Häufig gestellte Fragen

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferung dauert danach je nach Land in der Regel 2–5 Werktage. Bei größeren Aktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir tun immer unser Bestes, damit dein Paket so schnell wie möglich unterwegs ist.

Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link. Ein Klick genügt, und du kannst deine Sendung jederzeit verfolgen.

Schreib uns so schnell wie möglich an si@giannabellucci.com und nenne deine Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, ändern oder stornieren wir sie gerne.

Einen Umtausch in eine andere Größe vereinbarst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über unseren Rückgabe-Link. Wir erlauben einen Umtausch pro Bestellung. Alle Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgabe und Umtausch.

Wenn du glaubst, dass ein Artikel fehlerhaft ist, schreib uns an si@giannabellucci.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir bearbeiten deine Reklamation so schnell wie möglich.

Das tut uns aufrichtig leid. Schreib uns an si@giannabellucci.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels — wir korrigieren den Fehler sofort.

Nachdem wir dein Rücksendepaket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von etwa 14 Tagen. Je nach Bank kann es einige Werktage länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Ja, du kannst die Geschenkverpackung an der Kasse auswählen. Die Bedingungen für die Rückgabe von Geschenken findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.