Pogosto zastavljena vprašanja

Naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh. Dostava nato običajno traja 2–5 delovnih dni, odvisno od države. V času večjih akcij je obdelava lahko nekoliko daljša, a se vedno potrudimo, da paket odide čim prej.

Ko paket odpošljemo, prejmete e-sporočilo s številko za sledenje in povezavo. S klikom nanjo lahko kadar koli spremljate pot svoje pošiljke.

Pišite nam čim prej na si@giannabellucci.com in navedite številko naročila. Če naročilo še ni bilo odposlano, ga z veseljem spremenimo ali prekličemo.

Zamenjavo za drugo velikost uredite prek naše povezave za vračila v 30 dneh od prejema. Na naročilo omogočamo eno zamenjavo. Vse podrobnosti najdete na strani Vračila in menjave.

Če menite, da ima izdelek napako, nam pišite na si@giannabellucci.com in priložite številko naročila ter fotografijo. Reklamacijo bomo obravnavali v najkrajšem možnem času.

Iskreno se opravičujemo. Pišite nam na si@giannabellucci.com s številko naročila in fotografijo prejetega izdelka — napako bomo nemudoma popravili.

Po prejemu in pregledu vrnjenega paketa povračilo izvedemo v približno 14 dneh. Odvisno od vaše banke je znesek na računu lahko viden še nekaj dodatnih delovnih dni.

Da, ob nakupu lahko izberete darilno pakiranje. Prosimo, da za pogoje vračila daril preverite naše Pogoje poslovanja.