Termini e condizioni del servizio

DISPONIBILITÀ DELLE INFORMAZIONI

Il fornitore si impegna a fornire sempre all'acquirente le seguenti informazioni prima che il contratto o l'offerta lo vincolino:

– l'identità dell'azienda (denominazione e sede legale dell'azienda, numero di registrazione),
– recapiti che consentano una comunicazione rapida ed efficace (e-mail, telefono),
– le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (inclusi i servizi post-vendita e le garanzie),
– la disponibilità dei prodotti (ogni prodotto o servizio offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un termine ragionevole),
– le condizioni di consegna del prodotto o di esecuzione del servizio (modalità, luogo e tempi di consegna),
– tutti i prezzi devono essere definiti in modo chiaro e inequivocabile e deve essere chiaramente indicato se includono le imposte e i costi di consegna,
– le modalità di pagamento e di consegna e il periodo di validità di tali informazioni,
– la durata dell'offerta,
– il termine entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso;
– deve essere spiegata la procedura in caso di reclamo, compresi tutti i recapiti o il servizio clienti.

OFFERTA DI PRODOTTI

A causa della natura del commercio su Internet, l'offerta del negozio Gianna Bellucci viene aggiornata e modificata frequentemente e rapidamente. Il prezzo indicato si applica agli acquisti tramite Internet con pagamento del 100% immediatamente al ricevimento, tramite bonifico bancario o PayPal.

METODI DI PAGAMENTO

Presso il negozio Gianna Bellucci, il fornitore offre i seguenti metodi di pagamento:

– pagamento in contrassegno
– con carta di debito o di credito (Mastercard, Visa)
– PayPal

ORDINI E PREZZI

I prezzi sono validi al momento dell'invio dell'ordine e non sono predeterminati. I prezzi si applicano in caso di pagamento con i metodi di pagamento sopra indicati, alle condizioni sopra indicate.
Tutti i prezzi includono l'IVA, salvo quanto espressamente indicato diversamente.
Il contratto di vendita tra il fornitore e l'acquirente nel negozio online Gianna Bellucci si conclude nel momento in cui Gianna Bellucci invia all'acquirente il primo messaggio elettronico relativo allo stato del suo ordine (con il titolo: conferma di ricezione dell'ordine). In tal modo tutti i prezzi e le altre condizioni indicati nell'ordine inviato diventano fissi e validi per il fornitore e per l'acquirente. L'acquirente è la persona i cui dati vengono forniti al momento dell'invio dell'ordine. Non è possibile modificare successivamente i dati dell'acquirente.
Il contratto di vendita (il primo messaggio elettronico sullo stato dell'ordine) sarà conservato nell'archivio dell'azienda e in formato elettronico sul server del fornitore Gianna Bellucci e sarà messo a disposizione dell'acquirente su richiesta.
Il fornitore invia all'acquirente una fattura in formato PDF all'indirizzo e-mail dell'acquirente. La fattura riporta in dettaglio il prezzo e tutti i costi relativi all'acquisto.
L'acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di inviare l'ordine. Le contestazioni successive relative alla correttezza delle fatture emesse non vengono prese in considerazione.

PROCEDURA DI ACQUISTO

1. Ricezione dell'ordine
Dopo aver inviato un ordine, il cliente riceve un'e-mail di conferma che lo informa che l'ordine è stato ricevuto correttamente e inoltrato per l'ulteriore elaborazione. Per garantire l'elaborazione e la consegna più rapide possibili, tutti gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l'invio. Per questo motivo, l'annullamento o la modifica dell'ordine dopo il suo invio non sono più possibili.

2. Conferma dell'ordine
Il venditore informa il cliente via e-mail della data di consegna prevista della merce ordinata. In questa fase, il contratto di vendita per i prodotti ordinati si considera concluso e giuridicamente vincolante tra il cliente e il venditore.

3. Spedizione dell'ordine
Entro il termine promesso, il venditore prepara la merce e la spedisce all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'invio dell'ordine. Il cliente viene informato della spedizione dell'ordine via e-mail. In tale notifica, il venditore fornisce inoltre informazioni sulle condizioni di reso, sulle procedure in caso di ritardo nella consegna e su come presentare un reclamo, se necessario.

EMISSIONE DELLE FATTURE

Il negozio online Gianna Bellucci è un negozio online al dettaglio destinato agli acquisti da parte di persone fisiche (B2C). Le vendite tramite il nostro negozio online a persone giuridiche (B2B) non sono abilitate. Se desiderate instaurare con noi un rapporto B2B e desiderate acquistare una quantità maggiore dei nostri prodotti, vi preghiamo di mettervi in contatto con il nostro agente tramite l'indirizzo e-mail it@giannabellucci.com. Non sono possibili correzioni successive del nome del partner dopo l'invio dell'ordine.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori 2011/83/UE e alle leggi nazionali in materia di tutela dei consumatori, i consumatori (persone fisiche che acquistano beni per uso personale, non per scopi professionali o commerciali) hanno il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. Tale diritto non si applica alle persone giuridiche (aziende).

RESI – Condizioni

• I prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati, non danneggiati e nella confezione completa con tutte le etichette e gli accessori allegati.
• L'acquirente è responsabile del costo della spedizione di reso.
• Accettiamo una sola richiesta per ordine – per un cambio oppure per un rimborso, non per entrambi.
• I consumatori possono esaminare o provare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (analogamente a un negozio fisico). Vi preghiamo di provare sempre la biancheria intima sopra i vostri indumenti per verificare l'idoneità della taglia prima di decidere di tenerla.
• Se i prodotti restituiti sono danneggiati, incompleti o presentano segni di utilizzo, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore. Gli acquirenti sono tenuti a comunicare in anticipo se hanno ricevuto il prodotto in tali condizioni al momento della consegna. I reclami devono essere segnalati prima della restituzione del prodotto e includere prove fotografiche, affinché l'azienda possa gestire correttamente il caso e approvare il rimborso.
• Solo nei casi in cui la diminuzione di valore sia stata causata dal consumatore, l'azienda può ridurre o rifiutare il rimborso.
• I prodotti in omaggio non danno diritto a un rimborso.

Importante
Per motivi igienici, vi preghiamo di esaminare attentamente la biancheria intima prima dell'uso.

• I resi dovuti a difetti sono accettati solo se i prodotti sono puliti e igienicamente sicuri per l'ispezione.
• Macchie, usura o danni derivanti da un uso improprio o inadeguato non sono considerati difetti materiali.

Resi accettati

• I prodotti devono essere non indossati, non lavati, nelle condizioni originali e con tutti gli adesivi igienici, i sigilli di sicurezza e le etichette.
• I resi devono essere effettuati entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, in conformità alla normativa UE in materia di tutela dei consumatori.
• L'acquirente è responsabile del costo della spedizione di reso.

Resi non accettati
Se i prodotti restituiti sono sporchi, usati o comunque non idonei alla vendita, non è possibile un rimborso o un cambio. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Macchie o scolorimenti visibili
• Tracce di fluidi corporei o odori
• Tessuto allungato, pizzo danneggiato o forma alterata
• Adesivi igienici/etichette mancanti o rimossi
• Qualsiasi altro segno di utilizzo non compatibile con un prodotto nuovo e non utilizzato

In tali casi, l'acquirente verrà informato e i prodotti saranno conservati per 14 giorni. Durante questo periodo, l'acquirente può decidere di farseli restituire, sostenendo le spese di spedizione. Se durante tale periodo non si raggiunge un accordo, i prodotti saranno distrutti in modo sicuro e non saranno possibili ulteriori reclami.

Condizioni di reso per l'offerta 1+1
Le nostre promozioni 1+1 vi consentono di ottenere un prodotto aggiuntivo gratuito con l'acquisto di un prodotto idoneo. Pertanto, i resi vengono gestiti diversamente rispetto agli acquisti standard:

• Se restituite solo il prodotto gratuito, non è possibile un rimborso, poiché il suo prezzo di acquisto è di €0.
• Per ricevere un rimborso, dovete restituire il prodotto pagato. In questo caso, dovete restituire anche il prodotto gratuito che faceva parte della promozione.
• Se restituite il prodotto pagato ma tenete quello gratuito, il valore del prodotto gratuito viene detratto dal vostro rimborso al suo prezzo di vendita regolare.
• Tutti i prodotti restituiti devono soddisfare le nostre condizioni di reso standard: non utilizzati, non danneggiati, nella confezione originale e con tutte le etichette.

Condizioni di reso per l'offerta 2+1
La nostra promozione 2+1 vi consente di ottenere un terzo prodotto gratuito con l'acquisto di due prodotti idonei. Pertanto, si applicano le seguenti regole:

• Se restituite solo il prodotto gratuito, non è possibile un rimborso, poiché il suo prezzo di acquisto è di €0.
• Per ricevere un rimborso, dovete restituire almeno uno dei prodotti pagati. In questo caso, dovete restituire anche il prodotto gratuito che faceva parte della promozione.
• Se restituite i prodotti pagati ma tenete quello gratuito, il valore del prodotto gratuito viene detratto dal vostro rimborso al suo prezzo di vendita regolare.
• Tutti i prodotti restituiti devono soddisfare le nostre condizioni di reso standard: non utilizzati, non danneggiati, nella confezione originale e con tutte le etichette.

Omaggi con le promozioni
Occasionalmente, includiamo omaggi nell'ambito di campagne o promozioni speciali. Si applicano le seguenti regole:

1. Condizioni dell'omaggio

• Gli omaggi sono legati a specifiche condizioni di acquisto (ad es. valore minimo dell'ordine, promozioni “2+1”, vantaggi per gli iscritti).
• Se a seguito di un reso le condizioni non sono più soddisfatte, anche l'omaggio deve essere restituito.

2. Conservazione dell'omaggio

• Se il vostro ordine residuo dopo un reso parziale soddisfa ancora le condizioni della promozione (ad es. se il valore totale rimane al di sopra della soglia richiesta), potete tenere l'omaggio.

3. Restituzione degli omaggi

• Se le condizioni non sono più soddisfatte, l'omaggio deve essere restituito non utilizzato e nella sua confezione originale.
• Se l'omaggio non viene restituito, il suo valore sarà detratto dal vostro rimborso.

4. Cambi e resi

• Le sorprese o i “regali misteriosi” non possono essere cambiati né restituiti.

Come esercitare il diritto di recesso

• Una comunicazione di recesso si considera tempestiva se viene inviata entro il periodo di recesso di 30 giorni. L'onere della prova che il recesso è stato presentato in tempo spetta al consumatore.
• I prodotti devono essere restituiti come pacco (non come lettera) e sempre con un numero di tracciamento valido, indipendentemente dal metodo di spedizione scelto, entro 30 giorni dall'invio della comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
  Cesta dveh cesarjev 393,
  1000 Ljubljana,
  Slovenia
• Stampate e allegate il modulo di reso ricevuto via e-mail.
• I resi in contrassegno (COD) non sono accettati.

Costi

• Il consumatore è responsabile dei costi diretti di restituzione dei prodotti, che dipendono dal listino prezzi del corriere, dalle dimensioni e dal peso del pacco. Tali costi sono sostenuti esclusivamente dal consumatore e non sono rimborsabili.
• Se il consumatore sceglie un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto dal venditore, i costi aggiuntivi non sono rimborsabili.

Rimborsi

• I rimborsi saranno effettuati sul conto bancario indicato nel modulo di recesso o con il metodo di pagamento originale.
• I rimborsi saranno effettuati dopo il ricevimento e l'ispezione dei prodotti, di norma entro 14 giorni.
• Una volta chiusa la pratica, non sono più possibili reclami successivi.

CAMBI

1. Ammissibilità

• I cambi sono possibili entro 30 giorni dalla data di consegna.
• È consentito un solo cambio (di taglia) per ordine. Se anche l'articolo sostitutivo non va bene, vi rimborseremo l'acquisto e potrete effettuare un nuovo ordine nella taglia corretta.
• I prodotti devono essere non utilizzati, non danneggiati, puliti e nella confezione originale con tutte le etichette.
• Per motivi igienici, la biancheria intima deve essere priva di macchie e igienicamente sicura per l'ispezione.

2. Condizioni di cambio

• I cambi sono limitati alla modifica della taglia dello stesso prodotto, ove possibile.
• Se la taglia sostitutiva non va bene, sarà effettuato un rimborso al ricevimento del prodotto restituito e potrete effettuare un nuovo ordine.
• Se la taglia desiderata non è disponibile, sarà invece effettuato un rimborso.

3. Offerte promozionali

• Le sorprese o i “regali misteriosi” e altri omaggi speciali delle promozioni sono esclusi dai cambi.
• I prodotti in omaggio delle offerte 1+1 e 2+1 possono essere cambiati in conformità alle condizioni generali di cambio.

4. Costi

• L'acquirente è responsabile del costo di restituzione dei prodotti. La merce deve sempre essere restituita come pacco con un numero di tracciamento valido (non come lettera).
• Se viene restituito un prodotto non idoneo (usato, danneggiato o non igienico), il cambio può essere rifiutato. L'acquirente può richiedere che l'articolo gli venga rispedito a proprie spese.

5. Tempi di elaborazione

• La procedura di cambio richiede circa 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito.

6. Limitazioni

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare le richieste di cambio che non soddisfano queste condizioni.

PRODOTTI DIFETTOSI O NON IDONEI

Se un prodotto non corrisponde alla descrizione, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo: it@giannabellucci.com prima di restituirlo.

Base giuridica
La presente politica di reso e di recesso si basa sulla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come recepita nella Legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot), che conferisce a tutti i consumatori dell'UE il diritto di recedere dai contratti a distanza.

• Link per avviare una procedura di reso o di cambio: Link

Difetti materiali (non conformità dei beni)

• Ai sensi del diritto dell'UE, i consumatori hanno il diritto di esigere un intervento in caso di difetto materiale (non conformità) relativo al prodotto acquistato.

Come segnalare un difetto

• La Direttiva UE sulla vendita dei beni (1999/44/CE, sostituita dalla 2019/771/UE) stabilisce che i consumatori devono comunicare al venditore la non conformità entro un termine ragionevole dalla sua scoperta. La biancheria intima restituita deve essere non utilizzata, priva di macchie e igienicamente sicura per l'ispezione.
• La comunicazione deve contenere una descrizione chiara del difetto e il consumatore deve consentire l'ispezione del prodotto.

Diritti del consumatore in caso di difetto
Se il difetto viene confermato, il consumatore può scegliere uno dei seguenti interventi:

• Riparazione del prodotto o risarcimento parziale in proporzione alla diminuzione di valore,
• Sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo e privo di difetti,
• Rimborso integrale del prezzo di acquisto.
• Se il difetto non è contestato, soddisferemo la richiesta del consumatore il prima possibile e comunque entro 8 giorni dal ricevimento del reclamo. Se il difetto è contestato, invieremo entro 8 giorni una risposta scritta con la nostra posizione.

Che cosa si considera difetto materiale?
Un prodotto si considera materialmente difettoso (non conforme ai sensi del diritto dell'UE) se:

• Non possiede le caratteristiche necessarie per il suo normale utilizzo (ad es. spalline rotte, chiusure difettose, tessuto strappato al momento della consegna).
• Non è idoneo a uno scopo specifico che era noto al venditore al momento dell'acquisto.
• Non corrisponde alla descrizione pubblicizzata, alle informazioni sul prodotto o all'etichettatura.
• È stato consegnato in una forma che non corrisponde al campione o al modello presentato (a meno che non sia stato chiaramente indicato che era solo a scopo informativo).

Per i prodotti sensibili dal punto di vista igienico, come la biancheria intima, non costituiscono difetto:

• Macchie, usura o danni derivanti dalla prova, dall'uso o da un uso improprio,
• Difetti che si manifestano dopo che il prodotto è stato utilizzato in modo contrario alla sua destinazione d'uso.

L'idoneità del prodotto al normale utilizzo viene valutata sulla base di:

• La qualità abituale di biancheria intima analoga disponibile sul mercato,
• Eventuali dichiarazioni rese da noi o dal produttore, incluse la pubblicità, la presentazione del prodotto e l'etichettatura.

Quadro giuridico
La responsabilità per i difetti materiali è disciplinata dalla Direttiva UE sulla vendita di beni (2019/771/UE), dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e dalle leggi nazionali in materia di tutela dei consumatori.

COSTI e CONSEGNA DELLA MERCE

• Oltre al prezzo di acquisto, il cliente è tenuto a pagare i costi di consegna del prodotto.
• I prodotti ordinati saranno consegnati all'indirizzo fornito dal cliente al momento del checkout.
• Se il cliente sceglie il pagamento alla consegna, può essere addebitata una commissione di gestione aggiuntiva, che sarà chiaramente indicata al momento dell'invio dell'ordine.
• In caso di pagamento anticipato con carta di credito, PayPal o altri metodi di pagamento elettronici, non è previsto alcun addebito per il pagamento alla consegna.
• La consegna espressa o prioritaria è disponibile a fronte di un costo aggiuntivo.
• I tempi di consegna sono indicati al checkout e possono variare in base al paese o alla stagione.
• I costi di consegna standard si applicano a tutti gli ordini, salvo diversa indicazione. Si prega di notare che le regole sui costi di consegna possono differire per i clienti VIP nell'ambito dei vantaggi della loro iscrizione o di condizioni promozionali. Le condizioni esatte, inclusi sconti o soglie per la spedizione gratuita, saranno comunicate direttamente ai clienti VIP.
• Per i paesi non appartenenti all'UE, ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne verso determinate destinazioni.

POLITICA DI GARANZIA

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771 e delle leggi nazionali applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Che cosa è coperto

• Difetti presenti al momento della consegna (ad es. cuciture strappate, chiusure difettose, difetti del materiale o prodotti non corrispondenti alla descrizione).

Che cosa non è coperto

• La normale usura
• Danni causati da uso, lavaggio o manipolazione impropri
• Problemi di natura igienica (macchie, odori o prodotti indossati)

Come presentare un reclamo

• I reclami in garanzia devono essere presentati online sul nostro sito web.
• Il reclamo deve includere il numero dell'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, prove fotografiche.
• I prodotti restituiti in garanzia devono essere puliti e sicuri per l'ispezione.
• Dopo la presentazione di un reclamo, verrà deciso se il prodotto debba essere restituito. L'acquirente deve quindi seguire le istruzioni.

COMUNICAZIONE

In caso di esercizio dei diritti per difetto materiale o del diritto di recesso dal contratto, l'acquirente deve restituire l'intero contenuto del pacco – non sono possibili rimborsi parziali (per singoli articoli all'interno del pacco).

In caso di esercizio della garanzia, l'acquirente ha il diritto di sostituire un singolo articolo ricevuto all'interno del pacco (ciò non si applica ai prodotti con una durata di utilizzo limitata – ad es. Batterie).

Le condizioni che devono essere soddisfatte per un rimborso o un cambio del prodotto sono elencate sul sito web nella sezione 'Condizioni generali'.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Gianna Bellucci rispetta le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori e si impegna ad adempiere al proprio dovere di fornire un sistema efficace di gestione dei reclami.

In caso di problemi, l'acquirente può presentare un reclamo via e-mail all'indirizzo it@giannabellucci.com. La procedura di gestione dei reclami è riservata.

Il venditore si impegna, al meglio delle proprie possibilità, a risolvere in via amichevole le eventuali controversie.

Gianna Bellucci d.o.o., in conformità alle norme di legge, non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia di consumo che il consumatore può avviare ai sensi della Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.

I consumatori possono innanzitutto tentare di risolvere le controversie relative ai loro ordini online senza coinvolgere i tribunali.

La piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori è disponibile sul sito web

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oppure https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

La suddetta disciplina deriva dalla Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE.

DATI SULL'ISCRIZIONE DELL'AZIENDA NEL REGISTRO E NUMERO DI REGISTRAZIONE

Gianna Bellucci d.o.o.
Sede: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana
Numero di registrazione: 9707077000
Codice fiscale: SI42177197
Soggetto passivo d'imposta: SÌ
Iscrizione presso l'organo di registrazione: 18. 07. 2024
Iscrizione nel registro: Srg 2017/41505
SKD:

46.190 – Intermediazione non specializzata nella vendita di prodotti vari
47.910 – Commercio al dettaglio per corrispondenza o via Internet
47.990 – Altro commercio al dettaglio al di fuori di negozi, bancarelle e mercati
Luogo di iscrizione: AJPES Kranj

PROTEZIONE DEI DATI

Ci impegniamo a garantire che i vostri dati siano al 100% al sicuro presso di noi. Conserviamo i dati personali in conformità alle disposizioni della Legge sulla protezione dei dati personali e li utilizziamo esclusivamente per l'esecuzione dei nostri servizi.

Potete sempre richiedere la cancellazione dei vostri dati da noi conservati e provvederemo immediatamente.

Se desiderate essere “dimenticati”, potete annullare l'iscrizione con un clic in un messaggio e-mail o SMS. Se lo desiderate, possiamo anche cancellare definitivamente i vostri dati, cosa che potete richiedere inviando un messaggio scritto all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

Per ulteriori informazioni sul trattamento, contattate: it@giannabellucci.com

Informazioni generali

La società Gianna Bellucci d.o.o. rispetta e protegge la vostra privacy ed è la proprietaria del sito web giannabellucci.com e titolare del trattamento dei dati personali. La presente informativa sulla privacy si applica alle seguenti categorie di persone:

• clienti,
• utenti del nostro sito web e potenziali acquirenti,
• i nostri fornitori e partner commerciali.

Trattiamo i dati personali solo sulla base di finalità legittime predeterminate, utilizzando basi giuridiche appropriate. Potete leggere le finalità e le basi giuridiche che utilizziamo per ciascun gruppo di persone nelle sezioni seguenti.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a conseguire la finalità del trattamento per la quale li abbiamo raccolti. Quando trattiamo dati personali sulla base del vostro consenso, li trattiamo fino alla vostra revoca. Definiamo inoltre i periodi di conservazione per il trattamento relativo a ciascuna finalità nelle sezioni seguenti.

Raccogliamo i vostri dati quando ci contattate in merito a prodotti, servizi o informazioni, vi registrate sui nostri siti web, partecipate a forum pubblici o ad altre attività sui nostri strumenti digitali, rispondete a sondaggi rivolti ai clienti o comunicate con noi in altro modo. Raccogliamo i dati tramite varie tecnologie, come i “cookie”. Potete leggere di più sui cookie di seguito, nella sezione POLITICA SUI COOKIE.

Utilizzo dei dati personali

Trattiamo i vostri dati personali per diverse finalità a seconda del vostro rapporto con noi.

Se visitate il nostro negozio online

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Se siete un fornitore o un partner commerciale:

Trattiamo i vostri dati personali per adempiere agli obblighi contrattuali e li conserviamo per 5 anni dopo l'esecuzione del contratto o la cessazione della collaborazione commerciale. In caso di controversia, conserviamo i dati personali fino all'emissione di una decisione definitiva da parte dell'autorità competente.

Se effettuate un acquisto presso di noi

Se effettuate un acquisto presso di noi in qualità di persona fisica, trattiamo i vostri dati personali allo scopo di elaborare il vostro ordine. Ciò riguarda dati identificativi e di contatto e informazioni sui vostri ordini.

Il trattamento dei dati del vostro ordine significa che utilizziamo tali dati per:

• consentire il completamento dell'ordine online
• consentire la comunicazione con voi
• agevolare la consegna della merce – a tal fine, possiamo anche condividere i vostri dati con i nostri partner di trasporto

Misuriamo la vostra soddisfazione per i nostri servizi sulla base del sondaggio NPS che vi inviamo via e-mail. Inviamo il questionario a utenti casuali che hanno effettuato un acquisto presso di noi nel mese precedente. Utilizziamo i risultati del sondaggio esclusivamente per i nostri scopi.

Trattamento basato sull'adempimento di obblighi di legge

Dobbiamo inoltre adempiere a determinati obblighi previsti dalla legge. Se trattiamo i vostri dati personali per questo motivo, non abbiamo bisogno del vostro consenso per questo tipo di trattamento dei dati. Sulla base di tale base giuridica, trattiamo i vostri dati identificativi e di contatto e i dati dell'ordine, specificamente per il rispetto delle leggi vigenti, che al momento della redazione del presente documento sono in particolare le seguenti:

• Codice delle obbligazioni (OZ),
• Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot),
• Legge sull'imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1),
• Legge sulla verifica fiscale delle fatture (ZDavPR),
• Legge sulla contabilità (ZR),
• Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom),
• Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo (ZPPDFT-1).

In tale contesto, utilizziamo i dati personali per non più di 10 anni (più l'anno in corso) dall'ultimo documento emesso in relazione al vostro ordine.

Comunicazione dei vostri dati personali
Non comunicheremo i vostri dati personali ad altri, salvo nei seguenti casi:

• Quando società collegate o terzi svolgono servizi per nostro conto, come rispondere alle vostre richieste, consegnare pacchi, fornire servizi ai clienti, ecc. A tali società è vietato utilizzare i vostri dati personali per finalità diverse da quelle da noi richieste o previste dalla legge. Tra questi possono rientrare servizi di trasporto, fornitori di servizi di messaggistica e-mail, ecc.
• Quando condividiamo dati personali all'interno dell'azienda o con terzi per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, tutelare i nostri diritti e i nostri beni in conformità alle procedure di legge, o in altri casi in cui riteniamo in buona fede che la comunicazione sia richiesta dalla legge. Tra questi possono rientrare consulenti informatici e finanziari, consulenti legali esterni, ecc.

Tutti i terzi con cui condividiamo dati personali sono vincolati alla protezione dei dati personali da appositi accordi. Inoltre, ai terzi non è consentito utilizzare tali dati personali per finalità che vadano oltre quanto definito dal contratto.

La sicurezza e la conservazione dei vostri dati personali

La sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali sono per noi della massima importanza. La nostra azienda attua regolarmente misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche volte a proteggere i dati da accessi, comunicazioni e utilizzi non autorizzati.

Tra le suddette misure figurano:

• Aggiornamenti regolari di software, hardware e software applicativo,
• Formazione dei dipendenti,
• Controllo sui responsabili del trattamento contrattuali e
• Protezione dei locali aziendali.

I vostri diritti

Potete esercitare i vostri diritti contattandoci per iscritto all'indirizzo Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Ljubljana con la dicitura protezione dei dati oppure via e-mail all'indirizzo it@giannabellucci.com con l'oggetto protezione dei dati.

Avete i seguenti diritti:

• Accesso ai dati personali: potete richiederci informazioni in merito al fatto che trattiamo o meno dati personali che vi riguardano e, in caso affermativo, potete richiedere l'accesso ai dati personali e alle informazioni sul trattamento (quali dati trattiamo e da dove provengono tali dati).
• Limitazione del trattamento dei dati personali: potete richiedere che limitiamo il trattamento dei vostri dati personali (ad es. durante la verifica dell'esattezza o della completezza dei vostri dati personali).
• Cancellazione dei dati personali: potete richiederci di cancellare i vostri dati personali.
• Esportazione dei dati personali: potete richiederci di fornirvi i vostri dati personali che ci avete fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
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Recensioni e opinioni

Le recensioni e le valutazioni vengono raccolte tramite il modulo disponibile nelle singole pagine dei prodotti e tramite il sistema di misurazione della soddisfazione dei clienti. Una recensione o una valutazione di un prodotto specifico può essere inviata da qualsiasi utente che abbia acquistato tale prodotto. Solo gli acquirenti dei prodotti possono inviare una recensione o una valutazione tramite il sistema di soddisfazione dei clienti. Tutte le recensioni e le opinioni degli utenti vengono pubblicate nel negozio online. Il negozio online non include recensioni od opinioni sponsorizzate. Inviando una recensione o un commento, l'utente accetta le condizioni di utilizzo dei propri contenuti e autorizza la pubblicazione dell'intero testo in tutti i media elettronici e di altro tipo di proprietà di Gianna Bellucci d.o.o. La società Gianna Bellucci d.o.o. ha il diritto di utilizzare senza limitazioni il contenuto delle recensioni per tutte le finalità commerciali del negozio online, compreso l'utilizzo nella pubblicità o in altre attività di marketing. L'autore della recensione garantisce di essere titolare di tutti i diritti d'autore patrimoniali e morali sulla recensione o sul commento inviati e che tali diritti sono trasferiti in via esclusiva e permanente a Gianna Bellucci d.o.o.

Programma VIP – Gianna Babes Club

Iscrizione

• Potete aderire al programma VIP pagando un importo aggiuntivo di €30 per un periodo di tre mesi.
• L'importo non è un pagamento in abbonamento, ma viene interamente accreditato (credito del negozio) sul vostro account utente e può essere utilizzato per il vostro prossimo acquisto.
• Il primo periodo di iscrizione è gratuito. Alla scadenza del periodo gratuito, l'importo di €30 viene addebitato automaticamente e aggiunto come bonus, che può essere utilizzato per il vostro prossimo acquisto.

Vantaggi VIP

• accesso a prezzi VIP speciali (inferiori del 30–40% rispetto a quelli regolari),
• consegna gratuita e prioritaria,
• anteprima esclusiva delle nuove collezioni prima della presentazione al pubblico,
• assistenza VIP personale,
• regalo di compleanno,
• inviti a eventi esclusivi con Gianna Bellucci e le sue ambasciatrici.

Durata e disdetta

• L'iscrizione VIP dura 3 mesi e si rinnova automaticamente, salvo disdetta.
• La disdetta deve essere presentata almeno 1 giorno prima della scadenza del periodo in corso per impedire il rinnovo automatico.

Termini e condizioni
1. Natura dell'iscrizione VIP

• Sottoscrivendo l'iscrizione VIP, accettate di aderire a un programma a pagamento che offre accesso immediato a vantaggi esclusivi, tra cui (a titolo esemplificativo) prezzi scontati, offerte speciali e credito del negozio utilizzabile sul nostro sito web.

2. Attivazione e credito del negozio

• L'iscrizione VIP include un periodo di prova gratuito di 30 giorni, durante il quale potete disdire l'iscrizione in qualsiasi momento senza alcun costo.
• All'inizio della prova gratuita, l'iscrizione diventa attiva e l'intero valore dell'importo pagato viene accreditato (cashback) sul vostro account ed è disponibile per l'utilizzo sul nostro sito web.
• Da questo momento, il servizio si considera interamente prestato e, pertanto, il diritto di recesso dal contratto non si applica più.

3. Diritto di recesso dal contratto

• Ai sensi della normativa sulla tutela dei consumatori, attivando l'iscrizione, accettate espressamente che il servizio abbia inizio immediatamente.
• Una volta attivata l'iscrizione ed emesso il credito del negozio sul vostro account, il diritto di recesso o di rimborso non si applica più, in quanto il servizio è già stato interamente prestato.

4. Disdetta dell'abbonamento

• L'iscrizione VIP può essere disdetta in qualsiasi momento per impedire futuri rinnovi automatici.
• La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.

5. Politica di rimborso

• Se, ciononostante, desiderate richiedere un rimborso prima di utilizzare il vostro credito del negozio, dovete prima disdire l'abbonamento e inviare una richiesta scritta di rimborso al nostro team di assistenza.
• Si noti che qualsiasi richiesta di rimborso richiede il vostro consenso scritto al fatto che tutti i crediti, i rimborsi, gli sconti e i vantaggi associati saranno definitivamente annullati all'approvazione del rimborso.

Avviso sulla promozione Cashback

Per realizzare la promozione, raccogliamo i dati minimi necessari per verificare l'idoneità — i dettagli dell'ordine e il vostro indirizzo e-mail di contatto. La promozione è valida dall'11.10.2026 alle 20:00 (CET) in poi: i primi 20 pacchi ritirati ottengono un rimborso del 100% del prezzo d'acquisto sotto forma di crediti sull'account utente. L'idoneità viene verificata 30 giorni dopo il ritiro del pacco, quando la restituzione dell'ordine non è più possibile. I clienti che rientrano nei primi 20 pacchi ritirati saranno informati in quel momento via e-mail. Non sono possibili rimborsi sul metodo di pagamento originale e i crediti non possono essere convertiti in denaro contante o in altre forme di pagamento. Partecipano alla promozione solo i pacchi ritirati con successo; gli ordini restituiti o annullati non sono idonei. Inoltre, ogni 10° acquisto completato con successo riceve crediti aggiuntivi secondo le regole del programma fedeltà. I dati sono utilizzati esclusivamente per la promozione e per l'assegnazione tecnica dei crediti e non vengono condivisi con altri, ad eccezione dei processori di pagamento necessari per il funzionamento del sistema dei crediti. Potete richiedere in qualsiasi momento l'accesso ai dati personali o la loro cancellazione tramite il nostro team di assistenza.