пакети и услуги за клиенти, и подобни. На тези компании е забранено да използват вашите лични данни за други цели, освен тези, които сме поискали или които се изискват от законодателството. Това включва, например, доставчици на услуги по пощенски имейл съобщения, куриери и т.н.
• Когато споделяме лични данни в компанията или с трети лица, за да осигурим сигурността и защитата на нашите клиенти, защитим нашите права и собственост съгласно правните процедури или в други случаи, ако добросъвестно вярваме, че таксата се изисква от законодателството. Попадат в обхвата на тази категория, например, IT и финансови съветници, външи юридически съветници и т.н.

Всички трети лица, с които споделяме лични данни, са задължени да защитават личните данни със самостоятелно подписано споразумение. Също така, третите лица не трябва използват тези лични данни за цели извън определените в споразумението.

Сигурност и съхраняване на вашите лични данни

За нас сигурността и конфиденциалността на вашите лични данни е от изключителна важност. Нашата компания регулярно предприема технически, административни и физически мерки за сигурност, предназначени за защита на данните от неупълномощен достъп, разкритие и употреба.

Сред включените мерки са:

• Редовно актуализиране на софтуер, хардуер и апликации,
• Обучение на персонала,
• Контрол на договорени обработващи и
• Охрана на офисните обекти.

Вашите права

Можете да упражните правата си, като се свържете с нас писмено на адрес Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana с информация за защита на личните данни или чрез електронна поща на адреса bg@giannabellucci.com с тема защита на личните данни.

Вие имате следните права:

• Достъп до лични данни: може да поискате информация за това дали обработваме лични данни за вас, и ако да, можете да поискате достъп до личните данни и информация за обработка (какви данни обработваме и от къде идват те).
• Ограничаване на обработката на лични данни: може да изискате от нас да ограничим обработката на вашите лични данни (например когато се извършва проверка на точността или целостта на вашите лични данни).
• Изтриване на лични данни: можете да изискате от нас да изтрием вашите лични данни.
• Изписване на лични данни: можете да изискате да ви предоставим вашите лични данни, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат.
• Възражение срещу обработката на лични данни: имате правото да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато това се извършва с цел директен маркетинг или предаване на вашите лични данни на трети лица за цели, свързани с директен маркетинг.

ПОЛИТИКА ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ

Компанията Gianna Bellucci d.o.o. уважава и защитава вашата поверителност. Тук можете да прочетете как се отнасяме към вашите лични данни.

Тази политика за използване на бисквитки описва обработката на данните, които ни предоставят бисквитките и сходни технологии. Тази политика е съвместима с Общия регламент за защита на данните в ЕС и местното законодателство.

Какво представляват бисквитките и защо са необходими?

Бисквитката е кратък текст, който уебсайтът изпраща до браузурыта при вашето посещение. Така уебсайтът ви разпознава, запомня информацията за вашето посещение и ви предлага полезни и лесно достъпни онлайн услуги. Чрез бисквитките адаптираме съдържанието на нашия уебсайт, запомняме вашите предпочитания и записваме посещенията на нашия онлайн магазин. Разглеждането на нашия онлайн магазин с бисквитки е по-приятно, по-бързо и предимно по-ефективно.

На нашия уебсайт използваме различни категории бисквитки, които делим на:

• необходими бисквитки
• функционални бисквитки и
• рекламни или маркетингови бисквитки.

Необходимите бисквитки са тези, без които нашият уебсайт не може да функционира. Те се инсталират автоматично на вашето устройство и не могат да бъдат деактивирани. Необходимите бисквитки не могат да ви идентифицират и се грижат само за правилната визуализация на уебсайта.

Функционалните бисквитки са тези, които позволяват различни функции на нашия уебсайт, като например настройка на езика, запазване на кошницата за покупки и др. Тези бисквитки ще инсталираме само при вашето предсказано съгласие.

Маркетинговите бисквитки се използват за извършване на персонализирано рекламиране. Те създават ваш профил в базата на данни и се използват за показване на реклами, които са от значение за вас. Те ще бъдат инсталирани само с вашето съгласие. Обръщаме ви внимание, че отказът на използването на бисквитки няма да предотврати показването на реклами на уеб страниците, тъй като ще продължите да получавате реклами; изобразените реклами обаче няма да бъдат персонализирани според вашите интереси.

Управление на настройките на бисквитките

• Вие решавате дали ще позволите съхранението на бисквитките на вашето устройство.
• Настройките на бисквитките можете да промените по всяко време в банера на дъното на уебсайта "Управление на бисквитките".
• При първо посещение на нашия уебсайт ще бъдат автоматично инсталирани само необходими бисквитки. Предпочитани и маркетингови бисквитки ще бъдат установени само с ваше съгласие.

Как да дам съгласие?

Когато посетите нашата страница за първи път, ще се отвори поп-ъп прозорец, където можете да изберете подходящите настройки на бисквитките. Настройките могат да се променят, като кликнете на банера "управление на бисквитките" на дъното на нашия уебсайт. Ще се отвори поп-ъп прозорец, където ще можете да редактирате настройките на бисквитките.

Ако вече сте посетили страницата ни и сте потвърдили бисквитките, можете да променяте настройките тук: Управление с бисквитките.

Обръщаме ви внимание, че отказът на рекламните бисквитки няма да предотврати показването на реклами, тъй като все още ще виждате същия брой реклами, както ако приемате рекламните бисквитки. Отказът на рекламни бисквитки ще причини само това, че ще виждате общи, генерализирани реклами, а не обяви, които биха били адаптирани на вашите желания и нужди. Настройките за бисквитки могат да се контролират и променят във вашия уеб браузър. За информация относно настройките за бисквитки изберете уеб браузъра, който използвате. Ако промените или изтриете файла с бисквитки на браузъра, актуализирате или замените вашия браузър или устройство, може да ви е необходимо отново да деактивирате бисквитките. Процедурата за управление и изтриване на бисквитки варира от браузър до браузър. Ако имате нужда от помощ, погледнете в помощните указания на браузъра си. Можете също така да деактивирате следенето на Google Analytics на следната връзка https://marketingplatform.google.com/about/. Повече за бисквитките можете да научите на: http://youronlinechoices.com/.

Цели, за които се използват бисквитки на нашия уебсайт

Бисквитките на нашия уебсайт се използват за различни цели, а именно:

• разпознаване на потребителя при следващото посещение,
• запазване на оценки на артикулите, които сте дали,
• анализ на уебсайта,
• осигуряване на сигурността на уебсайта,
• сесионни бисквитки за проследяване и запазване на пазарната кошница,
• бисквитки за изпращане на съобщение за недовършена покупка,
• работа на видео съдържанието,
• работа на чата на страницата и
• рекламиране.

Ако имате каквито и да било въпроси или изисквате допълнителна информация за бисквитките или обработката на личните данни, можете да се свържете с нас на bg@giannabellucci.com.

Оценки и мнения

Мненията и оценките се събират чрез форми, които са налични на уеб страницата на съответния продукт, както и чрез системата за измерване на удовлетвореността на клиентите. На уебсайта мнение или оценка за определен продукт може да бъде предоставено от всеки потребител, който е закупил този продукт. Оценка или мнение чрез системата за удовлетворение на клиентите може да бъде дадено изключително от купувачи на продукта. Всички оценки и мнения на потребителите са публикувани в онлайн магазина. Онлайн магазинът не включва спонсорирани оценки или мнения. С подаване на мнение или коментар потребителят се съгласява с условията за използване на неговото съдържание и позволява публикуването на целия текст в всички електронни и други медии, собственост на Gianna Bellucci d.o.o. Компанията Gianna Bellucci d.o.o. има правото на неограничено времево ползване на съдържанието на мнението за всички бизнес цели на онлайн магазина, включително ползване в реклама или други маркетингови дейности. Авторът на мнението гарантира, че е притежател на всички материални и морални авторски права за подаденото мнение или коментар и че тези права неексклузивно и постоянно предава на Gianna Bellucci d.o.o.

VIP Програма – Gianna Babes Club

Членство

• Можете да се включите във VIP програмата с допълнителна такса от 30 € за период от три месеца.
• Сумата не е абонаментна такса, а се възстановява изцяло като кредит (store credit) на вашия потребителски акаунт и може да бъде използвана при следваща покупка.
• Първия период на членството е безплатен. След изтичане на безплатния период, сумата от 30 € автоматично се начислява и добавя като бонус, който можете да използвате при следваща покупка.

VIP предимства

• достъп до специални VIP цени (30–40 % по-ниски от стандартните),
• безплатна и приоритетна доставка,
• ексклузивен предварителен поглед върху нови колекции преди публичната им изява,
• лична VIP поддръжка,
• рожденден подарък,
• покани за специални събития с Gianna Bellucci и нейните посланици.

Продължителност и отказ

• VIP членството продължава 3 месеца и се подновява автоматично, освен ако не бъде отказано.
• Отказът трябва да бъде направен поне 1 ден преди изтичане на текущия период, за да се предотврати автоматично подновяване.

Условия и правила
1. Характер на VIP членството

• С абониране за VIP членство се съгласявате с участието в платена програма, която предоставя незабавен достъп до изключителни предимства, включително (но не само) намалени цени, специални оферти и кредит, който може да бъде използван на нашия уебсайт.

2. Активиране и кредит

• VIP членството включва 30-дневен безплатен пробен период, през който можете да отмените членството по всяко време без разходи.
• С началото на безплатния пробен период членството става активно, а цялата стойност на платената сума се начислява като кредит (cashback) на вашия акаунт и е налична за употреба на нашия уебсайт.
• От този момент нататък, се счита, че услугата е изцяло извършена, така че правото на отказ от договора вече не важи.

3. Право на отказ от договора

• В съответствие с регулирането на защита на потребителите, с активирането на членството изрично се съгласявате, че услугата започва да се предоставя незабавно.
• След като членството е активирано и кредитът е издаден на вашия акаунт, правото на отказ или връщане вече не важи, тъй като услугата е изцяло извършена.

4. Отказ от абонамент

• VIP членството може да бъде отказано по всяко време, за да се предотвратят бъдещи автоматични подновявания.
• Отказът влиза в сила след края на текущия таксуващ период.

5. Политика за връщания

• Ако все пак желаете да заявите връщане, преди да използвате своя кредит, трябва първо да отмените абонамента и да изпратите писмена заявка за връщане на нашата поддръжна екипа.
• Имайте предвид, че за всяко връщане е необходимо вашето писмено съгласие, че всички кредити, възстановявания, отстъпки и свързани предимства ще бъдат окончателно отменени при одобрение на връщането.

Съобщение за Cashback промоция

За изпълнение на промоцията събираме минимални данни, необходими за проверка на правото — данни за поръчката и вашия контактен e-mail. Промоцията важи от 11.10.2026 г. в 20:00 ч. (CET) нататък: първите 20 приети пакета получават 100% възстановяване на заплатената сума под формата на кредити в потребителския акаунт. Правото се проверява 30 дни след приемането на пакета, когато връщането на поръчката вече не е възможно. Купувачите, които са сред първите 20 приети пакета, тогава ще бъдат уведомени по e-mail. Възстановяването на първоначалния начин на плащане не е възможно, а кредитите не могат да бъдат обменяни за пари в брой или други форми на изплащания. В промоцията участват само успешно приети пакети; върнатите или анулираните поръчки не са допустими. Освен това всеки 10-ти успешно завършен покупка получава допълнителни кредити по правилата на програмата за лоялност. Данните се използват изключително за изпълнение на промоцията и техническо предоставяне на кредитите и не се споделят с други, освен обработващите плащания, което е необходимо за функционирането на системата за кредити. По всяко време можете да поискате достъп или изтриване на лични данни чрез нашия екип за поддръжка.