Warunki świadczenia usług

DOSTĘPNOŚĆ INFORMACJI

Usługodawca zobowiązuje się zawsze przekazać kupującemu następujące informacje, zanim umowa lub oferta stanie się dla niego wiążąca:

– tożsamość spółki (nazwa i siedziba spółki, numer rejestrowy),
– adresy kontaktowe umożliwiające szybką i skuteczną komunikację (e-mail, telefon),
– istotne cechy towarów lub usług (w tym usług posprzedażowych i gwarancji),
– dostępność produktów (każdy produkt lub usługa oferowane na stronie internetowej powinny być dostępne w rozsądnym terminie),
– warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy),
– wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie określone, a także musi być wyraźnie wskazane, czy obejmują podatki i koszty dostawy,
– sposób płatności i dostawy oraz okres ważności tych informacji,
– czas obowiązywania oferty,
– termin, w którym nadal możliwe jest odstąpienie od umowy, oraz warunki odstąpienia;
– musi zostać wyjaśniona procedura w przypadku reklamacji, w tym wszystkie dane kontaktowe lub dane obsługi klienta.

OFERTA PRODUKTÓW

Ze względu na charakter działalności internetowej oferta sklepu Gianna Bellucci jest często i szybko aktualizowana oraz zmieniana. Podana cena dotyczy zakupów przez internet przy zapłacie 100% niezwłocznie przy odbiorze, przelewem bankowym lub za pośrednictwem PayPal.

SPOSOBY PŁATNOŚCI

W sklepie Gianna Bellucci usługodawca oferuje następujące sposoby płatności:

– płatność przy odbiorze
– kartą debetową lub kredytową (Mastercard, Visa)
– PayPal

ZAMAWIANIE I CENY

Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia i nie są z góry ustalone. Ceny obowiązują w przypadku płatności za pomocą wyżej wymienionych sposobów płatności, na wyżej wymienionych warunkach.
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Umowa sprzedaży między usługodawcą a kupującym w sklepie internetowym Gianna Bellucci zostaje zawarta w chwili, gdy Gianna Bellucci wyśle kupującemu pierwszą wiadomość elektroniczną dotyczącą statusu jego zamówienia (o tytule: potwierdzenie otrzymania zamówienia). Tym samym wszystkie ceny i inne warunki podane w złożonym zamówieniu stają się stałe i obowiązujące dla usługodawcy i kupującego. Kupującym jest osoba, której dane zostały podane przy składaniu zamówienia. Późniejsza zmiana danych kupującego nie jest możliwa.
Umowa sprzedaży (pierwsza wiadomość elektroniczna o statusie zamówienia) będzie przechowywana w archiwum spółki oraz w formie elektronicznej na serwerze usługodawcy Gianna Bellucci i będzie udostępniana kupującemu na jego wniosek.
Usługodawca przesyła kupującemu fakturę w formacie PDF na adres e-mail kupującego. Faktura szczegółowo określa cenę oraz wszystkie koszty związane z zakupem.
Kupujący jest zobowiązany sprawdzić poprawność danych przed złożeniem zamówienia. Późniejsze zastrzeżenia dotyczące poprawności wystawionych faktur nie są rozpatrywane.

PROCEDURA ZAKUPU

1. Przyjęcie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem, informującą, że zamówienie zostało pomyślnie przyjęte i przekazane do dalszej realizacji. Aby zapewnić możliwie najszybszą realizację i dostawę, wszystkie zamówienia są przetwarzane niezwłocznie po ich złożeniu. Z tego powodu anulowanie lub zmiana zamówienia po jego złożeniu nie są już możliwe.

2. Potwierdzenie zamówienia
Sprzedawca informuje klienta pocztą elektroniczną o przewidywanym terminie dostawy zamówionych towarów. Na tym etapie umowę sprzedaży zamówionych produktów uważa się za zawartą i prawnie wiążącą między klientem a sprzedawcą.

3. Wysyłka zamówienia
W obiecanym terminie sprzedawca przygotowuje towary i wysyła je na adres podany przez klienta przy składaniu zamówienia. Klient jest informowany o wysyłce zamówienia pocztą elektroniczną. W tym powiadomieniu sprzedawca przekazuje również informacje o warunkach zwrotu, procedurach w przypadku opóźnienia dostawy oraz o sposobie złożenia reklamacji, jeśli zajdzie taka potrzeba.

WYSTAWIANIE FAKTUR

Sklep internetowy Gianna Bellucci jest detalicznym sklepem internetowym przeznaczonym do zakupów dokonywanych przez osoby fizyczne (B2C). Sprzedaż za pośrednictwem naszego sklepu internetowego na rzecz osób prawnych (B2B) nie jest możliwa. Jeżeli chcą Państwo nawiązać z nami współpracę B2B i zakupić większą ilość naszych produktów, prosimy o kontakt z naszym przedstawicielem pod adresem e-mail pl@giannabellucci.com. Późniejsze korekty nazwy partnera po złożeniu zamówienia nie są możliwe.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE oraz krajowymi przepisami o ochronie konsumentów konsumenci (osoby fizyczne kupujące towary do użytku osobistego, a nie do celów zawodowych lub gospodarczych) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 30 dni od otrzymania towarów, bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje osobom prawnym (spółkom).

ZWROTY – Warunki

• Produkty muszą zostać zwrócone w stanie pierwotnym, nieużywane, nieuszkodzone i w kompletnym opakowaniu, ze wszystkimi dołączonymi metkami i akcesoriami.
• Kupujący ponosi koszt odesłania przesyłki.
• Przyjmujemy jedno zgłoszenie na zamówienie – albo o wymianę, albo o zwrot pieniędzy, nie oba jednocześnie.
• Konsumenci mogą oglądać lub testować produkt wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (podobnie jak w sklepie stacjonarnym). Prosimy zawsze przymierzać bieliznę na ubranie, aby sprawdzić dopasowanie rozmiaru, zanim zdecydują się Państwo ją zatrzymać.
• Jeżeli zwrócone produkty są uszkodzone, niekompletne lub noszą ślady użytkowania, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie ich wartości. Kupujący są zobowiązani do uprzedniego powiadomienia, jeżeli otrzymali produkt w takim stanie w chwili dostawy. Roszczenia muszą zostać zgłoszone przed zwrotem produktu i zawierać dokumentację fotograficzną, aby spółka mogła właściwie rozpatrzyć sprawę i zatwierdzić zwrot pieniędzy.
• Wyłącznie w przypadkach, gdy to konsument spowodował zmniejszenie wartości, spółka może obniżyć zwrot pieniędzy lub odmówić jego dokonania.
• Produkty podarunkowe nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

Ważne
Ze względów higienicznych prosimy o dokładne obejrzenie bielizny przed jej użyciem.

• Zwroty z powodu wad są przyjmowane wyłącznie wtedy, gdy produkty są czyste i bezpieczne pod względem higienicznym do przeprowadzenia oględzin.
• Plamy, zużycie lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego lub nieodpowiedniego użytkowania nie są uważane za wady fizyczne.

Przyjmowane zwroty

• Produkty muszą być nienoszone, nieprane, w stanie pierwotnym oraz ze wszystkimi naklejkami higienicznymi, plombami zabezpieczającymi i metkami.
• Zwrotów należy dokonać w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z przepisami UE o ochronie konsumentów.
• Kupujący ponosi koszt odesłania przesyłki.

Nieprzyjmowane zwroty
Jeżeli zwrócone produkty są zabrudzone, używane lub w inny sposób nienadające się do sprzedaży, zwrot pieniędzy lub wymiana nie są możliwe. Dotyczy to między innymi:

• Widocznych plam lub przebarwień
• Śladów płynów ustrojowych lub zapachów
• Rozciągniętego materiału, uszkodzonej koronki lub zmienionego kształtu
• Brakujących lub usuniętych naklejek higienicznych/metek
• Wszelkich innych śladów użytkowania, które nie odpowiadają nowemu, nieużywanemu produktowi

W takich przypadkach kupujący zostanie powiadomiony, a produkty będą przechowywane przez 14 dni. W tym czasie kupujący może zdecydować o ich odesłaniu, pokrywając koszty wysyłki. Jeżeli w tym okresie nie dojdzie do porozumienia, produkty zostaną bezpiecznie zniszczone, a dalsze roszczenia nie będą możliwe.

Warunki zwrotu dla oferty 1+1
Nasze promocje 1+1 umożliwiają otrzymanie dodatkowego produktu gratis przy zakupie jednego kwalifikującego się produktu. Dlatego zwroty są rozpatrywane inaczej niż w przypadku standardowych zakupów:

• Jeżeli zwrócą Państwo wyłącznie produkt gratisowy, zwrot pieniędzy nie jest możliwy, ponieważ jego cena zakupu wynosi €0.
• Aby otrzymać zwrot pieniędzy, muszą Państwo zwrócić produkt płatny. W takim przypadku muszą Państwo również zwrócić produkt gratisowy, który był częścią promocji.
• Jeżeli zwrócą Państwo produkt płatny, ale zatrzymają produkt gratisowy, wartość produktu gratisowego zostanie potrącona ze zwrotu pieniędzy według jego regularnej ceny sprzedaży.
• Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać nasze standardowe warunki zwrotu: nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami.

Warunki zwrotu dla oferty 2+1
Nasza promocja 2+1 umożliwia otrzymanie trzeciego produktu gratis przy zakupie dwóch kwalifikujących się produktów. Dlatego obowiązują następujące zasady:

• Jeżeli zwrócą Państwo wyłącznie produkt gratisowy, zwrot pieniędzy nie jest możliwy, ponieważ jego cena zakupu wynosi €0.
• Aby otrzymać zwrot pieniędzy, muszą Państwo zwrócić co najmniej jeden z produktów płatnych. W takim przypadku muszą Państwo również zwrócić produkt gratisowy, który był częścią promocji.
• Jeżeli zwrócą Państwo produkty płatne, ale zatrzymają produkt gratisowy, wartość produktu gratisowego zostanie potrącona ze zwrotu pieniędzy według jego regularnej ceny sprzedaży.
• Wszystkie zwracane produkty muszą spełniać nasze standardowe warunki zwrotu: nieużywane, nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami.

Darmowe prezenty w ramach promocji
Od czasu do czasu dołączamy darmowe prezenty w ramach specjalnych kampanii lub promocji. Obowiązują następujące zasady:

1. Warunki prezentu

• Darmowe prezenty są powiązane z określonymi warunkami zakupu (np. minimalna wartość zamówienia, promocje „2+1”, korzyści dla subskrybentów).
• Jeżeli w wyniku zwrotu warunki przestaną być spełnione, darmowy prezent również musi zostać zwrócony.

2. Zatrzymanie prezentu

• Jeżeli pozostała część zamówienia po częściowym zwrocie nadal spełnia warunki promocji (np. jeżeli łączna wartość pozostaje powyżej wymaganego progu), mogą Państwo zatrzymać prezent.

3. Zwrot prezentów

• Jeżeli warunki przestaną być spełnione, prezent musi zostać zwrócony nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
• Jeżeli prezent nie zostanie zwrócony, jego wartość zostanie potrącona ze zwrotu pieniędzy.

4. Wymiany i zwroty

• Niespodzianki ani „prezenty-niespodzianki” (mystery gifts) nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

• Oświadczenie o odstąpieniu uważa się za złożone w terminie, jeżeli zostało wysłane przed upływem 30-dniowego terminu na odstąpienie. Ciężar udowodnienia, że odstąpienie zostało złożone w terminie, spoczywa na konsumencie.
• Produkty należy zwrócić jako paczkę (nie jako list) i zawsze z ważnym numerem przesyłki do śledzenia, niezależnie od wybranego sposobu wysyłki, w terminie 30 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na następujący adres:
  Cesta dveh cesarjev 393,
  1000 Lublana,
  Słowenia
• Prosimy wydrukować i dołączyć formularz zwrotu otrzymany pocztą elektroniczną.
• Zwroty za pobraniem (COD) nie są przyjmowane.

Koszty

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktów, które zależą od cennika przewoźnika, rozmiaru i wagi paczki. Koszty te ponosi wyłącznie konsument i nie podlegają one zwrotowi.
• Jeżeli konsument wybierze sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany przez sprzedawcę, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.

Zwrot pieniędzy

• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany w formularzu odstąpienia lub przy użyciu pierwotnego sposobu płatności.
• Zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktów, zazwyczaj w ciągu 14 dni.
• Po zamknięciu roszczenia późniejsze reklamacje nie są już możliwe.

WYMIANY

1. Uprawnienie

• Wymiany są możliwe w terminie 30 dni od daty dostawy.
• Na jedno zamówienie dozwolona jest tylko jedna wymiana (rozmiaru). Jeżeli produkt zastępczy również nie pasuje, zwrócimy Państwu pieniądze za zakup, a Państwo mogą złożyć nowe zamówienie we właściwym rozmiarze.
• Produkty muszą być nieużywane, nieuszkodzone, czyste i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami.
• Ze względów higienicznych bielizna musi być wolna od plam i bezpieczna pod względem higienicznym do przeprowadzenia oględzin.

2. Warunki wymiany

• Wymiany ograniczają się do zmiany rozmiaru tego samego produktu, o ile jest to możliwe.
• Jeżeli rozmiar zastępczy nie pasuje, zwrot pieniędzy zostanie dokonany po otrzymaniu zwróconego produktu, a Państwo mogą złożyć nowe zamówienie.
• Jeżeli żądany rozmiar nie jest dostępny, zamiast tego zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

3. Oferty promocyjne

• Niespodzianki lub „prezenty-niespodzianki” (mystery gifts) oraz inne specjalne prezenty z promocji są wyłączone z wymiany.
• Produkty gratisowe z ofert 1+1 i 2+1 mogą być wymieniane zgodnie z ogólnymi warunkami wymiany.

4. Koszty

• Kupujący ponosi koszt zwrotu produktów. Towary muszą być zawsze zwracane jako paczka z ważnym numerem przesyłki do śledzenia (nie jako list).
• W przypadku zwrotu nieodpowiedniego produktu (używanego, uszkodzonego lub niehigienicznego) wymiana może zostać odrzucona. Kupujący może zażądać odesłania mu produktu na jego własny koszt.

5. Czas realizacji

• Proces wymiany trwa około 14 dni od otrzymania zwróconej paczki.

6. Ograniczenia

• Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosków o wymianę, które nie spełniają niniejszych warunków.

PRODUKTY WADLIWE LUB NIEODPOWIEDNIE

Jeżeli produkt nie odpowiada opisowi, prosimy przed jego zwrotem skontaktować się z naszym zespołem wsparcia pod adresem: pl@giannabellucci.com

Podstawa prawna
Niniejsze zasady zwrotów i odstąpienia od umowy opierają się na dyrektywie 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, wdrożonej w słoweńskiej ustawie o ochronie konsumentów (ZVPot), która przyznaje wszystkim konsumentom w UE prawo do odstąpienia od umów zawieranych na odległość.

• Link do rozpoczęcia procesu zwrotu lub wymiany: Link

Wady fizyczne (niezgodność towaru z umową)

• Zgodnie z prawem UE konsumenci mają prawo żądać podjęcia działań w przypadku wady fizycznej (niezgodności) zakupionego produktu.

Jak zgłosić wadę

• Unijna dyrektywa w sprawie sprzedaży (1999/44/WE, zastąpiona dyrektywą 2019/771/UE) stanowi, że konsumenci muszą powiadomić sprzedawcę o niezgodności w rozsądnym terminie od jej wykrycia. Zwracana bielizna musi być nieużywana, bez plam i bezpieczna pod względem higienicznym do przeprowadzenia oględzin.
• Zawiadomienie musi zawierać jasny opis wady, a konsument musi umożliwić przeprowadzenie oględzin produktu.

Prawa konsumenta w przypadku wady
Jeżeli wada zostanie potwierdzona, konsument może wybrać jedno z następujących działań:

• Naprawę produktu lub częściowe odszkodowanie odpowiadające obniżonej wartości,
• Wymianę wadliwego produktu na nowy, wolny od wad,
• Pełny zwrot ceny zakupu.
• Jeżeli wada nie jest kwestionowana, spełnimy żądanie konsumenta najszybciej, jak to możliwe, i nie później niż w ciągu 8 dni od otrzymania roszczenia. Jeżeli wada jest kwestionowana, w ciągu 8 dni prześlemy pisemną odpowiedź z naszym stanowiskiem.

Co uważa się za wadę fizyczną?
Produkt uważa się za posiadający wadę fizyczną (niezgodny z umową w rozumieniu prawa UE), jeżeli:

• Nie ma właściwości niezbędnych do jego normalnego użytkowania (np. zerwane ramiączka, wadliwe zapięcia, rozdarty materiał w chwili dostawy).
• Nie nadaje się do określonego celu, który był znany sprzedawcy w chwili zakupu.
• Nie odpowiada reklamowanemu opisowi, informacjom o produkcie lub oznakowaniu.
• Został dostarczony w postaci niezgodnej z przedstawioną próbką lub wzorem (chyba że wyraźnie wskazano, że służyły one wyłącznie celom informacyjnym).

W przypadku produktów wrażliwych pod względem higienicznym, takich jak bielizna, wadą nie są:

• Plamy, zużycie lub uszkodzenia wynikające z przymierzania, noszenia lub niewłaściwego użytkowania,
• Wady, które powstały po użyciu produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

Przydatność produktu do normalnego użytkowania ocenia się na podstawie:

• Zwykłej jakości podobnej bielizny dostępnej na rynku,
• Wszelkich oświadczeń złożonych przez nas lub producenta, w tym reklamy, prezentacji produktu i oznakowania.

Ramy prawne
Odpowiedzialność za wady fizyczne regulują unijna dyrektywa w sprawie sprzedaży towarów (2019/771/UE), dyrektywa w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE) oraz krajowe przepisy o ochronie konsumentów.

KOSZTY i DOSTAWA TOWARÓW

• Oprócz ceny zakupu klient ponosi koszty dostawy produktu.
• Zamówione produkty zostaną dostarczone na adres podany przez klienta w kasie.
• Jeżeli klient wybierze płatność przy odbiorze, może zostać naliczona dodatkowa opłata manipulacyjna, która zostanie wyraźnie wskazana w chwili składania zamówienia.
• W przypadku przedpłaty kartą kredytową, PayPal lub innymi elektronicznymi metodami płatności nie jest pobierana opłata za płatność przy odbiorze.
• Dostawa ekspresowa lub priorytetowa jest dostępna za dodatkową opłatą.
• Terminy dostawy są podawane w kasie i mogą się różnić w zależności od kraju lub sezonu.
• Do wszystkich zamówień mają zastosowanie standardowe koszty dostawy, o ile nie wskazano inaczej. Prosimy pamiętać, że zasady dotyczące kosztów dostawy mogą być inne dla klientów VIP w ramach korzyści członkowskich lub warunków promocyjnych. Dokładne warunki, w tym rabaty lub progi darmowej wysyłki, zostaną przekazane bezpośrednio klientom VIP.
• W przypadku krajów spoza UE zastrzegamy sobie prawo do niedostarczania przesyłek do określonych miejsc przeznaczenia.

ZASADY GWARANCJI

Wszystkie produkty są objęte ustawową odpowiedzialnością za zgodność z umową zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/771 oraz obowiązującymi krajowymi przepisami konsumenckimi.

Co jest objęte

• Wady istniejące w chwili dostawy (np. rozdarte szwy, wadliwe zapięcia, wady materiału lub produkty niezgodne z opisem).

Co nie jest objęte

• Normalne zużycie
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, praniem lub obchodzeniem się z produktem
• Kwestie związane z higieną (plamy, zapachy lub zużyte produkty)

Jak złożyć roszczenie

• Roszczenia gwarancyjne należy składać online na naszej stronie internetowej.
• Roszczenie musi zawierać numer zamówienia, opis wady oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
• Produkty zwracane w ramach gwarancji muszą być czyste i bezpieczne do przeprowadzenia oględzin.
• Po złożeniu roszczenia zostanie podjęta decyzja, czy produkt musi zostać zwrócony. Kupujący musi wówczas postępować zgodnie z instrukcjami.

KOMUNIKACJA

W przypadku dochodzenia roszczeń z tytułu wady fizycznej lub skorzystania z prawa odstąpienia od umowy kupujący musi zwrócić całą zawartość paczki – częściowe zwroty pieniędzy (za poszczególne artykuły w paczce) nie są możliwe.

W przypadku skorzystania z gwarancji kupujący ma prawo do wymiany pojedynczego artykułu otrzymanego w paczce (nie dotyczy to produktów o ograniczonym czasie użytkowania – np. baterii).

Warunki, które muszą zostać spełnione w celu zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu, są wymienione na stronie internetowej w sekcji „Ogólne warunki”.

REKLAMACJE I SPORY

Gianna Bellucci przestrzega obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów i dokłada starań, aby wypełniać swój obowiązek zapewnienia skutecznego systemu rozpatrywania reklamacji.

W przypadku problemów kupujący może złożyć reklamację pocztą elektroniczną na adres pl@giannabellucci.com. Procedura rozpatrywania reklamacji jest poufna.

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby w miarę swoich możliwości rozwiązywać ewentualne spory polubownie.

Gianna Bellucci d.o.o. zgodnie z normami prawnymi nie uznaje żadnego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument może wszcząć zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

Konsumenci mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sporów związanych z ich zamówieniami internetowymi bez udziału sądów.

Internetowa platforma rozstrzygania sporów konsumenckich jest dostępna na stronie internetowej

http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Powyższa regulacja wynika z ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.

DANE O REJESTRACJI SPÓŁKI W REJESTRZE I NUMER REJESTROWY

Gianna Bellucci d.o.o.
Siedziba: Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Lublana
Numer rejestrowy: 9707077000
Numer podatkowy: SI42177197
Podatnik VAT: TAK
Rejestracja w organie rejestrowym: 18. 07. 2024
Wpis do rejestru: Srg 2017/41505
SKD:

46.190 – Niewyspecjalizowane pośrednictwo w sprzedaży różnych produktów
47.910 – Sprzedaż detaliczna prowadzona za pośrednictwem poczty lub internetu
47.990 – Pozostała sprzedaż detaliczna prowadzona poza sklepami, straganami i targowiskami
Miejsce wpisu: AJPES Kranj

OCHRONA DANYCH

Dokładamy starań, aby Państwa dane były u nas w 100% bezpieczne. Dane osobowe przechowujemy zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych i wykorzystujemy je wyłącznie w celu świadczenia naszych usług.

W każdej chwili mogą Państwo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych, a my niezwłocznie spełnimy to żądanie.

Jeżeli chcą Państwo zostać „zapomniani”, mogą Państwo wypisać się jednym kliknięciem w wiadomości e-mail lub SMS. Na Państwa życzenie możemy również trwale usunąć Państwa dane, o co mogą Państwo wystąpić, wysyłając pisemną wiadomość na poniższy adres e-mail.

Więcej informacji na temat przetwarzania można uzyskać pod adresem: pl@giannabellucci.com

Informacje ogólne

Spółka Gianna Bellucci d.o.o. szanuje i chroni Państwa prywatność, jest właścicielem strony internetowej giannabellucci.com oraz administratorem danych osobowych. Niniejsze oświadczenie o ochronie prywatności dotyczy następujących kategorii osób:

• klientów,
• użytkowników naszej strony internetowej i potencjalnych kupujących,
• naszych dostawców i partnerów biznesowych.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w oparciu o z góry określone cele prawne, z wykorzystaniem odpowiednich podstaw prawnych. O celach i podstawach prawnych, które stosujemy w odniesieniu do poszczególnych grup osób, mogą Państwo przeczytać w poniższych sekcjach.

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celu przetwarzania, w którym zebraliśmy dane osobowe. W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie Państwa zgody przetwarzamy je do czasu jej wycofania. Okresy przechowywania dla przetwarzania w poszczególnych celach określamy szczegółowo w poniższych sekcjach.

Zbieramy Państwa dane, gdy kontaktują się Państwo z nami w sprawie produktów, usług lub informacji, rejestrują się na naszych stronach internetowych, uczestniczą w forach publicznych lub innych działaniach w ramach naszych narzędzi cyfrowych, odpowiadają na ankiety klientów lub w inny sposób komunikują się z nami. Zbieramy dane za pomocą różnych technologii, takich jak „pliki cookie”. Więcej o plikach cookie mogą Państwo przeczytać poniżej w sekcji POLITYKA PLIKÓW COOKIE.

Wykorzystanie danych osobowych

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w różnych celach, w zależności od Państwa relacji z nami.

Jeżeli odwiedzają Państwo nasz sklep internetowy

Jeżeli odwiedzają Państwo nasz sklep internetowy, zapisujemy na Państwa urządzeniu i odczytujemy z niego małe pliki, takie jak pliki cookie. Niektóre pliki cookie pozwalają nam łączyć Państwa działania podczas przeglądania naszych stron od chwili otwarcia okna przeglądarki internetowej do chwili jego zamknięcia. Gdy tylko zamkną Państwo okno przeglądarki internetowej, powiązane pliki cookie zostają usunięte.

Jeżeli są Państwo dostawcą lub partnerem biznesowym:

Przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wykonania zobowiązań umownych i przechowujemy je przez 5 lat po wykonaniu umowy lub zakończeniu współpracy biznesowej. W przypadku sporu przechowujemy dane osobowe do czasu wydania prawomocnej decyzji przez właściwy organ.

Jeżeli dokonują Państwo u nas zakupu

Jeżeli dokonują Państwo u nas zakupu jako osoba fizyczna, przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu realizacji Państwa zamówienia. Obejmuje to dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz informacje o Państwa zamówieniach.

Przetwarzanie danych dotyczących Państwa zamówienia oznacza, że wykorzystujemy te dane, aby:

• umożliwić realizację zamówienia online
• umożliwić komunikację z Państwem
• ułatwić dostawę towarów – w związku z tym możemy również udostępniać Państwa dane naszym partnerom transportowym

Mierzymy Państwa zadowolenie z naszych usług na podstawie ankiety NPS, którą wysyłamy Państwu pocztą elektroniczną. Kwestionariusz wysyłamy losowo wybranym użytkownikom, którzy dokonali u nas zakupu w poprzednim miesiącu. Wyniki ankiety wykorzystujemy wyłącznie do własnych celów.

Przetwarzanie na podstawie wypełniania obowiązków prawnych

Musimy również wypełniać określone obowiązki przewidziane przepisami prawa. Jeżeli przetwarzamy Państwa dane osobowe z tego powodu, nie potrzebujemy Państwa zgody na ten rodzaj przetwarzania danych. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy Państwa dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane dotyczące zamówienia, w szczególności w celu przestrzegania obowiązujących przepisów, którymi w chwili sporządzania niniejszej informacji są w szczególności:

• Kodeks zobowiązań (OZ),
• Ustawa o ochronie konsumentów (ZVPot),
• Ustawa o podatku od wartości dodanej (ZDDV-1),
• Ustawa o weryfikacji podatkowej faktur (ZDavPR),
• Ustawa o rachunkowości (ZR),
• Ustawa o komunikacji elektronicznej (ZEKom),
• Ustawa o zapobieganiu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (ZPPDFT-1).

W tym kontekście wykorzystujemy dane osobowe nie dłużej niż przez 10 lat (plus bieżący rok) od wystawienia ostatniego dokumentu dotyczącego Państwa zamówienia.

Ujawnianie Państwa danych osobowych
Nie ujawnimy Państwa danych osobowych innym podmiotom, z wyjątkiem następujących przypadków:

• Gdy spółki powiązane lub osoby trzecie świadczą usługi w naszym imieniu, takie jak odpowiadanie na Państwa zapytania, doręczanie paczek i świadczenie usług obsługi klienta itp. Spółkom tym zabrania się wykorzystywania Państwa danych osobowych do celów innych niż te, których wymagamy, lub niż wymagane przez prawo. Mogą to być m.in. usługi transportowe, dostawcy usług przesyłania wiadomości e-mail itp.
• Gdy udostępniamy dane osobowe w ramach spółki lub osobom trzecim w celu zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony naszych klientów, ochrony naszych praw i mienia zgodnie z procedurami prawnymi lub w innych przypadkach, gdy w dobrej wierze uważamy, że ujawnienie jest wymagane przez prawo. Mogą to być m.in. doradcy IT i finansowi, zewnętrzni doradcy prawni itp.

Wszystkie osoby trzecie, którym udostępniamy dane osobowe, są zobowiązane do ochrony danych osobowych na mocy odrębnych umów. Osobom trzecim nie wolno również wykorzystywać tych danych osobowych do celów wykraczających poza określone w umowie.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Państwa danych osobowych

Bezpieczeństwo i poufność Państwa danych osobowych mają dla nas najwyższe znaczenie. Nasza spółka regularnie wdraża techniczne, administracyjne i fizyczne środki bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem i wykorzystaniem.

Do wspomnianych środków należą:

• Regularne aktualizacje oprogramowania, sprzętu i oprogramowania aplikacyjnego,
• Szkolenie pracowników,
• Kontrola nad podmiotami przetwarzającymi na podstawie umów oraz
• Ochrona pomieszczeń służbowych.

Państwa prawa

Mogą Państwo korzystać ze swoich praw, kontaktując się z nami pisemnie pod adresem Gianna Bellucci d.o.o., Cesta Dveh Cesarjev 393, 1000 Lublana z dopiskiem ochrona danych lub pocztą elektroniczną na adres pl@giannabellucci.com z tematem ochrona danych.

Przysługują Państwu następujące prawa:

• Dostęp do danych osobowych: mogą Państwo zażądać od nas informacji, czy przetwarzamy dotyczące Państwa dane osobowe, a jeżeli tak, mogą Państwo zażądać dostępu do danych osobowych oraz informacji o przetwarzaniu (jakie dane przetwarzamy i skąd te dane pochodzą).
• Ograniczenie przetwarzania danych osobowych: mogą Państwo zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Państwa danych osobowych (np. w czasie weryfikacji prawidłowości lub kompletności Państwa danych osobowych).
• Usunięcie danych osobowych: mogą Państwo zażądać od nas usunięcia Państwa danych osobowych.
• Eksport danych osobowych: mogą Państwo zażądać, abyśmy przekazali Państwu dane osobowe, które nam Państwo przekazali, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.
• Sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych: mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych osobowych, gdy są one przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego lub w celu przekazywania Państwa danych osobowych osobom trzecim na potrzeby marketingu bezpośredniego.

POLITYKA PLIKÓW COOKIE

Spółka Gianna Bellucci d.o.o. szanuje i chroni Państwa prywatność. Tutaj mogą Państwo przeczytać, w jaki sposób postępujemy z Państwa danymi osobowymi.

Niniejsza polityka plików cookie opisuje przetwarzanie danych przekazywanych nam przez pliki cookie i technologie podobne do plików cookie. Niniejsza polityka jest zgodna z ogólnym rozporządzeniem UE o ochronie danych oraz przepisami krajowymi.

Czym są pliki cookie i dlaczego są potrzebne?

Plik cookie to krótki tekst wysyłany przez stronę internetową do przeglądarki podczas Państwa wizyty. Pozwala to stronie internetowej rozpoznać Państwa, zapamiętać dane o Państwa wizycie i zapewnić Państwu przyjazne i prostsze usługi online. Używamy plików cookie, aby dostosować treści na naszej stronie internetowej, zapamiętać Państwa preferencje i rejestrować wizyty w naszym sklepie internetowym. Dzięki plikom cookie przeglądanie naszego sklepu internetowego jest przyjemniejsze, szybsze i bardziej wydajne.

Na naszej stronie internetowej używamy różnych kategorii plików cookie, które dzielimy na:

• niezbędne pliki cookie
• funkcjonalne pliki cookie oraz
• reklamowe lub marketingowe pliki cookie.

Niezbędne pliki cookie to pliki cookie, bez których nasza strona internetowa nie działa. Te pliki cookie są automatycznie instalowane na Państwa urządzeniu i nie można ich wyłączyć. Niezbędne pliki cookie nie mogą Państwa zidentyfikować i służą wyłącznie do prawidłowego wyświetlania strony internetowej.

Funkcjonalne pliki cookie to pliki cookie, które umożliwiają działanie różnych funkcji na naszej stronie internetowej, takich jak ustawienia języka, zachowanie zawartości koszyka itp. Zainstalujemy te pliki cookie wyłącznie za Państwa uprzednią zgodą.

Marketingowe pliki cookie służą do prowadzenia spersonalizowanej reklamy. Te pliki cookie tworzą Państwa profil na podstawie danych, aby wyświetlać Państwu reklamy, które mogą Państwa zainteresować. Zainstalujemy te pliki cookie wyłącznie za Państwa zgodą. Prosimy pamiętać, że odrzucenie plików cookie nie zapobiegnie wyświetlaniu reklam na stronach internetowych, ponieważ nadal będą Państwo otrzymywać reklamy; wyświetlane Państwu reklamy nie będą jednak dostosowane do Państwa zainteresowań.

Zarządzanie ustawieniami plików cookie

• To Państwo decydują, czy zezwolić na przechowywanie plików cookie na swoim urządzeniu.
• Ustawienia plików cookie można w każdej chwili zmienić w banerze na dole strony internetowej „Zarządzanie plikami cookie”.
• Podczas Państwa wizyty na naszej stronie automatycznie instalowane będą wyłącznie niezbędne pliki cookie. Pliki cookie preferencji i marketingowe zainstalujemy wyłącznie za Państwa zgodą.

Jak wyrazić zgodę?

Przy pierwszej wizycie na naszej stronie internetowej pojawi się wyskakujące okno, w którym mogą Państwo wybrać odpowiednie ustawienia plików cookie. Ustawienia mogą Państwo zmienić, klikając baner „zarządzanie plikami cookie” na dole naszej strony internetowej. Otworzy się wyskakujące okno, w którym mogą Państwo dostosować ustawienia plików cookie.

Jeżeli już odwiedzili Państwo naszą stronę internetową i zaakceptowali pliki cookie, mogą Państwo zmienić ustawienia tutaj: Zarządzanie plikami cookie.

Ostrzegamy, że odrzucenie reklamowych plików cookie nie zapobiegnie wyświetlaniu reklam, ponieważ nadal będą Państwo widzieć tyle samo reklam, co w przypadku akceptacji reklamowych plików cookie. Odrzucenie reklamowych plików cookie spowoduje jedynie, że będą Państwo widzieć ogólne, niespersonalizowane reklamy zamiast reklam dostosowanych do Państwa życzeń i potrzeb. Ustawienia plików cookie można również kontrolować i dostosowywać w przeglądarce internetowej. Aby uzyskać informacje o ustawieniach plików cookie, prosimy wybrać używaną przeglądarkę internetową. Jeżeli zmienią Państwo lub usuną plik cookie przeglądarki, zmienią lub zaktualizują przeglądarkę albo urządzenie, może być konieczne ponowne wyłączenie plików cookie. Proces zarządzania plikami cookie i ich usuwania różni się w zależności od przeglądarki. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy, prosimy zapoznać się z pomocą dla użytkowników swojej przeglądarki. Śledzenie Google Analytics można również wyłączyć pod następującym linkiem https://marketingplatform.google.com/about/. Więcej o plikach cookie mogą Państwo przeczytać na stronie: http://youronlinechoices.com/.

Cele, w jakich pliki cookie są używane na naszej stronie internetowej

Pliki cookie są używane na naszej stronie internetowej w różnych celach, a mianowicie w celu:

• rozpoznania użytkownika przy następnej wizycie,
• zachowania ocen produktów, które Państwo przesłali,
• analizy strony,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• sesyjny plik cookie do śledzenia i utrzymywania koszyka zakupowego,
• plik cookie do wysyłania wiadomości o niedokończonym zakupie,
• działania treści wideo,
• funkcjonowania czatu na stronie internetowej oraz
• reklamy.

Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub potrzebują dodatkowych informacji na temat plików cookie lub przetwarzania danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem pl@giannabellucci.com.

Recenzje i opinie

Recenzje i oceny są zbierane za pośrednictwem formularza dostępnego na poszczególnych stronach produktów oraz za pośrednictwem systemu pomiaru zadowolenia klientów. Recenzję lub ocenę danego produktu może przesłać każdy użytkownik, który zakupił ten produkt. Za pośrednictwem systemu pomiaru zadowolenia klientów recenzję lub ocenę mogą przesłać wyłącznie nabywcy produktu. Wszystkie recenzje i opinie użytkowników są publikowane w sklepie internetowym. Sklep internetowy nie zawiera sponsorowanych recenzji ani opinii. Przesyłając recenzję lub komentarz, użytkownik akceptuje warunki korzystania ze swoich treści i zezwala na publikację całego tekstu we wszystkich mediach elektronicznych i innych należących do Gianna Bellucci d.o.o. Spółka Gianna Bellucci d.o.o. ma prawo do nieograniczonego wykorzystywania treści recenzji do wszelkich celów biznesowych sklepu internetowego, w tym do wykorzystania w reklamie lub innych działaniach marketingowych. Autor recenzji gwarantuje, że przysługują mu wszystkie majątkowe i osobiste prawa autorskie do przesłanej recenzji lub komentarza oraz że prawa te zostają wyłącznie i na stałe przeniesione na Gianna Bellucci d.o.o.

Program VIP – Gianna Babes Club

Członkostwo

• Do programu VIP mogą Państwo dołączyć, uiszczając dodatkową opłatę w wysokości €30 za okres trzech miesięcy.
• Kwota ta nie jest opłatą subskrypcyjną, lecz jest w całości zapisywana (jako środki w sklepie – store credit) na Państwa koncie użytkownika i może zostać wykorzystana przy następnym zakupie.
• Pierwszy okres członkostwa jest bezpłatny. Po upływie bezpłatnego okresu kwota €30 jest automatycznie pobierana i dodawana jako bonus, który można wykorzystać przy następnym zakupie.

Korzyści VIP

• dostęp do specjalnych cen VIP (o 30–40% niższych niż regularne),
• darmowa i priorytetowa dostawa,
• ekskluzywny podgląd nowych kolekcji przed ich publiczną premierą,
• osobiste wsparcie VIP,
• prezent urodzinowy,
• zaproszenia na ekskluzywne wydarzenia z Gianną Bellucci i jej ambasadorkami.

Czas trwania i anulowanie

• Członkostwo VIP trwa 3 miesiące i odnawia się automatycznie, o ile nie zostanie anulowane.
• Anulowanie należy złożyć co najmniej 1 dzień przed upływem bieżącego okresu, aby zapobiec automatycznemu odnowieniu.

Regulamin
1. Charakter członkostwa VIP

• Subskrybując członkostwo VIP, wyrażają Państwo zgodę na przystąpienie do płatnego programu, który zapewnia natychmiastowy dostęp do ekskluzywnych korzyści, w tym (między innymi) obniżonych cen, ofert specjalnych oraz środków w sklepie, które można wykorzystać na naszej stronie internetowej.

2. Aktywacja i środki w sklepie

• Członkostwo VIP obejmuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny, w trakcie którego mogą Państwo w każdej chwili bezpłatnie anulować członkostwo.
• Z chwilą rozpoczęcia bezpłatnego okresu próbnego członkostwo staje się aktywne, a pełna wartość uiszczonej kwoty zostaje zapisana (cashback) na Państwa koncie i jest dostępna do wykorzystania na naszej stronie internetowej.
• Od tej chwili usługę uważa się za w pełni wykonaną, w związku z czym prawo odstąpienia od umowy już nie przysługuje.

3. Prawo odstąpienia od umowy

• Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów, aktywując członkostwo, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi.
• Po aktywacji członkostwa i zapisaniu środków w sklepie na Państwa koncie prawo odstąpienia lub zwrotu pieniędzy już nie przysługuje, ponieważ usługa została już w pełni wykonana.

4. Anulowanie subskrypcji

• Członkostwo VIP można anulować w dowolnym momencie, aby zapobiec przyszłym automatycznym odnowieniom.
• Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

5. Zasady zwrotu pieniędzy

• Jeżeli mimo to chcą Państwo zażądać zwrotu pieniędzy przed wykorzystaniem środków w sklepie, muszą Państwo najpierw anulować subskrypcję i wysłać pisemny wniosek o zwrot pieniędzy do naszego zespołu wsparcia.
• Prosimy pamiętać, że każdy wniosek o zwrot pieniędzy wymaga Państwa pisemnej zgody na to, że wszystkie środki, zwroty, rabaty i związane z nimi korzyści zostaną trwale anulowane z chwilą zatwierdzenia zwrotu pieniędzy.

Informacja o promocji cashback

W celu przeprowadzenia promocji zbieramy minimalne dane niezbędne do weryfikacji uprawnienia – szczegóły zamówienia oraz Państwa kontaktowy adres e-mail. Promocja obowiązuje od 11.10.2026, godz. 20:00 (CET): pierwsze 20 odebranych paczek otrzymuje 100% zwrotu ceny zakupu w formie środków na koncie użytkownika. Uprawnienie weryfikujemy 30 dni po odbiorze paczki, gdy zwrot zamówienia nie jest już możliwy. Klienci, których paczki znajdą się wśród pierwszych 20 odebranych paczek, zostaną wtedy poinformowani pocztą elektroniczną. Zwrot przy użyciu pierwotnego sposobu płatności nie jest możliwy, a środków nie można wymienić na gotówkę ani inne formy wypłaty. W promocji uczestniczą wyłącznie pomyślnie odebrane paczki; zwrócone lub anulowane zamówienia nie kwalifikują się. Dodatkowo każdy 10. pomyślnie zrealizowany zakup otrzymuje dodatkowe środki zgodnie z zasadami programu lojalnościowego. Dane są wykorzystywane wyłącznie na potrzeby promocji i technicznego przydzielania środków i nie są udostępniane innym podmiotom, z wyjątkiem operatorów płatności niezbędnych do działania systemu środków. W każdej chwili mogą Państwo zażądać wglądu w dane osobowe lub ich usunięcia za pośrednictwem naszego zespołu wsparcia.