Szolgáltatási feltételek

AZ INFORMÁCIÓK ELÉRHETŐSÉGE

A szolgáltató vállalja, hogy a vevő számára mindig megadja az alábbi információkat, mielőtt a szerződés vagy az ajánlat a vevőt kötelezné:

– a társaság azonosító adatai (a társaság neve és székhelye, cégjegyzékszáma),
– a gyors és hatékony kommunikációt lehetővé tevő elérhetőségek (e-mail, telefon),
– az áruk vagy szolgáltatások lényeges jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a jótállást),
– a termékek elérhetősége (a weboldalon kínált minden terméknek vagy szolgáltatásnak észszerű időn belül elérhetőnek kell lennie),
– a termék szállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (a szállítás módja, helye és ideje),
– minden árat egyértelműen és félreérthetetlenül kell meghatározni, és világosan fel kell tüntetni, hogy azok tartalmazzák-e az adókat és a szállítási költségeket,
– a fizetés és a szállítás módja, valamint ezen információk érvényességi ideje,
– az ajánlat időtartama,
– az a határidő, amelyen belül még lehetséges a szerződéstől való elállás, valamint az elállás feltételei;
– ismertetni kell a panasz esetén követendő eljárást, beleértve az összes elérhetőséget vagy az ügyfélszolgálatot.

TERMÉKKÍNÁLAT

Az internetes kereskedelem jellegéből adódóan a Gianna Bellucci áruház kínálata gyakran és gyorsan frissül és változik. A feltüntetett ár az interneten keresztül történő vásárlásokra vonatkozik, a 100%-os összeg átvételkor azonnal történő megfizetése, banki átutalás vagy PayPal esetén.

FIZETÉSI MÓDOK

A Gianna Bellucci áruházban a szolgáltató az alábbi fizetési módokat kínálja:

– utánvét
– bankkártyával vagy hitelkártyával (Mastercard, Visa)
– PayPal

RENDELÉS ÉS ÁRAK

Az árak a rendelés leadásának időpontjában érvényesek, és nincsenek előre meghatározva. Az árak a fent említett fizetési módokkal történő fizetés esetén, a fent említett feltételek mellett érvényesek.
Minden ár tartalmazza az ÁFÁ-t, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.
A szolgáltató és a vevő közötti adásvételi szerződés a Gianna Bellucci webáruházban abban a pillanatban jön létre, amikor a Gianna Bellucci elküldi a vevőnek az első elektronikus üzenetet a rendelése állapotáról (a következő címmel: rendelés beérkezésének visszaigazolása). Ezáltal a leadott rendelésben feltüntetett összes ár és egyéb feltétel rögzítetté és érvényessé válik a szolgáltató és a vevő számára. A vevő az a személy, akinek az adatait a rendelés leadásakor megadták. A vevő adatainak utólagos módosítása nem lehetséges.
Az adásvételi szerződést (a rendelés állapotáról szóló első elektronikus üzenetet) a társaság archívumában, valamint elektronikusan a szolgáltató Gianna Bellucci szerverén tároljuk, és az a vevő kérésére hozzáférhető.
A szolgáltató a számlát PDF formátumban küldi meg a vevő e-mail-címére. A számla részletezi az árat és a vásárlással kapcsolatos összes költséget.
A vevő köteles a rendelés leadása előtt ellenőrizni az adatok helyességét. A kiállított számlák helyességével kapcsolatos későbbi kifogásokat nem vesszük figyelembe.

VÁSÁRLÁSI FOLYAMAT

1. A rendelés beérkezése
A rendelés elküldése után az ügyfél visszaigazoló e-mailt kap, amely tájékoztatja arról, hogy a rendelés sikeresen beérkezett, és továbbításra került a további feldolgozásra. A lehető leggyorsabb feldolgozás és szállítás érdekében minden rendelést közvetlenül az elküldése után feldolgozunk. Emiatt a rendelés elküldése után annak lemondása vagy módosítása már nem lehetséges.

2. A rendelés visszaigazolása
Az eladó e-mailben tájékoztatja az ügyfelet a megrendelt áruk várható szállítási időpontjáról. Ebben a szakaszban a megrendelt termékekre vonatkozó adásvételi szerződés létrejöttnek és az ügyfél és az eladó között jogilag kötelező erejűnek minősül.

3. A rendelés feladása
Az eladó a megígért határidőn belül előkészíti az árut, és feladja azt az ügyfél által a rendelés leadásakor megadott címre. Az ügyfelet e-mailben tájékoztatjuk a rendelés feladásáról. Ebben az értesítésben az eladó tájékoztatást ad a visszaküldési feltételekről, a szállítási késedelem esetén követendő eljárásról, valamint arról is, hogy szükség esetén hogyan lehet panaszt benyújtani.

SZÁMLÁK KIÁLLÍTÁSA

A Gianna Bellucci webáruház magánszemélyek általi vásárlásokra (B2C) szánt kiskereskedelmi webáruház. Webáruházunkon keresztül jogi személyek (B2B) részére történő értékesítés nem lehetséges. Amennyiben B2B kapcsolatot kíván velünk kialakítani, és nagyobb mennyiséget szeretne vásárolni termékeinkből, kérjük, vegye fel a kapcsolatot képviselőnkkel a hu@giannabellucci.com e-mail-címen. A partner nevének utólagos javítása a rendelés leadása után nem lehetséges.

ELÁLLÁSI JOG

A fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvnek és a nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően a fogyasztók (azok a magánszemélyek, akik az árut személyes használatra, nem pedig szakmai vagy üzleti célra vásárolják) jogosultak a távollévők között vagy az üzlethelyiségen kívül kötött szerződéstől az áru kézhezvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállni. Ez a jog nem illeti meg a jogi személyeket (társaságokat).

VISSZAKÜLDÉS – Feltételek

• A termékeket eredeti állapotukban, használatlanul, sértetlenül és teljes csomagolásban, az összes hozzájuk tartozó címkével és kiegészítővel együtt kell visszaküldeni.
• A küldemény visszaküldésének költsége a vevőt terheli.
• Rendelésenként egy kérelmet fogadunk el – vagy cserére, vagy visszatérítésre, a kettőre együtt nem.
• A fogyasztók a terméket csak olyan mértékben vizsgálhatják meg vagy próbálhatják ki, amennyire az a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges (hasonlóan egy fizikai üzlethez). Kérjük, a fehérneműt mindig a ruházatára húzva próbálja fel, hogy ellenőrizze a méret megfelelőségét, mielőtt úgy dönt, hogy megtartja.
• Ha a visszaküldött termékek sérültek, hiányosak vagy használat nyomait mutatják, az értékcsökkenésért a fogyasztó felel. A vevők kötelesek előre jelezni, ha a terméket a kézbesítéskor ilyen állapotban kapták meg. Az igényeket a termék visszaküldése előtt kell bejelenteni, fényképes bizonyítékkal együtt, hogy a társaság megfelelően kezelhesse az ügyet és jóváhagyhassa a visszatérítést.
• A társaság csak azokban az esetekben csökkentheti vagy tagadhatja meg a visszatérítést, amikor az értékcsökkenést a fogyasztó okozta.
• Az ajándéktermékek nem jogosítanak visszatérítésre.

Fontos
Higiéniai okokból kérjük, használat előtt alaposan vizsgálja meg a fehérneműt.

• A hibák miatti visszaküldést csak akkor fogadjuk el, ha a termékek tiszták és higiéniai szempontból biztonságosak a vizsgálathoz.
• A helytelen vagy nem megfelelő használatból eredő foltok, kopás vagy sérülés nem minősül anyagi hibának.

Elfogadott visszaküldések

• A termékeknek viseletlennek, mosatlannak, eredeti állapotúnak kell lenniük, az összes higiéniai matricával, biztonsági zárjeggyel és címkével együtt.
• A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell teljesíteni, az uniós fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
• A küldemény visszaküldésének költsége a vevőt terheli.

El nem fogadott visszaküldések
Ha a visszaküldött termékek szennyezettek, használtak vagy más módon értékesítésre alkalmatlanok, visszatérítés vagy csere nem lehetséges. Ide tartoznak többek között, de nem kizárólagosan:

• Látható foltok vagy elszíneződések
• Testnedvek nyomai vagy szagok
• Kinyúlt anyag, sérült csipke vagy megváltozott forma
• Hiányzó vagy eltávolított higiéniai matricák/címkék
• A használat bármely egyéb jele, amely nem egyeztethető össze egy új, használatlan termékkel

Ilyen esetekben a vevőt értesítjük, és a termékeket 14 napig tároljuk. Ez idő alatt a vevő dönthet úgy, hogy a termékeket visszaküldetik neki, a szállítási költségek megfizetése mellett. Ha ezen időszak alatt nem születik megállapodás, a termékeket biztonságosan megsemmisítjük, és további igények érvényesítése nem lesz lehetséges.

Visszaküldési feltételek az 1+1 ajánlat esetén
1+1 promócióink egy jogosult termék megvásárlásával egy további terméket biztosítanak Önnek ingyenesen. Ezért a visszaküldések kezelése eltér a szokásos vásárlásokétól:

• Ha csak az ingyenes terméket küldi vissza, visszatérítés nem lehetséges, mivel annak vételára €0.
• A visszatérítéshez a fizetős terméket kell visszaküldenie. Ebben az esetben a promóció részét képező ingyenes terméket is vissza kell küldenie.
• Ha a fizetős terméket visszaküldi, de az ingyeneset megtartja, az ingyenes termék értékét a szokásos eladási árán levonjuk a visszatérítés összegéből.
• Minden visszaküldött terméknek meg kell felelnie szokásos visszaküldési feltételeinknek: használatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban és az összes címkével együtt.

Visszaküldési feltételek a 2+1 ajánlat esetén
2+1 promóciónk két jogosult termék megvásárlásával egy harmadik terméket biztosít Önnek ingyenesen. Ezért az alábbi szabályok érvényesek:

• Ha csak az ingyenes terméket küldi vissza, visszatérítés nem lehetséges, mivel annak vételára €0.
• A visszatérítéshez legalább az egyik fizetős terméket vissza kell küldenie. Ebben az esetben a promóció részét képező ingyenes terméket is vissza kell küldenie.
• Ha a fizetős termékeket visszaküldi, de az ingyeneset megtartja, az ingyenes termék értékét a szokásos eladási árán levonjuk a visszatérítés összegéből.
• Minden visszaküldött terméknek meg kell felelnie szokásos visszaküldési feltételeinknek: használatlan, sértetlen, eredeti csomagolásban és az összes címkével együtt.

Ingyenes ajándékok promóciók keretében
Alkalmanként különleges kampányok vagy promóciók részeként ingyenes ajándékokat mellékelünk. Az alábbi szabályok érvényesek:

1. Az ajándék feltételei

• Az ingyenes ajándékok meghatározott vásárlási feltételekhez kötöttek (pl. minimális rendelési érték, „2+1” promóciók, feliratkozói előnyök).
• Ha egy visszaküldés miatt a feltételek már nem teljesülnek, az ingyenes ajándékot is vissza kell küldeni.

2. Az ajándék megtartása

• Ha a részleges visszaküldés után megmaradó rendelése továbbra is megfelel a promóció feltételeinek (pl. ha a teljes érték a szükséges küszöbérték felett marad), az ajándékot megtarthatja.

3. Az ajándékok visszaküldése

• Ha a feltételek már nem teljesülnek, az ajándékot használatlanul és eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
• Ha az ajándékot nem küldi vissza, annak értékét levonjuk a visszatérítés összegéből.

4. Csere és visszaküldés

• A meglepetések vagy „mystery gifts” (meglepetésajándékok) nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.

Az elállási jog gyakorlásának módja

• Az elállási nyilatkozat akkor tekinthető határidőben benyújtottnak, ha azt a 30 napos elállási határidőn belül elküldik. Annak bizonyítása, hogy az elállást határidőben nyújtották be, a fogyasztót terheli.
• A termékeket csomagként (nem levélként) és minden esetben érvényes nyomkövetési számmal, a választott szállítási módtól függetlenül, az elállási nyilatkozat benyújtásától számított 30 napon belül kell visszaküldeni az alábbi címre:
  Cesta dveh cesarjev 393,
  1000 Ljubljana,
  Szlovénia
• Nyomtassa ki és mellékelje az e-mailben kapott visszaküldési űrlapot.
• Utánvétes (COD) visszaküldést nem fogadunk el.

Költségek

• A termékek visszaküldésének közvetlen költségei a fogyasztót terhelik; ezek a futárszolgálat díjszabásától, valamint a csomag méretétől és súlyától függenek. Ezeket a költségeket kizárólag a fogyasztó viseli, és azok nem téríthetők vissza.
• Ha a fogyasztó az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, a többletköltségek nem téríthetők vissza.

Visszatérítések

• A visszatérítés az elállási nyilatkozatban megadott bankszámlára vagy az eredeti fizetési módra történik.
• A visszatérítésre a termékek beérkezése és megvizsgálása után kerül sor, általában 14 napon belül.
• Az igény lezárását követően utólagos panaszok benyújtása már nem lehetséges.

CSERÉK

1. Jogosultság

• A csere a kézbesítés napjától számított 30 napon belül lehetséges.
• Rendelésenként csak egy csere (méretcsere) engedélyezett. Ha a csereként kapott termék sem megfelelő méretű, visszatérítjük a vásárlás összegét, és Ön új rendelést adhat le a megfelelő méretben.
• A termékeknek használatlannak, sértetlennek, tisztának és eredeti csomagolásúnak kell lenniük, az összes címkével együtt.
• Higiéniai okokból a fehérneműnek foltmentesnek és a vizsgálathoz higiéniai szempontból biztonságosnak kell lennie.

2. A csere feltételei

• A csere – ahol lehetséges – ugyanazon termék méretének módosítására korlátozódik.
• Ha a csereként kapott méret sem megfelelő, a visszaküldött termék beérkezésekor visszatérítést teljesítünk, és Ön új rendelést adhat le.
• Ha a kívánt méret nem elérhető, helyette visszatérítést teljesítünk.

3. Promóciós ajánlatok

• A meglepetések vagy „mystery gifts” (meglepetésajándékok), valamint a promóciókból származó egyéb különleges ajándékok ki vannak zárva a cseréből.
• Az 1+1 és 2+1 ajánlatokból származó ajándéktermékek az általános cserefeltételeknek megfelelően cserélhetők.

4. Költségek

• A termékek visszaküldésének költsége a vevőt terheli. Az árut minden esetben csomagként, érvényes nyomkövetési számmal (nem levélként) kell visszaküldeni.
• Ha nem megfelelő terméket (használt, sérült vagy nem higiénikus) küldenek vissza, a cserét megtagadhatjuk. A vevő kérheti, hogy a terméket saját költségére küldjük vissza neki.

5. Feldolgozási idő

• A csere folyamata a visszaküldött csomag beérkezésétől számítva körülbelül 14 napot vesz igénybe.

6. Korlátozások

• Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat a cserekérelmeket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a feltételeknek.

HIBÁS VAGY NEM MEGFELELŐ TERMÉKEK

Ha egy termék nem felel meg a leírásnak, kérjük, visszaküldése előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: hu@giannabellucci.com

Jogalap
Ez a visszaküldési és elállási szabályzat a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelven alapul, ahogyan azt a szlovén fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) átültette, amely minden uniós fogyasztó számára biztosítja a távollévők között kötött szerződésektől való elállás jogát.

• Hivatkozás a visszaküldési vagy cserefolyamat elindításához: Hivatkozás

Anyagi hibák (az áru szerződésszerűségének hiánya)

• Az uniós jog szerint a fogyasztók jogosultak intézkedést követelni a megvásárolt termék anyagi hibája (szerződésszerűségének hiánya) esetén.

A hiba bejelentésének módja

• Az uniós adásvételi irányelv (1999/44/EK, amelyet a 2019/771/EU váltott fel) előírja, hogy a fogyasztóknak a szerződésszerűség hiányát annak felfedezését követően észszerű időn belül be kell jelenteniük az eladónak. A visszaküldött fehérneműnek használatlannak, foltmentesnek és a vizsgálathoz higiéniai szempontból biztonságosnak kell lennie.
• A bejelentésnek tartalmaznia kell a hiba egyértelmű leírását, és a fogyasztónak lehetővé kell tennie a termék megvizsgálását.

A fogyasztó jogai hiba esetén
Ha a hiba megerősítést nyer, a fogyasztó az alábbi intézkedések közül választhat:

• A termék javítása vagy részleges kártérítés a csökkent értéknek megfelelően,
• A hibás termék kicserélése új, hibátlan termékre,
• A vételár teljes visszatérítése.
• Ha a hiba nem vitatott, a fogyasztó kérését a lehető leghamarabb, de legkésőbb az igény beérkezését követő 8 napon belül teljesítjük. Ha a hiba vitatott, 8 napon belül írásbeli választ küldünk álláspontunkkal.

Mi minősül anyagi hibának?
Egy termék akkor minősül anyagilag hibásnak (az uniós jog szerint nem szerződésszerűnek), ha:

• Nem rendelkezik a rendeltetésszerű használatához szükséges tulajdonságokkal (pl. szakadt pántok, hibás kapcsok, szakadt anyag a kézbesítéskor).
• Nem alkalmas olyan konkrét célra, amely a vásárláskor az eladó előtt ismert volt.
• Nem felel meg a hirdetett leírásnak, a termékinformációknak vagy a címkézésnek.
• Olyan formában került kiszállításra, amely nem felel meg a bemutatott mintának vagy modellnek (kivéve, ha egyértelműen jelezték, hogy az csak tájékoztató jellegű).

A higiéniai szempontból érzékeny termékek, például a fehérneműk esetében nem minősülnek hibának:

• A felpróbálásból, viselésből vagy helytelen használatból eredő foltok, kopás vagy sérülés,
• Azok a hibák, amelyek azt követően keletkeznek, hogy a terméket rendeltetésével ellentétesen használták.

A termék rendeltetésszerű használatra való alkalmasságát az alábbiak alapján ítéljük meg:

• A piacon kapható hasonló fehérneműk szokásos minősége,
• Az általunk vagy a gyártó által tett bármely nyilatkozat, beleértve a reklámot, a termékbemutatót és a címkézést.

Jogi keret
Az anyagi hibákért való felelősségre az áruk adásvételéről szóló uniós irányelv (2019/771/EU), a fogyasztói jogokról szóló irányelv (2011/83/EU) és a nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályok az irányadók.

KÖLTSÉGEK és AZ ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

• A vételáron felül a termék szállítási költségeinek megfizetése az ügyfelet terheli.
• A megrendelt termékeket az ügyfél által a pénztárnál megadott címre szállítjuk.
• Ha az ügyfél az átvételkori fizetést választja, további kezelési díj számítható fel, amelyet a rendelés leadásakor egyértelműen feltüntetünk.
• Hitelkártyával, PayPallal vagy más elektronikus fizetési móddal történő előre fizetés esetén az utánvétes fizetésért nem számítunk fel díjat.
• Expressz vagy elsőbbségi szállítás felár ellenében érhető el.
• A szállítási időket a pénztárnál tüntetjük fel, és azok országonként vagy évszakonként eltérhetnek.
• Eltérő rendelkezés hiányában minden rendelésre a szokásos szállítási költségek vonatkoznak. Felhívjuk figyelmét, hogy a VIP ügyfelek esetében a szállítási költségekre vonatkozó szabályok tagsági előnyeik vagy promóciós feltételeik részeként eltérhetnek. A pontos feltételeket, beleértve a kedvezményeket vagy az ingyenes szállítás küszöbértékeit, közvetlenül a VIP ügyfelekkel közöljük.
• Az EU-n kívüli országok esetében fenntartjuk a jogot, hogy bizonyos célországokba ne szállítsunk.

JÓTÁLLÁSI SZABÁLYZAT

Minden termékre kiterjed a (EU) 2019/771 irányelv és az alkalmazandó nemzeti fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti, szerződésszerűségre vonatkozó törvényes szavatosság.

Mire terjed ki

• A kézbesítéskor már meglévő hibák (pl. szakadt varrások, hibás kapcsok, anyaghibák vagy a leírásnak nem megfelelő termékek).

Mire nem terjed ki

• Szokásos elhasználódás és kopás
• A helytelen használat, mosás vagy kezelés által okozott sérülés
• Higiéniával kapcsolatos problémák (foltok, szagok vagy viselt termékek)

Az igény benyújtásának módja

• A jótállási igényeket online, weboldalunkon kell benyújtani.
• Az igénynek tartalmaznia kell a rendelésszámot, a hiba leírását, és lehetőség szerint fényképes bizonyítékot.
• A jótállás keretében visszaküldött termékeknek tisztának és a vizsgálathoz biztonságosnak kell lenniük.
• Az igény benyújtása után döntés születik arról, hogy a terméket vissza kell-e küldeni. A vevőnek ezt követően a kapott utasításokat kell követnie.

KOMMUNIKÁCIÓ

Anyagi hiba érvényesítése vagy a szerződéstől való elállási jog gyakorlása esetén a vevőnek a csomag teljes tartalmát vissza kell küldenie – részleges visszatérítés (a csomagon belüli egyes tételekre) nem lehetséges.

Jótállás érvényesítése esetén a vevő jogosult a csomagban kapott egyes tételek kicserélésére (ez nem vonatkozik a korlátozott használati idejű termékekre – pl. Elemek).

A visszatérítéshez vagy termékcseréhez teljesítendő feltételek a weboldalon, az „Általános Szerződési Feltételek” szakaszban találhatók.

PANASZOK ÉS JOGVITÁK

A Gianna Bellucci tiszteletben tartja az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályokat, és törekszik a hatékony panaszkezelési rendszer biztosítására vonatkozó kötelezettségének teljesítésére.

Probléma esetén a vevő panaszt nyújthat be e-mailben a hu@giannabellucci.com címre. A panaszkezelési eljárás bizalmas.

Az eladó legjobb tudása szerint törekszik az esetleges jogviták békés rendezésére.

A Gianna Bellucci d.o.o. a jogszabályi előírásoknak megfelelően nem ismer el egyetlen fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére szolgáló szolgáltatót sem illetékesnek olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvénynek megfelelően kezdeményezhet.

A fogyasztók az online rendeléseikkel kapcsolatos jogvitákat először bíróság bevonása nélkül is megkísérelhetik rendezni.

A fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platform az alábbi weboldalon érhető el

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ vagy https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

A fenti szabályozás a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből, valamint a fogyasztói jogviták online rendezéséről, továbbá a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletből ered.

A TÁRSASÁG NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉRE ÉS NYILVÁNTARTÁSI SZÁMÁRA VONATKOZÓ ADATOK

Gianna Bellucci d.o.o.
Székhely: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
Cégjegyzékszám: 9707077000
Adószám: SI42177197
Adóalany: IGEN
Nyilvántartásba vétel a nyilvántartó szervnél: 18. 07. 2024
Cégjegyzéki bejegyzés: Srg 2017/41505
SKD:

46.190 – Vegyes termékkörű nagykereskedelmi ügynöki tevékenység
47.910 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem
47.990 – Egyéb nem bolti, standon és piacon kívüli kiskereskedelem
Bejegyzés helye: AJPES Kranj

ADATVÉDELEM

Arra törekszünk, hogy adatai nálunk 100%-os biztonságban legyenek. A személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően tároljuk, és kizárólag szolgáltatásaink nyújtására használjuk fel.

Bármikor kérheti az általunk tárolt adatai törlését, és kérésének haladéktalanul eleget teszünk.

Ha szeretné, hogy „elfelejtsük”, egyetlen kattintással leiratkozhat egy e-mail- vagy SMS-üzenetben. Kívánságára adatait véglegesen is törölhetjük, amit az alább megadott e-mail-címre küldött írásbeli üzenetben kérhet.

Az adatkezeléssel kapcsolatos további információkért forduljon hozzánk: hu@giannabellucci.com

Általános rendelkezések

A Gianna Bellucci d.o.o. társaság tiszteletben tartja és védi az Ön magánszféráját, a giannabellucci.com weboldal tulajdonosa és a személyes adatok adatkezelője. Ez az adatvédelmi nyilatkozat az alábbi személykategóriákra vonatkozik:

• ügyfelek,
• weboldalunk felhasználói és a potenciális vevők,
• beszállítóink és üzleti partnereink.

A személyes adatokat kizárólag előre meghatározott jogszerű célok alapján, megfelelő jogalapok felhasználásával kezeljük. Az egyes személycsoportok esetében alkalmazott célokról és jogalapokról az alábbi szakaszokban olvashat.

A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az szükséges annak az adatkezelési célnak a teljesítéséhez, amelyre a személyes adatokat gyűjtöttük. Az Ön hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük. Az egyes célokhoz tartozó adatkezelés megőrzési idejét az alábbi szakaszokban részletezzük.

Adatait akkor gyűjtjük, amikor termékekkel, szolgáltatásokkal vagy információkkal kapcsolatban felveszi velünk a kapcsolatot, regisztrál weboldalainkon, részt vesz nyilvános fórumokon vagy digitális eszközeinken zajló egyéb tevékenységekben, válaszol ügyfélfelmérésekre, vagy más módon kommunikál velünk. Az adatokat különféle technológiák, például „sütik” segítségével gyűjtjük. A sütikről bővebben alább, a SÜTISZABÁLYZAT szakaszban olvashat.

A személyes adatok felhasználása

Személyes adatait különböző célokra kezeljük, attól függően, hogy milyen kapcsolatban áll velünk.

Ha felkeresi webáruházunkat

Ha felkeresi webáruházunkat, kis fájlokat, például sütiket tárolunk az Ön eszközén, illetve olvasunk ki onnan. Egyes sütik lehetővé teszik számunkra, hogy összekapcsoljuk az oldalaink böngészése során végzett tevékenységeit attól a pillanattól kezdve, amikor megnyitja a böngészőablakot, egészen addig, amíg be nem zárja. Amint bezárja a böngészőablakot, a kapcsolódó sütik törlődnek.

Ha Ön beszállító vagy üzleti partner:

Személyes adatait a szerződéses kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük, és a szerződés teljesítését vagy az üzleti együttműködés megszűnését követően 5 évig tároljuk. Jogvita esetén a személyes adatokat az illetékes hatóság jogerős határozatának meghozataláig tároljuk.

Ha nálunk vásárol

Ha magánszemélyként vásárol nálunk, személyes adatait a rendelése feldolgozása céljából kezeljük. Ez azonosító és elérhetőségi adatokat, valamint a rendeléseire vonatkozó információkat foglal magában.

A rendelési adatok kezelése azt jelenti, hogy ezeket az adatokat arra használjuk, hogy:

• lehetővé tegyük a rendelés online teljesítését
• lehetővé tegyük a kommunikációt Önnel
• elősegítsük az áruk kiszállítását – ennek kapcsán adatait szállítási partnereinkkel is megoszthatjuk

Szolgáltatásainkkal való elégedettségét az Önnek e-mailben küldött NPS-felmérés alapján mérjük. A kérdőívet véletlenszerűen kiválasztott felhasználóknak küldjük, akik az előző hónapban vásároltak nálunk. A felmérés eredményeit kizárólag saját céljainkra használjuk fel.

Jogi kötelezettségek teljesítésén alapuló adatkezelés

Bizonyos, jogszabály által előírt kötelezettségeket is teljesítenünk kell. Ha személyes adatait ebből az okból kezeljük, az ilyen típusú adatkezeléshez nincs szükségünk az Ön hozzájárulására. E jogalap alapján azonosító és elérhetőségi adatait, valamint rendelési adatait kifejezetten az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés céljából kezeljük, amelyek e tájékoztató összeállításának időpontjában különösen a következők:

• Kötelmi törvénykönyv (OZ),
• Fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot),
• Általános forgalmi adóról szóló törvény (ZDDV-1),
• Számlák adóügyi ellenőrzéséről szóló törvény (ZDavPR),
• Számviteli törvény (ZR),
• Elektronikus hírközlésről szóló törvény (ZEKom),
• A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről szóló törvény (ZPPDFT-1).

Ebben az összefüggésben a személyes adatokat legfeljebb 10 évig (plusz a folyó év) használjuk fel a rendelésével kapcsolatban kiállított utolsó dokumentumot követően.

Személyes adatainak továbbítása
Személyes adatait nem adjuk át másoknak, kivéve az alábbi eseteket:

• Amikor kapcsolt vállalkozások vagy harmadik felek a nevünkben szolgáltatásokat nyújtanak, például megválaszolják megkereséseit, kézbesítik a csomagokat, ügyfélszolgálati szolgáltatásokat nyújtanak stb. Ezeknek a vállalkozásoknak tilos az Ön személyes adatait az általunk megkövetelt vagy jogszabály által előírt céloktól eltérő célokra felhasználni. Ide tartozhatnak szállítási szolgáltatások, e-mail-üzenetküldési szolgáltatók stb.
• Amikor a személyes adatokat a társaságon belül vagy harmadik felekkel azért osztjuk meg, hogy biztosítsuk ügyfeleink biztonságát és védelmét, a jogi eljárásoknak megfelelően megvédjük jogainkat és vagyonunkat, vagy más olyan esetekben, amikor jóhiszeműen úgy véljük, hogy a továbbítást jogszabály írja elő. Ide tartozhatnak informatikai és pénzügyi tanácsadók, külső jogi tanácsadók stb.

Valamennyi harmadik fél, akivel személyes adatokat osztunk meg, külön megállapodások alapján elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. A harmadik felek ezeket a személyes adatokat a szerződésben meghatározottakon túlmenő célokra sem használhatják fel.

Személyes adatainak biztonsága és tárolása

Személyes adatainak biztonsága és bizalmas kezelése számunkra kiemelkedően fontos. Társaságunk rendszeresen alkalmaz olyan technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedéseket, amelyek célja az adatok jogosulatlan hozzáféréssel, továbbítással és felhasználással szembeni védelme.

Az említett intézkedések közé tartoznak:

• A szoftverek, hardverek és alkalmazásszoftverek rendszeres frissítése,
• A munkavállalók képzése,
• A szerződéses adatfeldolgozók ellenőrzése és
• Az üzlethelyiségek védelme.

Az Ön jogai

Jogait úgy gyakorolhatja, hogy írásban felveszi velünk a kapcsolatot a Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana címen „adatvédelem” megjegyzéssel, vagy e-mailben a hu@giannabellucci.com címen „adatvédelem” tárggyal.

Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférés a személyes adatokhoz: tájékoztatást kérhet tőlünk arról, hogy kezelünk-e Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, kérheti a személyes adatokhoz való hozzáférést, valamint az adatkezelésre vonatkozó információkat (mely adatokat kezeljük, és ezek az adatok honnan származnak).
• A személyes adatok kezelésének korlátozása: kérheti, hogy korlátozzuk személyes adatai kezelését (pl. amíg ellenőrizzük személyes adatai pontosságát vagy teljességét).
• A személyes adatok törlése: kérheti tőlünk személyes adatai törlését.
• A személyes adatok exportálása: kérheti, hogy az Ön által nekünk megadott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban bocsássuk rendelkezésére.
• Tiltakozás a személyes adatok kezelése ellen: jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, ha azokat közvetlen üzletszerzés céljából kezelik, vagy ha személyes adatait közvetlen üzletszerzés céljából harmadik feleknek továbbítják.

SÜTISZABÁLYZAT

A Gianna Bellucci d.o.o. társaság tiszteletben tartja és védi az Ön magánszféráját. Itt olvashat arról, hogyan kezeljük személyes adatait.

Ez a sütiszabályzat a sütik és a sütikhez hasonló technológiák által nekünk szolgáltatott adatok kezelését írja le. Ez a szabályzat megfelel az EU általános adatvédelmi rendeletének és a helyi jogszabályoknak.

Mik azok a sütik, és miért van rájuk szükség?

A süti egy rövid szöveg, amelyet egy weboldal az Ön látogatásakor küld a böngészőnek. Ez lehetővé teszi a weboldal számára, hogy felismerje Önt, megjegyezze a látogatására vonatkozó adatokat, és barátságos, egyszerűbb online szolgáltatásokat nyújtson Önnek. Sütiket használunk arra, hogy weboldalunk tartalmát testre szabjuk, megjegyezzük az Ön beállításait, és rögzítsük a webáruházunkban tett látogatásokat. Webáruházunk böngészése sütikkel kellemesebb, gyorsabb és hatékonyabb.

Weboldalunkon a sütik különböző kategóriáit használjuk, amelyeket a következőképpen osztályozunk:

• szükséges sütik
• funkcionális sütik és
• reklám- vagy marketingsütik.

A szükséges sütik azok a sütik, amelyek nélkül weboldalunk nem működik. Ezek a sütik automatikusan telepítésre kerülnek az Ön eszközére, és nem kapcsolhatók ki. A szükséges sütik nem képesek Önt azonosítani, és kizárólag a weboldal helyes megjelenítésére szolgálnak.

A funkcionális sütik olyan sütik, amelyek weboldalunk különböző funkcióit teszik lehetővé, például a nyelvi beállításokat, a kosár tartalmának megőrzését stb. Ezeket a sütiket csak az Ön előzetes hozzájárulásával telepítjük.

A marketingsütik személyre szabott hirdetések megjelenítésére szolgálnak. Ezek a sütik adatok alapján profilt hoznak létre Önről, hogy az Ön számára érdekes hirdetéseket jelenítsenek meg. Ezeket a sütiket csak az Ön hozzájárulásával telepítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik elutasítása nem akadályozza meg a hirdetések megjelenítését a weboldalakon, mivel továbbra is kapni fog hirdetéseket; az Ön által látott hirdetések azonban nem lesznek az érdeklődési köréhez igazítva.

A sütibeállítások kezelése

• Ön dönti el, hogy engedélyezi-e a sütik tárolását az eszközén.
• A sütibeállítások bármikor módosíthatók a weboldal alján található „Sütik kezelése” sávban.
• Oldalunk meglátogatásakor csak a szükséges sütik települnek automatikusan. A beállítási és marketingsütiket csak az Ön hozzájárulásával telepítjük.

Hogyan adhatom meg a hozzájárulásomat?

Amikor először látogat el weboldalunkra, megjelenik egy felugró ablak, amelyben kiválaszthatja a megfelelő sütibeállításokat. A beállításokat weboldalunk alján a „sütik kezelése” sávra kattintva módosíthatja. Megnyílik egy felugró ablak, amelyben módosíthatja a sütibeállításokat.

Ha már járt weboldalunkon és jóváhagyta a sütiket, a beállításokat itt módosíthatja: Sütik kezelése.

Felhívjuk figyelmét, hogy a reklámsütik elutasítása nem akadályozza meg a hirdetések megjelenítését, mivel ugyanannyi hirdetést fog látni, mintha elfogadta volna a reklámsütiket. A reklámsütik elutasítása csupán azt eredményezi, hogy általános, nem személyre szabott hirdetéseket fog látni, nem pedig az Ön kívánságaihoz és igényeihez igazított hirdetéseket. A sütibeállítások a webböngészőjében is szabályozhatók és módosíthatók. A sütibeállításokkal kapcsolatos információkért válassza ki az Ön által használt webböngészőt. Ha módosítja vagy törli böngészője sütifájlját, illetve lecseréli vagy frissíti böngészőjét vagy eszközét, előfordulhat, hogy a sütiket ismét le kell tiltania. A sütik kezelésének és törlésének folyamata böngészőnként eltérő. Ha segítségre van szüksége, tekintse meg böngészője felhasználói súgóját. A Google Analytics általi nyomon követés a következő hivatkozáson is letiltható https://marketingplatform.google.com/about/. A sütikről bővebben itt olvashat: http://youronlinechoices.com/.

A sütik felhasználásának céljai weboldalunkon

Weboldalunkon a sütiket különböző célokra használjuk, nevezetesen:

• a felhasználó felismerése a következő látogatáskor,
• a termékekre leadott értékelései megőrzése,
• az oldal elemzése,
• az oldal biztonságának biztosítása,
• munkamenet-süti a bevásárlókosár nyomon követéséhez és megőrzéséhez,
• süti a befejezetlen vásárlásról szóló üzenet küldéséhez,
• videótartalmak működtetése,
• a weboldalon található csevegés működése és
• hirdetés.

Ha kérdése van, vagy további információra van szüksége a sütikkel vagy a személyes adatok kezelésével kapcsolatban, forduljon hozzánk a hu@giannabellucci.com címen.

Vélemények és értékelések

A véleményeket és értékeléseket az egyes termékoldalakon elérhető űrlapon, valamint az ügyfélelégedettség-mérő rendszeren keresztül gyűjtjük. Egy adott termékről véleményt vagy értékelést bármely felhasználó beküldhet, aki megvásárolta az adott terméket. Az ügyfélelégedettség-mérő rendszeren keresztül csak a termék vásárlói küldhetnek be véleményt vagy értékelést. A felhasználók összes véleményét és értékelését közzétesszük a webáruházban. A webáruház nem tartalmaz szponzorált véleményeket vagy értékeléseket. Vélemény vagy hozzászólás beküldésével a felhasználó elfogadja tartalma felhasználásának feltételeit, és engedélyezi a teljes szöveg közzétételét a Gianna Bellucci d.o.o. tulajdonában lévő valamennyi elektronikus és egyéb médiumban. A Gianna Bellucci d.o.o. társaság jogosult a vélemény tartalmának korlátlan felhasználására a webáruház valamennyi üzleti céljára, beleértve a reklámban vagy egyéb marketingtevékenységekben való felhasználást is. A vélemény szerzője szavatolja, hogy a beküldött véleményre vagy hozzászólásra vonatkozó valamennyi vagyoni és személyhez fűződő szerzői jog őt illeti meg, és hogy ezek a jogok kizárólagosan és véglegesen a Gianna Bellucci d.o.o. társaságra szállnak át.

VIP program – Gianna Babes Club

Tagság

• A VIP programhoz egy háromhónapos időszakra szóló további €30 megfizetésével csatlakozhat.
• Az összeg nem előfizetési díj, hanem teljes egészében jóváírásra kerül (áruházi jóváírás) felhasználói fiókjában, és következő vásárlásánál felhasználható.
• Az első tagsági időszak ingyenes. Az ingyenes időszak lejárta után a €30 összeg automatikusan terhelésre kerül, és bónuszként jóváírjuk, amely következő vásárlásánál felhasználható.

VIP előnyök

• hozzáférés különleges VIP árakhoz (30–40%-kal alacsonyabbak a szokásosnál),
• ingyenes és elsőbbségi szállítás,
• az új kollekciók exkluzív előzetes megtekintése a nyilvános megjelenés előtt,
• személyes VIP ügyfélszolgálat,
• születésnapi ajándék,
• meghívók exkluzív eseményekre Gianna Bellucci és nagykövetei részvételével.

Időtartam és lemondás

• A VIP tagság 3 hónapig tart, és lemondás hiányában automatikusan megújul.
• Az automatikus megújulás megakadályozása érdekében a lemondást legalább 1 nappal a folyó időszak lejárta előtt kell benyújtani.

Általános szerződési feltételek
1. A VIP tagság jellege

• A VIP tagságra való feliratkozással Ön elfogadja, hogy csatlakozik egy fizetős programhoz, amely azonnali hozzáférést biztosít exkluzív előnyökhöz, beleértve (de nem kizárólagosan) a kedvezményes árakat, a különleges ajánlatokat és a weboldalunkon felhasználható áruházi jóváírást.

2. Aktiválás és áruházi jóváírás

• A VIP tagság 30 napos ingyenes próbaidőszakot tartalmaz, amely alatt a tagságot bármikor, költségmentesen lemondhatja.
• Az ingyenes próbaidőszak kezdetével a tagság aktívvá válik, és a befizetett összeg teljes értéke jóváírásra kerül (cashback) fiókjában, és weboldalunkon felhasználható.
• Ettől az időponttól kezdve a szolgáltatás teljes egészében teljesítettnek minősül, ezért a szerződéstől való elállás joga már nem alkalmazható.

3. A szerződéstől való elállás joga

• A fogyasztóvédelmi előírások értelmében a tagság aktiválásával Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a szolgáltatás teljesítése azonnal megkezdődjön.
• Miután a tagság aktiválásra került és az áruházi jóváírás megjelent fiókjában, az elállási vagy visszatérítési jog már nem alkalmazható, mivel a szolgáltatás már teljes egészében teljesítésre került.

4. Az előfizetés lemondása

• A VIP tagság bármikor lemondható a jövőbeli automatikus megújulások megakadályozása érdekében.
• A lemondás a folyó számlázási időszak végén lép hatályba.

5. Visszatérítési szabályzat

• Ha ennek ellenére áruházi jóváírása felhasználása előtt visszatérítést kíván kérni, először le kell mondania az előfizetést, és írásbeli visszatérítési kérelmet kell küldenie ügyfélszolgálatunknak.
• Felhívjuk figyelmét, hogy minden visszatérítési kérelemhez szükséges az Ön írásbeli hozzájárulása ahhoz, hogy a visszatérítés jóváhagyásakor valamennyi jóváírás, visszatérítés, kedvezmény és kapcsolódó előny véglegesen megszűnik.

Tájékoztató a cashback promócióról

A promóció lebonyolításához a jogosultság ellenőrzéséhez szükséges minimális adatokat gyűjtjük – a rendelés adatait és az Ön kapcsolattartási e-mail-címét. A promóció 2026. október 11-én 20:00-tól (CET) érvényes: az első 20 átvett csomag a vételár 100%-os visszatérítését kapja a felhasználói fiókban jóváírt kreditek formájában. A jogosultságot a csomag átvétele után 30 nappal ellenőrizzük, amikor a rendelés már nem küldhető vissza. Az első 20 átvett csomaghoz tartozó ügyfeleket ekkor e-mailben értesítjük. Az eredeti fizetési módra történő visszatérítés nem lehetséges, és a kreditek nem válthatók be készpénzre vagy más kifizetési formára. A promócióban csak a sikeresen átvett csomagok vesznek részt; a visszaküldött vagy lemondott rendelések nem jogosultak. Ezenkívül minden 10. sikeresen teljesített vásárlás további krediteket kap a hűségprogram szabályai szerint. Az adatokat kizárólag a promóció és a kreditek technikai kiosztása céljából használjuk fel, és azokat nem osztjuk meg másokkal, kivéve a kreditrendszer működéséhez szükséges fizetési szolgáltatókat. Ügyfélszolgálatunkon keresztül bármikor kérheti személyes adataiba való betekintést vagy azok törlését.