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Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su consegna, resi e il tuo ordine. Non trovi la risposta? Scrivici a si@giannabellucci.com.

Consegna

Quando verrà consegnato il mio pacco?

Elaboriamo gli ordini entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna richiede poi di solito 2–5 giorni lavorativi, a seconda del paese. Durante le promozioni più importanti l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo, ma facciamo sempre del nostro meglio per far partire il tuo pacco il prima possibile.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Appena spediamo il tuo pacco riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link. Ti basta un clic per seguire la spedizione in qualsiasi momento.

Ho appena effettuato un ordine e voglio modificarlo o annullarlo. Come faccio?

Scrivici il prima possibile a si@giannabellucci.com indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di modificarlo o annullarlo.

Resi e reclami

Come posso cambiare un articolo?

Organizza il cambio con un'altra taglia tramite il nostro link per i resi entro 30 giorni dalla ricezione. Consentiamo un cambio per ordine. Trovi tutti i dettagli sulla nostra pagina Resi e cambi.

Come posso presentare un reclamo su un articolo?

Se ritieni che un articolo sia difettoso, scrivici a si@giannabellucci.com indicando il numero d'ordine e allegando una foto. Gestiremo il tuo reclamo il più rapidamente possibile.

L'articolo non è quello che ho ordinato. Cosa posso fare?

Ci scusiamo sinceramente. Scrivici a si@giannabellucci.com con il numero d'ordine e una foto dell'articolo ricevuto: correggeremo subito l'errore.

Quanto tempo serve perché il rimborso compaia sul mio conto?

Dopo aver ricevuto e verificato il pacco reso, emettiamo il rimborso entro circa 14 giorni. A seconda della tua banca, l'importo può richiedere qualche giorno lavorativo in più per essere visibile.

Confezione regalo

Posso ricevere il pacco in una confezione regalo?

Sì, puoi scegliere la confezione regalo al momento del pagamento. Consulta i nostri Termini di servizio per le condizioni sul reso dei regali.