Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie, zwrotach i swoim zamówieniu. Nie znajdujesz odpowiedzi? Napisz do nas na si@giannabellucci.com.
Dostawa
Kiedy dotrze moja paczka?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Dostawa trwa następnie zwykle 2–5 dni roboczych, w zależności od kraju. Przy większych promocjach realizacja może potrwać nieco dłużej, ale zawsze robimy wszystko, aby Twoja paczka wyruszyła jak najszybciej.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
Gdy tylko wyślemy Twoją paczkę, otrzymasz e-mail z numerem i linkiem do śledzenia. Wystarczy kliknąć, aby w każdej chwili sprawdzić status przesyłki.
Właśnie złożyłam zamówienie i chcę je zmienić lub anulować. Jak to zrobić?
Napisz do nas jak najszybciej na si@giannabellucci.com, podając numer zamówienia. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, chętnie je zmienimy lub anulujemy.
Zwroty i reklamacje
Jak mogę wymienić produkt?
Wymianę na inny rozmiar zgłoś przez nasz link do zwrotów w ciągu 30 dni od otrzymania. Dopuszczamy jedną wymianę na zamówienie. Wszystkie szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i wymiany.
Jak mogę złożyć reklamację produktu?
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, napisz do nas na si@giannabellucci.com, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie. Zajmiemy się reklamacją tak szybko, jak to możliwe.
Produkt nie jest tym, który zamówiłam. Co mogę zrobić?
Bardzo przepraszamy. Napisz do nas na si@giannabellucci.com, podając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu — natychmiast naprawimy pomyłkę.
Ile czasu minie, zanim zwrot pojawi się na moim koncie?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej paczki zwracamy pieniądze w ciągu około 14 dni. W zależności od banku kwota może pojawić się na koncie kilka dni roboczych później.
Pakowanie na prezent
Czy mogę otrzymać paczkę w pudełku prezentowym?
Tak, pakowanie na prezent możesz wybrać przy składaniu zamówienia. Warunki zwrotu prezentów znajdziesz w naszym Regulaminie.