Pomoć
Često postavljana pitanja
Sve što trebaš znati o dostavi, povratima i svojoj narudžbi. Ne nalaziš odgovor? Piši nam na si@giannabellucci.com.
Dostava
Kada će mi paket biti dostavljen?
Narudžbe obrađujemo u roku od 1–2 radna dana. Dostava zatim obično traje 2–5 radnih dana, ovisno o zemlji. Tijekom većih akcija obrada može potrajati nešto dulje, ali uvijek dajemo sve od sebe da tvoj paket krene na put što prije.
Kako mogu pratiti svoju pošiljku?
Čim pošaljemo tvoj paket, dobit ćeš e-poruku s brojem za praćenje i poveznicom. Dovoljan je jedan klik i pošiljku možeš pratiti u svakom trenutku.
Upravo sam poslala narudžbu i želim je promijeniti ili otkazati. Kako?
Javi nam se što prije na si@giannabellucci.com i navedi broj narudžbe. Ako narudžba još nije poslana, rado ćemo je promijeniti ili otkazati.
Povrati i reklamacije
Kako mogu zamijeniti artikl?
Zamjenu za drugu veličinu dogovori putem naše poveznice za povrate u roku od 30 dana od primitka. Dopuštamo jednu zamjenu po narudžbi. Sve pojedinosti pronaći ćeš na stranici Povrati i zamjene.
Kako mogu reklamirati artikl?
Ako smatraš da je artikl neispravan, piši nam na si@giannabellucci.com uz broj narudžbe i fotografiju. Tvoju ćemo reklamaciju riješiti što je brže moguće.
Artikl nije onaj koji sam naručila. Što mogu učiniti?
Iskreno se ispričavamo. Piši nam na si@giannabellucci.com uz broj narudžbe i fotografiju artikla koji si primila — pogrešku ćemo odmah ispraviti.
Koliko treba da povrat novca stigne na moj račun?
Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni paket, novac vraćamo u roku od otprilike 14 dana. Ovisno o tvojoj banci, iznos može postati vidljiv nekoliko radnih dana kasnije.
Poklon pakiranje
Mogu li paket dobiti u poklon kutiji?
Da, poklon pakiranje možeš odabrati pri plaćanju. Uvjete za povrat darova pogledaj u našim Uvjetima poslovanja.