Gyakran ismételt kérdések

A rendeléseket 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel. A kiszállítás ezután országtól függően általában 2–5 munkanapot vesz igénybe. Nagyobb akciók idején a feldolgozás valamivel tovább tarthat, de mindig mindent megteszünk azért, hogy a csomagod minél előbb útnak induljon.

Amint feladtuk a csomagodat, e-mailben megkapod a nyomkövetési számot és a linket. Egy kattintás, és bármikor követheted a küldeményt.

Írj nekünk mielőbb a si@giannabellucci.com címre, és add meg a rendelési számot. Ha a rendelés még nem indult el, szívesen módosítjuk vagy lemondjuk.

A más méretre történő cserét az átvételtől számított 30 napon belül a visszaküldési linkünkön keresztül intézheted. Rendelésenként egy cserét engedélyezünk. Minden részletet a Visszaküldés és csere oldalon találsz.

Ha úgy gondolod, hogy a termék hibás, írj nekünk a si@giannabellucci.com címre a rendelési számmal és egy fényképpel. A reklamációdat a lehető leggyorsabban kezeljük.

Őszintén sajnáljuk. Írj nekünk a si@giannabellucci.com címre a rendelési számmal és a kapott termékről készült fényképpel — azonnal orvosoljuk a hibát.

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött csomagot, körülbelül 14 napon belül utaljuk a visszatérítést. A bankodtól függően az összeg néhány munkanappal később jelenhet meg.

Igen, az ajándékcsomagolást a pénztárnál választhatod ki. Az ajándékok visszaküldésének feltételeit az Általános szerződési feltételekben találod.