Retururi și schimburi

La Gianna Bellucci, satisfacția ta este pe primul loc. De aceea am făcut retururile și schimburile simple și fără bătăi de cap.

Poți returna sau schimba orice set în 30 de zile de la primire — fără întrebări, fie că mărimea nu ți se potrivește, fie că pur și simplu nu te-a cucerit. Vrem să te simți mereu în siguranță când cumperi de la noi.

Începe un retur sau un schimb →

Cum funcționează

Autentifică-te în contul tău și deschide comanda pe care vrei să o returnezi sau să o schimbi.
Alege „Solicită un retur sau un schimb” și bifează produsele.
Pentru comenzile cu plata la livrare, adaugă contul bancar în care să facem rambursarea.

Detalii importante

Ai 30 de zile de la primirea coletului pentru a face un retur sau un schimb.
Acceptăm o singură solicitare per comandă.
Permitem un singur schimb per comandă (de mărime). Dacă nici produsul schimbat nu ți se potrivește, îți returnăm banii după ce îl primim înapoi, iar tu poți plasa o comandă nouă în mărimea corectă.
Citește toate detaliile privind returul cadourilor în Termenii și condițiile noastre.
Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în ambalajul original, cu toate etichetele atașate. Înainte de a le returna, verifică atent lenjeria pentru eventuale urme.
Dacă produsele returnate prezintă semne de purtare sau de folosire ori nu mai pot fi revândute, ne rezervăm dreptul de a respinge returul, iar în acest caz nu se acordă nicio rambursare sau schimb. Mai multe în Termenii și condițiile noastre.
Costurile de expediere a returului sunt suportate de client.
Returul și procesarea durează aproximativ 14 zile din momentul în care primim coletul.
După finalizarea unei solicitări, nu mai putem accepta reclamații ulterioare.